Atlanta Equipment Company Análise

Tivemos uma dificuldade incrível para instalar algumas juntas e tiras de calor. A ordem de serviço inicial foi feita em junho. Já estamos em janeiro e ainda não temos nossos equipamentos devidamente montados.

Ótimas pessoas, muito bem informadas sobre refrigeração e equipamentos de cozinha

Obrigado Atlanta Equipment Company por manter minha cozinha funcionando. Recentemente, tivemos um pequeno problema que estávamos tentando diagnosticar. Seu técnico chegou rápido, diagnosticou nosso problema, encomendou as peças necessárias e veio com uma solução rápida para nos manter funcionando até que as peças chegassem. Sua taxa de diagnóstico, tempo de técnico e custo de viagem foram justos, assim como a estimativa para consertar nosso equipamento. Obrigado novamente por toda a ajuda.

J Restaurant Group

Recomendamos vivamente a Atlanta Equipment Company! Eles tornam o processo de reparo / instalação de equipamentos de HVAC / Refrigeração simples e fácil. Nunca precisamos nos preocupar se eles farão o trabalho direito. Eles sempre vão além para tratar seus clientes da maneira certa e são muito justos e honestos.

Atlanta Equipment é um grande negócio focado no cliente. Sua equipe foi amigável, útil e extremamente experiente. Eles fizeram um reparo de emergência no meu equipamento de refrigeração e máquina de gelo e me salvou de ter que fechar meu negócio no fim de semana. O Técnico chegou pontualmente e ficou extremamente atento ao nosso problema e respondeu todas as nossas dúvidas. Atlanta Equipment era razoável em suas taxas e detalhava cada item. Eu não poderia dar a uma empresa uma recomendação mais alta!

Se você está procurando uma empresa honesta, confiável e experiente para conserto de equipamentos de refrigeração ou cozinha, então a Atlanta Equipment Co Inc. é a empresa para você entrar em contato. Ótimas pessoas e serviço amigável.

Eu NUNCA ligaria para eles novamente. Fui contra o meu bom senso quando liguei para solicitar uma chamada de serviço e a mulher não conseguiu se comunicar ou aceitar a comunicação sobre o problema porque ela não era uma técnica, mas ela solicitou um formulário de autorização de cartão de crédito antes de prosseguir. O sinal vermelho seguinte foi que eu tinha que ligar para eles no dia seguinte após enviar as informações do meu cartão de crédito e então fui informado que um técnico sairia em 45 minutos, no entanto, nunca comunicamos o que era o equipamento e qual era o problema. O técnico chegou à loja e ficou por perto e não avisou aos funcionários que ele estava lá para atender a uma chamada de serviço e que o técnico não sabia o que havia para diagnosticar. Os funcionários ficaram perplexos com sua falta de conhecimento, que me ligaram para falar com o técnico, quando contei qual era o problema. Eu cheguei na loja e ele me disse o que havia de errado e ele estava aparentemente fazendo uma pesquisa em seu telefone para uma peça ou diagnóstico adicional. Isso ocorreu 30-45 minutos após sua chegada. Eu o deixei no restaurante por volta das 14h. Quando cheguei na loja (agora 3 dias após minha ligação inicial), havia uma fatura na minha mesa de $ 240 e o freezer não estava funcionando e o sorvete e outros conteúdos tinham derretido por todo o nosso chão. Mais uma vez, liguei para a empresa e eles não ajudaram. Disseram-me que receberia uma cotação. Uma citação ?, pensei. O freezer está completamente inutilizável, iniciei toda a comunicação, estamos prontos há 3 dias e tenho uma conta de $ 240. Recebi uma "cotação" no terceiro dia para a peça e mão de obra por $ 231. Liguei para esclarecer que as cobranças seriam um total de $ 231 e que a cobrança do diagnóstico seria um fator na mão de obra e no reparo. Disseram-me que se tratava de duas cobranças distintas e eu poderia aceitar ou largar, porque todas as empresas na área cobram da mesma forma. Ryan, então, me disse que a cobrança por 2 horas de diagnóstico (incluindo as 1,5 horas adicionais depois que o técnico me disse o que havia de errado com o freezer) foi porque o técnico ajustou algo temporariamente para que eu não tivesse ar muito frio soprando no freezer. Não pedi nem autorizei esse ajuste temporário porque precisamos de ar frio em um freezer em vez de ar quente. Eu discordei de Ryan sobre outras empresas cobrando pelo diagnóstico, mão de obra, reparo e 2 despesas de viagem. Sei que empresas conceituadas removerão a cobrança do diagnóstico e somente cobrarão pela mão de obra se usarmos a mesma empresa para o reparo. Já se passaram 4 dias e eu iniciei toda a comunicação, ninguém respondeu à minha reclamação, 2 funcionários da Atlanta Equipment recusaram minha lógica, desconsiderando o fato de que eu não posso usar meu freezer depois que o técnico "temporariamente" mudou algo e eu tenho uma cobrança no meu cartão de crédito por $ 240, uma cotação para consertá-lo por $ 231 e as novidades da marca do freezer custam entre $ 400- $ 600 e ainda estou sem freezer, mas estou com dor de cabeça de 4 dias porque tive que lidar com esse absurdo. Eu coloquei meu telefone para NUNCA ligar para essas pessoas novamente.

A máquina de gelo da nossa empresa precisava desesperadamente de conserto. O técnico, Keith, veio e fez um trabalho fantástico! Ele teve tempo para limpar completamente nossa máquina e consertar o vazamento da linha de drenagem. Nossa máquina de gelo precisava reiniciar a placa-mãe e ele fez isso também! ele até esperou enquanto o fabricante de gelo produzia o primeiro lote, limpava esse lote, esperava por outro lote e limpava também! (Apenas para ter certeza de que não havia sujeira, poeira ou outro tipo de acúmulo errôneo enquanto o mecanismo de fabricação de gelo estava fora de serviço.) Nosso negócio não pode dizer o suficiente sobre o trabalho que Keith fez por nós em nome da Atlanta Equipment Co. , Inc. Obrigado Keith !!