Aqua-Medic GmbH Análise

O suporte parece estar escrito no Aqua Medic. Nenhuma ajuda real. Obrigado por nada. :)

Processamento de reclamações catastrófico, nada é reconhecido pelo cliente! Pena! Foi uma boa cooperação de longo prazo! Acabamos com isso! Os varejistas não são apreciados.

No início, os produtos eram OK (3 bombas para aquário de água do mar). Após 8 meses e se houver problemas, a empresa ignora todos os e-mails e consultas. As peças sobressalentes devem ser solicitadas mediante o pagamento de uma taxa, após consulta ao revendedor. Garantia e atendimento adequado ao cliente parecem ser uma palavra estrangeira aqui.

Compro da Espanha um skimmer aquamédico Evo 1000 que não tem nem 10 meses e já se quebraram dois copos de espuma, sempre no mesmo lugar, soluções que me dão ridículo, pois coloco em uma lava-louças que não tenho e lavá-lo à mão, eles enviam alguns meses depois de comprar um copo de 500 em vez de 1000 e depois de invadir novamente o mesmo site que eu pago o frete recuso e eles me disseram para enviar o skimmer para a Alemanha e eu os levo olhe o skimmer eles dizem que está tudo bem e o que eles testam e está tudo bem e estou esperando 30 dias por respostas com já 4 baixo a Ctenochaetus strigosus, pomacanthus imperator, Canthigaster valentini, synchiropus splendidus, centropyge bicolor, tudo isso em 30 dias e sem solução, basta enviar o mesmo skimmer avariado com outro copo e sem saber DATA RECOMENDO NÃO COMPRAR PRODUTOS AQUAMEDIC ..... SÃO LADRÕES, VENDEM E ENTÃO NÃO SÃO COBRADOS POR NADA

A lâmpada LED Aquamedic Aquarius está à espera há mais de 2,5 meses, altura em que todas as lâmpadas LED da China teriam encontrado o seu caminho através do oceano e fariam o que eu paguei

Made in Germany é apenas uma sombra em si muito triste, mas infelizmente é verdade

Eu só tenho que dizer a vocês como foi minha experiência com o Aqua Medic quando apresentei reclamações.
Caso 1: Comprei o skimmer Aqua Medic, que deve ter certas dimensões de acordo com a brochura, para que caiba no meu tanque técnico. Infelizmente, quando o recebi, descobri que este skimmer não correspondia às informações do folheto e, portanto, era grande demais para minha bacia técnica. Reclamei sobre isso com o Aqua Medic e a resposta foi ... infelizmente, isso foi um erro de impressão na brochura e eu seria o primeiro a criticar isso. Ok ... então eu era o único cliente que tinha a combinação do aquário Eheim com o skimmer Aqua Medic. Como eu precisava urgentemente de um skimmer, reconstruí as conexões para poder usar este skimmer.
Caso 2: Depois de muito pouco tempo, a rede do rotor da bomba estava sempre obstruída. Infelizmente, devido à sua construção, era extremamente difícil de limpar e depois de muito pouco tempo a escumação sempre diminuía muito. Em outras palavras ... todo mês o skimmer tinha que ser desmontado e cuidadosamente limpo ... pelo menos na medida do possível. Um novo corredor custaria cerca de 80.
Também reclamei sobre isso para Aqua Medic e recebi a resposta de que sou o único cliente que reclama sobre isso. Mas ele mesmo sempre limpa seu corredor com ar comprimido. Isso mesmo ... todo cliente também tem ar comprimido em sua casa.
Caso 3: as travas nas carcaças das bombas de três bombas Aqua Medic DC quebraram. No último caso, com meu DC Runner 3.2 de 12 meses de idade, que uso como bomba de alimentação. Quando ausente, esta bomba despediu-se e parou de dar vazão ... ou seja, a bacia técnica ficou inoperante por várias horas porque as saliências da tampa da bomba quebraram sozinhas. Reclamado e recebido em resposta:
Caro Sr. Schmidt,

É a primeira vez que ouço tal reclamação. Embora tenha acontecido em alguns casos no início, quando relançamos o DC Runner anos atrás, tornou-se uma exceção desde que começamos a usar policarbonato.

Mas é claro que não posso garantir 100% que nossas bombas nunca falharão.