4 anos atrás
Esta teria sido uma revisão de 5 estrelas porque f...
Esta teria sido uma revisão de 5 estrelas porque fiquei muito feliz com a minha experiência de vendas aqui, mas não tanto com o serviço. Estou com meu carro há apenas 2 semanas e meia, totalmente novo em 2020. Reparei que tive uma pequena rachadura na parte externa de um pneu ao colocar as travas das rodas e pensei comigo mesmo: não poderia ter feito isso. Apenas um pouco mais de 200 milhas neste ponto. Infelizmente, não recebi garantia de pneu, mas esperava que eles entendessem um pouco a situação. Acabei tendo que comprar um pneu novo para substituí-lo, apenas duas semanas depois de comprar um carro novo ... não tive que pagar pela instalação (ainda era um pedaço do pneu) mas ainda estava extremamente chateado. Perguntei se a rachadura parecia algo que eu poderia ter feito e o militar disse que parecia algo que a estrada causaria. Mesmo que fosse esse o caso, eu mal dirigi o carro e não estou dirigindo como um lunático. Os pneus não aguentaram aquilo por duas semanas / 200 milhas sem formar uma rachadura? Foi definitivamente uma grande decepção. Eu gostaria de ter olhado mais de perto os pneus antes de levá-los para casa. Achei que estaria em perfeitas condições, visto que era novo, mas não dá para presumir. De qualquer forma, quer tenha sido formado na estrada em 2 semanas ou estava lá antes de levá-lo para casa, ambos os cenários e o resultado foram absolutamente ruins! Vou mencionar que todos os funcionários com quem falei / trabalhei foram extremamente gentis e prestativos de outras maneiras. E eu realmente não sou de dar críticas negativas, mas eu realmente gostaria que eles pudessem ter sido mais complacentes com isso. Não parece loucura eu ter que comprar um pneu novo 2 semanas depois de comprar um carro novo?
ATUALIZAÇÃO: o diretor entrou em contato comigo um dia depois para me ajudar com a situação e conseguir um reembolso! Eu agradeço muito isso. Mostra que o feedback é levado a sério e que posso ser cuidado. Obrigada Scott !!
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