ATT Análise

Excelente serviço, mas terá de esperar cerca de 30 a 45 minutos para ser ajudado.

A equipe é experiente, amigável e resolveu o meu problema.

Fiquei extremamente feliz com o serviço desta loja em particular. A representante Maba (acredito que esse seja o nome dela) foi muito minuciosa e extremamente conhecedora dos produtos. Funcionários como ela são difíceis de encontrar, continue com o ótimo trabalho!

O que eu gostei? Nada! O serviço é extremamente lento com os novos avanços da tecnologia, parece que a loja está em desvantagem. Não ajuda muito muitas respostas não podem ser respondidas porque muitos dos funcionários da loja não têm o conhecimento para respondê-las, mas darei crédito onde os créditos dão, provavelmente há 3 bons vendedores que realmente têm uma pista do que está acontecendo.

Will foi ótimo! Ele conseguiu cortar meu plano telefônico caro e desatualizado praticamente pela metade! Quando eu finalmente estiver no mercado para um novo iPhone, com certeza irei procurar Will neste local.

Os funcionários neste local são fenomenais, no entanto, estou profundamente decepcionado com a AT&T e seu atendimento ao cliente antes de ir para a loja. Eu tenho uma lista interminável de coisas que deram errado e a AT&T não parece querer consertar o que está errado, eles apenas pedem desculpas por não haver nada que possamos fazer e deixam isso aí.

Tive que esperar um pouco, mas um serviço rápido e amigável, como de costume

Tive um tempo terrível usando quiosque para pagar contas. Tive que ter um funcionário para fazer isso manualmente para mim. Isso acontece a cada três vezes que uso o quiosque.

A equipe neste local é maravilhosa e eles fizeram a atualização do meu telefone uma experiência agradável e rápida! Obrigado Amanda, Kevin e Kahlil

O atendimento ao cliente foi fenomenal. A gerente Katie esperou por mim, seu conhecimento foi muito útil, ela facilitou o processo de compra de dois telefones. Eu apenas sentei e ela cobriu todos os aspectos da venda e também me mostrou como usar meu novo IPhone X

Foram úteis cada vez que visitamos. Equipe prestativa, mas muito relaxada com saudações

Minha experiência com William foi excelente. Entrei zangado e vou embora satisfeito e feliz. Eu quero adotá-lo. Acho que ele deveria treinar novos funcionários para lidar com os idosos.

De todas as agências locais da AT&T, dirigirei 30 minutos apenas para chegar a esta. Eles têm mais conhecimento e melhor compactação dos produtos e planos do que os locais mais próximos de mim.

Eles me ajudaram com meu telefone e, pela segunda vez ... a primeira vez que fui terrivelmente mal atendido, ela não sabia o que estava fazendo. Meses depois voltei sem problemas ..

Gostaria de poder dar 0 estrelas. Os funcionários são rudes e mentem sobre as acusações. Nem me incomodou em pedir ajuda da última vez que entrei. Nunca vou voltar.

esperou 2 horas por um telefone que estava em estoque e que foi pré-encomendado, e cancelei o pedido e tentei fazer na loja e exigiu que o telefone fosse negociado naquele momento. quando online dá 15 dias .. sem resolução sem o telefone que eu paguei e enviei para a loja .. pior atendimento de todos os tempos.

Minha experiência foi horrível! Isso ocorreu devido à recepcionista da loja no momento da minha chegada em 09/12/17 às 17:30. Ela é extremamente rude e se esqueceu de registrar as pessoas quando elas entraram. Ela então levou as pessoas erradas para fazer o login primeiro e estragou o pedido !! Ela é uma b * tch completa .. O nome dela é Monique e ela é a gerente da loja

Walter foi incrível. Muito útil e eu o recomendaria a qualquer pessoa.

Fiz um pedido online e tive que visitar a loja para saber que não fui aprovado. Além disso, tive que esperar uma hora para eles me dizerem e não estava nem ocupado! Havia um membro da equipe no chão, então eu pude entender isso. O que eu não conseguia entender é por que parecia que estava acontecendo uma festa de escritório na sala dos fundos e muitos clientes irritados ainda esperando para serem ajudados! Absolutamente vergonhoso!

