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A Aswat Telecom & Media é fornecedora líder de software de contact center baseado em nuvem, plug-ins de CRM baseados em API, números de telefone virtuais em mais de 145 países, rastreamento de chamadas, mascaramento de chamadas, soluções de CDR e IVR. A empresa fornece soluções de comunicação inovadoras para empresas de todos os tamanhos há muitos anos.
O software de centro de contato em nuvem da Aswat Telecom & Media foi projetado para ajudar as empresas a gerenciar suas interações com os clientes com mais eficiência. Com este software, as empresas podem gerenciar facilmente as chamadas de entrada e saída de uma única plataforma. O software também vem com recursos avançados, como roteamento de chamadas, distribuição automática de chamadas (ACD), resposta de voz interativa (IVR) e muito mais.
Os plug-ins de CRM baseados em API oferecidos pela Aswat Telecom & Media são projetados para integrar-se perfeitamente com plataformas populares de CRM, como Salesforce, HubSpot, Zoho CRM e outras. Esses plug-ins permitem que as empresas acessem os dados do cliente diretamente de sua plataforma de CRM enquanto fazem ou recebem chamadas por meio da plataforma Aswat Telecom & Media.
Números de telefone virtuais são outra oferta importante da Aswat Telecom & Media. Esses números podem ser usados por empresas em mais de 145 países ao redor do mundo. Isso permite que as empresas estabeleçam uma presença local em diferentes regiões sem a necessidade de instalar escritórios físicos lá.
O rastreamento de chamadas é outro recurso importante oferecido pela Aswat Telecom & Media. Esse recurso permite que as empresas rastreiem a origem das chamadas recebidas para que possam entender melhor quais campanhas de marketing estão gerando mais leads e vendas.
O mascaramento de chamadas é outro recurso útil fornecido pela Aswat Telecom & Media que ajuda a proteger a privacidade de clientes e agentes durante conversas telefônicas. Esse recurso substitui números de telefone reais por temporários para que nenhuma das partes tenha acesso às informações pessoais uma da outra.
CDR ou Call Detail Records fornecem informações detalhadas sobre cada chamada feita ou recebida através da plataforma Aswat Telecom & Media. Essas informações incluem detalhes como identificador de chamadas, duração da chamada, carimbo de data/hora, etc., que podem ser usados para fins de cobrança ou para análise de padrões de chamada.
IVR ou Interactive Voice Response é outro recurso oferecido pela Aswat Telecom & Media que permite que as empresas automatizem seus processos de atendimento ao cliente. Com o IVR, os clientes podem interagir com um sistema computadorizado para obter as informações de que precisam sem precisar falar com um agente ao vivo.
Concluindo, a Aswat Telecom & Media é uma fornecedora líder de soluções de comunicação baseadas em nuvem que ajudam as empresas a gerenciar suas interações com os clientes com mais eficiência. Com seus recursos avançados, como software de central de atendimento em nuvem, plug-ins de CRM baseados em API, números de telefone virtuais em mais de 145 países, rastreamento de chamadas, mascaramento de chamadas, soluções CDR e IVR; A Aswat Telecom & Media tornou-se a escolha certa para empresas que procuram soluções de comunicação inovadoras.
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