ApotheekZorg Sittard Análise

Serviço ridículo, não cumpra seus compromissos. Após a 1ª ligação, eles cometeram um erro após a 2ª ligação no dia seguinte. Nada mais conhecido de mim. Obrigado farmacia

Serviço rápido, bons funcionários! Faça seu pedido por e-mail ou telefone, e entregue no dia seguinte, ótimo!

Excelente experiência. Excelente atendimento ao cliente. Se você enviar sua receita até as 15h, eles geralmente entregarão no dia seguinte. Você pode ligar no dia da entrega para obter um horário mais exato para a entrega. Muito conveniente.

Empresa com defeito. Não aguento e não respondo às reclamações. Não entendo que as seguradoras de saúde continuam a trabalhar com esta empresa.

Muito mal. Mudei a receita do meu dermatologista para um curativo que não posso usar. Chamado sobre isso e afirma que seu material é o mesmo. Não posso usar só por causa de alergia. Mesmo a CZ não obtém uma resposta correta sobre o motivo pelo qual o material errado foi fornecido. Nenhum serviço e as pessoas se escondem atrás de regras. Serei reembolsado pela CZ pelo material que tiver que usar. Serviço muito ruim. Esta estrela ainda é demais.

E-mail e telefone não são encontrados, os materiais não são entregues, enfim, as coisas não estão em ordem.

Ótimo serviço! A farmácia do hospital não estava muito clara sobre o motivo pelo qual não podiam entregar os suprimentos, mas encaminharia a receita e entregaria em casa. O procedimento foi na quarta-feira e o material para tratamento da ferida ainda não havia sido entregue. Chamada de ApotheekZorg, uma simpática senhora pegou o telefone e me disse que não havia recebido nada da farmácia do hospital. Como o procedimento estava ocorrendo naquela época, ela já enviava os materiais pelo correio sem a prescrição. Infelizmente, o PostNL nos abandonou, porque só foi entregue hoje. Está claramente indicado na caixa de envio que a embalagem vem de uma farmácia, mas a PostNL não está interessada nisso. Só para ficar claro, isso NÃO é culpa de ApotheekZorg! Hoje também tive contato com o ApotheekZorg novamente porque queria verificar se a receita havia sido recebida e tinha outra dúvida. Falei com a mesma simpática senhora novamente ao telefone e fui ajudada novamente. É muito bom ser ajudado de uma maneira amigável e profissional em todos os arranjos agitados e as complicações administrativas em torno de uma doença grave.

Caro senhor / senhora,

Com esta carta, apresento uma reclamação ao Pharmacy Care.

Infelizmente, sinto-me compelido a fazê-lo devido à fraca cooperação e tratamento nos últimos meses. Eu gostaria de explicar isso:

Em 4 de janeiro de 2021, a receita de produtos para incontinência foi enviada a você pelo médico de minha mãe.

Foi claramente afirmado aqui que deveria ser Tena Pants Maxi Proskin Large, de 30 peças.

Ainda não tínhamos recebido nada no dia 11 de janeiro, por isso liguei para você. Você o enviaria o mais rápido possível.

Depois de várias outras ligações, a entrega não foi feita até 13 de fevereiro. Infelizmente, os produtos corretos não foram entregues. Os materiais que você forneceu não eram adequados para minha mãe.
Fui forçado a comprar os materiais certos nesse ínterim.

As enfermeiras distritais também notaram que o parto estava incorreto e que a comunicação era fraca. Por causa disso, eles não podiam cuidar bem da minha mãe.

Eles então tomaram a iniciativa de ligar para você no dia 18 de fevereiro para resolver o problema e receber os materiais corretos. Eles esperavam que isso funcionasse a partir de sua profissão. Infelizmente sem resultados, apesar da promessa.

Em 1º de março, tive outro contato telefônico com você e perguntei sobre a situação. Você indicou novamente que o estava enviando.

No dia 2 de março, recebi materiais novamente, novamente o errado e apenas 3 peças.

Vou lhe dizer, acho totalmente escandaloso e degradante que você se atreva a tratar as pessoas assim.

Minha mãe, que está acamada e totalmente dependente de nossos cuidados e dos materiais adequados, foi vítima disso. Tudo isso nos causou uma miséria desnecessária.

Ainda sofremos com isso, ainda não está resolvido. Isso não deveria ser possível com uma empresa profissional.

Entretanto, quero receber de vocês a quantia que agora tive de gastar com os materiais certos para a incontinência, a 150 euros.

Amanhã terei de obter novos materiais novamente, também reivindicarei esses custos de você. Após sua resposta enviarei todos os recibos.

Gostaria, portanto, de receber uma resposta muito em breve.
!!!!!! Esta carta foi enviada desde 3 de março de 2021 e sem resposta alguma. Não vale uma estrela, infelizmente.

Amora El Hajji