Funcionários r sem habilidades de atendimento ao cliente. Foi colocado em espera para o gerente por 12 minutos e 47 segundos para o gerente telefonar. Ninguém voltou para dizer que o gerente estava ocupado ou algo assim. Quando um cliente já está chorando e chateado, você pensaria que o atendimento ao cliente teria sido impeckabul. Mas não na AT&T. No entanto, tive de desligar e ligar de volta. Muito obrigada, Christine, pelo atendimento rápido ao colocar o gerente no telefone. Eu me dirigi a Kevin, o gerente, com o ótimo serviço ao cliente prestado por Christine e o horrível serviço prestado durante a espera. Kevin disse que resolveria o problema de ficar na espera por tanto tempo, mas, como cliente, senti que ele realmente não se importava ...

Uma loja muito lenta. Você estará esperando para sempre.

Vim aqui com problemas de telefone e Ronn era meu representante. Ele foi paciente e informativo. Ele passou muito tempo comigo e eu agradeço isso. Obrigado, Ronn.

Mudou recentemente de tmobile para at & t. Veio para este local. O associado Ruben foi ótimo. Tem um serviço e recepção muito melhor agora. Nossa conta caiu quase $ 80 e ganhamos os novos telefones s20 + grátis!

Só quero compartilhar com a gerência que Amanda, do Concord Pike, fez um excelente trabalho me ajudando a colocar meu IPhone novamente online

Estou pedindo desculpas antecipadamente pelo longo discurso que se seguirá, mas minha experiência com esta loja esta noite foi ridícula. Fiz um pedido online de um novo telefone porque meu novo está quase totalmente inoperante. O sistema online informa que ele deve estar pronto em uma hora, mas que eu receberia um e-mail assim que meu pedido estivesse pronto. A loja deveria fechar em meia hora e eu ainda não tinha recebido um e-mail (pedido feito quase 2 horas antes). Achei que, como o site informava que o telefone estava em estoque no local, eu poderia simplesmente subir até lá; má decisão. Cheguei lá um pouco mais de 15 minutos antes de fechar, e havia apenas 2 outros clientes lá, um casal. 2 funcionários estavam no chão, então achei que isso seria fácil; errado. A mulher que estava lá olhou para além de mim como se eu fosse transparente, caminhou para trás, para nunca mais ser vista. O funcionário me deu as boas-vindas à loja e passou a atender os clientes que já estavam lá. Olhei em volta um pouco, depois sentei e esperei pacientemente. Fiquei sentado por 10 minutos quando o senhor se aproximou muito relutantemente para "ajudar". Explico a ele por que vim até a loja e como foi importante sair com um telefone. Ele me disse que meu pedido não estava pronto e que não consegui um telefone esta noite. Ele também diz que não sabe ao certo por que a AT&T diz às pessoas uma hora quando leva algumas horas para obtê-lo (suponho que "era" o telefone, mas eles já tinham o telefone em estoque). esperando por ele que notei que o telefone que pedi estava um pouco maior do que eu queria e perguntei se poderia mudar meu pedido. Ele continua dizendo que não pode me ajudar porque o pedido foi feito online e liga para o atendimento ao cliente. Saí, ligo para o atendimento ao cliente e falei com um senhor que me disse que o pedido já estava em processamento e poderia estar pronto em minutos. Em seguida, aquele senhor e uma mulher confirmam que as ÚNICAS pessoas que poderiam cancelar ou fazer alterações em meu pedido são as da loja, porque o telefone está saindo do estoque. Tão puro e simples, o que aconteceu aqui foi que esta loja deixou 2 pessoas preguiçosas e incompetentes para administrar sua loja. Aquele que foi pago para brincar de esconde-esconde enquanto os clientes esperam para ser atendidos e uma pessoa extremamente preguiçosa que quase não saiu da cadeira para ajudar e que decidiu no MUITO momento em que entrei naquela loja que ele estava pronto para a noite e por todos os meios necessários me tiraria daquela loja. Ele mentiu na minha cara em vez de apenas ser real comigo e dizer "Nós poderíamos atendê-lo melhor se você voltar amanhã e nos conceder um pouco mais de tempo". Estou perdendo ligações e mensagens de texto de clientes e familiares porque meu telefone está pronto e todas essas pessoas se importavam eram elas mesmas. A AT&T não é um provedor barato e eu gasto meu dinheiro arduamente ganho com eles todos os meses, não apenas pelo serviço e produtos, mas também pela experiência. Este local NUNCA receberá outro centavo de mim porque me recuso a permitir que as pessoas me tratem como se meu dinheiro ou tempo não importassem. Você não gosta do que faz, então muda de posição na carreira, mas não desconta nos clientes.

