AT&T Análise

Charlie Miller é meu representante há anos e sempre foi muito prestativo e conhecedor dos novos produtos do mercado. Sempre se esforça para encontrar o melhor plano com melhor custo-benefício para mim.

A equipe realmente não sabe muito aqui. Visitei 2 vezes em ocasiões separadas para descobrir algumas opções de plano. Fui direcionado ao suporte por telefone em ambas as ocasiões. Por que ainda ter um ponto de venda se você for direcionado para ligar para o suporte ao cliente a cada vez. A equipe precisa de um treinamento sério. A T-Mobile do lado oposto tinha todas as respostas e foi extremamente útil. A equipe da AT&T parecia que eu os estava incomodando.

O pior atendimento ao cliente de todos os tempos. O gerente é muito rude.

Kelly no Concord Mall foi absolutamente maravilhoso. Ela era muito experiente e explicou tudo em detalhes para que eu entendesse. Eu até voltei para verificar algo que não estava claro e ela teve tempo para se certificar de que eu estava confortável com isso.

Kelly, Ryan e Lily me ajudaram a descobrir que tipo de telefone eu precisava ao longo de três dias. Eles foram muito informativos e bem informados, além de pacientes e gentis. Eles me guiaram por tudo que eu precisava fazer para configurar meu telefone e meu plano de telefone. Eu recomendaria a todos eles e sua loja.

Serviço maravilhoso dos representantes e muito experiente !!!

Fui pagar a conta do meu celular e comprar um acessório para o meu celular.

Ótimo atendimento ao cliente !! Muito experiente e foi capaz de explicar tudo facilmente. Definitivamente voltarei a esta loja para futuras compras e perguntas.

Excelente serviço, muito profissional e experiente.

Serviço incrível e funcionários prestativos !! Definitivamente recomendaria aos amigos.

Experiência incrível com Charlie e Kelly! Muito experiente e me fez sentir muito bem-vindo. Recomendaria ir a esta loja!

Nosso representante foi muito rápido e eficiente! Ele fez as coisas em um tempo muito razoável! Eu definitivamente voltaria a este local!

Se você puder, vá a uma loja corporativa. Essas pessoas aceitaram minha troca e dobraram a papelada para que eu não pudesse ser reembolsado. Eles não atendem o telefone neste local, portanto as chamadas são encaminhadas para a central de atendimento ao cliente da AT&T que O centro de atendimento ao cliente não pode ajudar porque eles não são uma loja corporativa. A única maneira de obter resultados é ir fisicamente até lá. FICAR LONGE

Charles e Kelly foram incríveis! Eles cuidavam de todas as minhas necessidades e eu nunca iria a nenhuma outra loja.

Fui à loja para ser ajudado. Fui recebido por um representante amigável chamado Khalil, que precisa de um aumento. Ele respondeu tudo que eu precisava e garantiu que eu fosse bem cuidado. Estará divulgando o excelente atendimento que sua loja oferece.

Tori Vargo e a equipe desta loja foram muito gentis e prestativos em me ajudar a configurar o UVerse no meu novo apartamento!

Local de varejo autorizado, recusou-se a enviar telefone para armazenar local para coleta.

Tive a pior experiência neste AT&T. Gostaria de saber o nome dele, mas o atendimento ao cliente que recebi neste local foi terrível. Eu entrei procurando comprar um novo iPhone e fui tratado como lixo por um jovem negro (talvez em torno de 30) que se recusou a vender o iPhone X para mim. O seu trabalho não é baseado em comissão? Seu tom e arrogância eram tão rudes que eu nem queria comprar o 8 dele. Saí com um gosto ruim na boca e levei meu negócio para o shopping Christiana. Fiquei muito mais feliz com minha experiência lá. Poupe-se do trabalho e não vá até o shopping Concord.

Este ramo balança ... atendimento ao cliente incrível. Promova este pessoal já e deixe-os treinar seus ajudantes

Esta loja é muito útil e conveniente, pois eles podem ajudá-lo rapidamente e satisfazer suas necessidades.

Comprei um novo Apple Watch para substituir meu relógio antigo no ano passado. Alguns funcionários desta loja configuraram o novo relógio. Um ano depois, estou percebendo que eles adicionaram outra linha do Apple Watch quando configuraram meu relógio e que estou pagando por essa linha há um ano. Liguei para a att e fui informado que eles só poderiam me reembolsar $ 30,00 do dinheiro que venho pagando (dinheiro gratuito para a empresa) no ano passado, considerando que nunca usei essa segunda linha Apple Watch.

Josh foi ótimo em nos ajudar com a criação de novos serviços trazendo 4 linhas para a empresa. Ele pôde nos ajudar a escolher o melhor plano que atende ao nosso orçamento. Além do incrível atendimento ao cliente de Josh, seu colega de equipe, Matthew, também nos ofereceu ajuda. Eu amo o fato de que eles foram capazes de trabalhar bem em equipe. Oh e obrigado Josh pelos fones de ouvido rosa lol.

Nick Caldwell fez um trabalho fantástico.
Ele foi paciente, profissional e extremamente útil.
Suas habilidades interpessoais são notáveis.
Que jovem simpático.
Ele fez tudo isso enquanto equilibrava outros clientes em potencial, já que era o único disponível há algum tempo.
Ele agora é o nosso cara! Muito conhecedor da linha de produtos. Incluindo nossos telefones muito antigos.
Obrigado por uma experiência agradável!
Dave e Rose

Fomos na sexta-feira para comprar o novo iPhone X. Charles nos ajudou na transição do iPhone 6. Ele ajudou a configurar meu novo telefone, atualizou nossa conta, respondeu a todas as minhas perguntas e foi muito educado e cortês. No geral foi uma experiência muito agradável. Obrigado Charles!

Ame os trabalhadores lá, especialmente Charles e Kelly, essas são as pessoas com quem você tem que falar!