Horrível ... 2 pessoas trabalhando em uma manhã de sábado. Realmente? Pessoas entrando e saindo frustradas ... triste AT&T

Pior experiência com este vendedor Kahlil muito falador, mas nada nobre do que está fazendo.

Na primeira vez, ele configurou estupidamente nosso telefone pré-pago sem plano de dados, que precisamos percorrer todo o caminho do Bear para atualizá-lo para um plano com dados.

Na segunda vez, perguntamos se podemos fazer um upgrade para um plano ainda mais alto com ponto de acesso e, finalmente, decidimos não fazer o upgrade. Mesmo que estivéssemos apenas perguntando, ele configurou como se estivéssemos fazendo um upgrade, mas não pagou. Saímos da loja sem perceber que não temos dados nem capacidade para fazer chamadas por causa do que ele fez com nossa conta. Mais uma vez, temos que dirigir 20 milhas novamente para esclarecer ~~ ele se foi e outra pessoa precisa limpar sua massa e temos que esperar uma hora para isso.

Nunca mais quero negociar com ele ou esta loja novamente

Pessoas piores e arrogantes estão trabalhando aqui. Havia um cara robusto que era muito gentil e prestativo. Um cara estava vagando com uma bolsa, não sei quem o nomeou ele parece e age como um mecânico de ferrovia. Esse cara e uma senhora que trabalhavam lá não atendiam os clientes e os faziam esperar muito tempo. Eu os vi zombando dos idosos que partiram por causa da frustração e da demora. A AT&T também deve saber como recrutar pessoas juntamente com outros valores de marca que ela faz. Não mais com AT&T

Chris foi muito atencioso, informado e prestativo. Ele fez todo o processo parecer muito fácil.

Khalil foi incrível! Super conhecedor e trabalhou duro para chegar ao melhor negócio para mim, estagiários de mudança de plano, bem como escolha de novo iPhone. Serviço de 5 estrelas !!!

Concluiu o trabalho e o cara foi extremamente amigável

Esperar uma hora é imperdoável! Com o dinheiro estou pagando por este serviço l!

A Sra. Mona foi extremamente útil, paciente e experiente. Ela levou um tempo para explicar minhas opções e respondeu a todas as minhas perguntas. Definitivamente, uma ótima experiência.

Lugar agradável e apenas ok atendimento ao cliente. Estive lá pelo menos 5 vezes e tinha longa espera cada vez. Alguns sorrisos e pronto atendimento farão toda a diferença.

Kevin era extraordinário. Ele foi muito paciente e muito informativo.

Acabei de entrar na at & t e estamos muito satisfeitos

Sempre uma boa experiência aqui. Pessoal muito solícito e amistoso!

Este local é muito lento. A lista de espera cresceu e as mesmas pessoas estão esperando na nossa frente por mais de uma hora. Eles estavam dispostos a deixar de ajudar aqueles que esperavam quando alguém queria comprar algo e pular a lista quando alguém chegasse dizendo que seu problema era fácil.

Acabei de sair da loja da at & t na concord pike em delaware, sentei lá e esperei 45 minutos e não vi um associado. 2 pessoas a trabalhar na loja e parece que só conseguem lidar com um cliente de cada vez. Só preciso de um cartão SIM diferente para o meu novo telefone. Serviço horrível.

serviço é horrível. mesmo o gerente não conhecia o protocolo adequado para resolver o problema.
Meu endereço de entrega estava errado, não fui eu quem deu o endereço para a UPS, foi att.
mas o gerente me disse para ligar para a UPS e corrigir, mas a UPS me disse para falar com a att.
Melhor chamar o atendimento ao cliente e obter a solução do problema fique longe desta loja.

Só vá a esta loja se quiser sentar e esperar o dia todo. A equipe tem uma velocidade. Lento. Má atitude da equipe.

Eu NUNCA pegaria um telefone da At & t novamente. Depois de pagar taxas mensais exorbitantes, sem nenhum sinal em nossa casa e SEM chamadas de wi-fi, decidimos trocar de operadora. Insistimos para que o plano fosse cancelado imediatamente após mudarmos para a T-mobile, eles me ignoraram e fizeram a mudança 3 semanas depois, no final do período de faturamento. Depois de falar por telefone com outra pessoa por quase uma hora no call center, já que as pessoas na loja da at & t não podiam fazer nada, consegui cancelar o plano quando pedi, economizando 3 semanas do período de faturamento. AT&T NÃO É UMA CORPORAÇÃO LIVRE DO CLIENTE.

NÃO VENHA A ESTE LOCAL SE NÃO QUISER PASSAR O DIA INTEIRO AQUI! 45 minutos só para atender o telefone da loja! 5 horas na loja configurei meu próprio telefone e perderam o segundo telefone que pedimos? Qual é o objetivo do pedido online se isso não altera o seu tempo de espera?

Se você quiser ter uma experiência mais tranquila, agende uma consulta. Fui atendido na hora agendando e aparecendo no horário.

Grite muito, LARRY! feliz Natal
e feliz Ano Novo! Você não verá George!

O agente que me atendeu foi definitivamente incrível .. super conhecedor e engraçado também! Ele ajudou a configurar meu novo telefone para evitar todas as coisas irritantes que eu teria que fazer mais tarde, ótima conversa enquanto eu esperava e muito pessoal. Certifique-se de mantê-lo, ótimo serviço!

Pessoal muito prestativo com conhecimento dos produtos. Eles tinham sorrisos e me fizeram sentir bem-vindo.

Estou muito contente pela ajuda que recebi neste local, uma equipa de vendas muito simpática e experiente.

Esta é a loja corporativa. Tive um problema com o dispositivo de hot spot durante a viagem. O técnico não estava familiarizado com o dispositivo, mas tentou algumas soluções e conseguiu resolver o problema. Sempre aprecie isso!

Não puderam me ajudar com meu problema específico, mas foram muito úteis no restante.

Este lugar é ótimo ... Eles estão sempre ocupados, mas cuidam de seus clientes e estão sempre dispostos a ajudá-lo, não importa quão grande ou pequena seja a situação. como Para o comentário abaixo ... esse é o número certo, eu ligo o tempo todo e a Theresa não é uma vendedora, ela é uma das recepcionistas. Essa é a razão pela qual ela não explicou em detalhes ou profundidade ... essa loja é muito organizada e eu prefiro este AT&T a qualquer outro

Atendimento ao cliente extremamente rude. Estávamos sendo esperados por mais de uma hora tentando trocar para obter nossa nota 7 de volta. O cara não tinha ideia do que diabos estava fazendo e teve uma atitude quando fiz uma pergunta simples. Desculpe-me por ter que fazer seu maldito trabalho. Você poderia ter dito ao meu marido, com 5 minutos de conversa, que ainda não podíamos fazer a troca e que poderíamos ter continuado felizes. Este lugar é uma merda, vá para um local diferente onde tenho certeza que você terá um atendimento ao cliente melhor do que este lugar.

Acontece que o cara estava errado e pudemos recuperar seu Note 7 sem problemas!

Excelente atendimento ao cliente de Dave.
Rápido e claro!
Perfeito!

Larry foi o representante mais útil que me ajudou hoje. Foi um prazer conhece-lo. Entrei na loja hoje porque fiz um pedido de retirada, mas houve um pequeno soluço em algum lugar ao longo do tempo em que preciso verificar minha identidade. Dado que hoje é véspera de Natal. Achei que ficaria lá por algumas horas, mas não. Demorou cerca de uma hora e algumas mudanças para terminar e colocar tudo em ordem. Ele tentou ajudar a todos que podia em tempo hábil. De modo geral, minha satisfação pela at & t de hoje foi excelente.

Tive que esperar muito tempo para ser atendido. Os trabalhadores se distraíam assistindo a filmes na tela ali. Acabei de sair.

Maha era absolutamente uma milagrosa porque me explicou coisas que eu não entendia. Ela foi maravilhosa. Eu gostaria que ela desse aulas.

Foi um verdadeiro prazer trabalhar com Maha Khan. Ela passou cerca de 3 horas me ensinando sobre os diferentes planos disponíveis e acessíveis. Ela atendeu meus pedidos e pudemos selecionar o plano que melhor se adequava a mim. Ela foi gentil, paciente e extremamente informativa. Estou ansioso para trabalhar com Maha em um futuro próximo.

Eu dirigi até a loja e uma jovem senhora apareceu. Ela era muito amiga do cliente e conhecia bem o serviço e os produtos. Por causa da pandemia, fui atendido do lado de fora e ainda sinto que alcancei um serviço excepcional !!! Obrigado (Mona)

Eu geralmente obtenho um bom atendimento ao cliente

Pessoal muito útil e cortês. Serviço rápido. As pessoas odeiam as empresas sem fio como odeiam as companhias aéreas - elas são um mal necessário com o qual temos que lidar. Mas essas pessoas não me tratam assim. Era como se eles realmente se importassem com o atendimento ao cliente. Tive um representante de vendas maravilhoso. Era a Sra. Algo ... Eu só queria lembrar o nome dela.

Consegui um novo telefone na loja da AT&T. O representante do cliente não se ofereceu para ajudar a configurar meu novo telefone. Tive problemas com a configuração depois de sair da loja e tive que ligar para o atendimento ao cliente para consertá-lo. Eu senti que estava sozinho nesse processo

A AT&T é a loja roubada. Eles mentem para fazer a venda.

Muito agradável e maravilhoso trabalhar com o representante de vendas Maha

David o representante foi bem comigo, cuidou muito bem de mim e esclareceu tudo

Serviço muito lento. Marque uma consulta, a menos que queira esperar mais de uma hora.

Este homem teve muita paciência necessária e perícia Walter Ross

Walter Ross foi extremamente paciente e claro nas respostas às minhas perguntas! Eu continuo a apreciar o atendimento ao cliente da AT&T e o atendimento em equipe na loja!

Tive uma experiência maravilhosa com Mahal & Reuben! Altamente recomendado!!

Eles estão atendendo os clientes com muita paciência e fornecendo informações

Mahal foi ótima, ela me explicou tudo em termos que eu entendia, ela foi simpática e profissional. Grande experiência!

Maha Khan foi absolutamente maravilhoso. Ela teve tempo para explicar tudo, foi muito minuciosa e nos ajudou em todas as nossas necessidades. Agradecemos seu excelente serviço! Obrigado

Esta é uma loja relativamente pequena onde você se senta à mesa enquanto é ajudado, não muito diferente de uma loja da Apple. Uma equipe paciente e compreensiva nos ajudou a descobrir a maneira mais barata de obter um telefone substituto o mais rápido possível. Toneladas de acessórios e estojos cobrem as paredes, mas eu os achei bem caros.

Não quero dar 1 estrela, nem mesmo um serviço de atendimento ao cliente, um serviço tão estúpido que preciso ver.

Venho a esta loja há anos e, honestamente, é a melhor loja de roupas que já visitei. Jerome, Lew, Christine e George têm o melhor serviço ao cliente que já experimentei em muito tempo, de qualquer lugar! Eles estão mais do que dispostos a ajudar, responder perguntas e são incrivelmente pacientes, especialmente para alguém como eu, que se confunde facilmente com toda essa tecnologia que minha cabeça quer girar. Agora moro em Bear, DE, mas ficaria feliz em fazer uma viagem até esta loja apenas pela confiança e conforto no atendimento de qualidade ao cliente.

Foi uma visita rápida e todos foram simpáticos e sabiam o que estavam fazendo. Foi muito organizado e eles respeitaram o distanciamento social. Eu estava sentado a uma mesa assim que entrei pela porta.

Meu marido e eu entramos na loja para comprar um telefone novo para ele hoje. Sua associada de vendas Maha Khan, cuidou muito bem de nós. Ela foi além para nos ajudar. Você tem muita sorte de ter uma pessoa tão experiente e amigável em sua equipe. Elogios a ela !!

Khalil foi uma ajuda incrível! Suas habilidades de atendimento ao cliente são lendárias e ele tornou o processo fácil e rápido! Escolheremos para sempre este AT&T no futuro!

Um telefone quebrado em dezembro - UGH! Tão útil e paciente conseguindo um telefone antigo funcionando e arquivando o seguro. Obrigado!

Ajudou com um problema de pneu e não tentou me vender demais.

É bom ir, mas as pessoas que trabalham lá tiveram que mostrar coisas que estavam dizendo que estavam erradas com a att. Página da Web que eles estão errados. Como com a nota 7. Eles estão lá apenas por um pagamento ck. Eles nunca sorriem. Apenas se eles não tivessem certeza de que deveriam ter uma pessoa de alto escalão para falar com você, deixei a venda pessoal e vou até outra pessoa para fazer o que está certo. Liguei para outro lugar e outras pessoas apenas para que eles possam falar com eles. Mas a loja é uma ótima loja só precisa de um vendedor melhor.

Mona era adorável e experiente. E me conseguiu um bom negócio