4 anos atrás
Infelizmente não pude postar com 0 estrelas. Isso ...
Infelizmente não pude postar com 0 estrelas. Isso foi escrito com base na raiva, empatia e frustração. No fim de semana passado, passamos por uma emergência veterinária que, infelizmente, terminou com a sacrifício de nosso animal de estimação.
Aqui estava a situação: às 2:30 da manhã de domingo, ouvimos nosso gato começar a vomitar. Isso era típico de ela engolir comida ou guloseimas e às vezes não digerir. Essa era a nossa norma. Acordei para limpar e encontrar uma bagunça absoluta. Acontece que esse episódio de vômito não foi nada parecido com o que experimentamos no passado. Era puro sangue.
Quando acordamos frenéticos, descobrimos que nosso gato tinha prolapso retal. Tentamos consolá-la, acordar e chamar o veterinário de emergência em South Wheeling. Deixamos uma mensagem, pois o correio de voz dizia que eles estavam na outra linha ou com um paciente. Como não ouvimos nada de volta, ligamos de volta e dissemos que estávamos a caminho com nosso gato e sua situação. Ao chegar ao consultório do veterinário de emergência, há um aviso na porta para ligar para outro consultório do veterinário de emergência em North Pittsburgh. Ficamos surpresos, como poderia ser, por que o correio de voz não tinha uma mensagem atualizada. Nesse ínterim, meu parceiro ligou para eles e comecei a ligar para todos os consultórios veterinários da cidade. Algumas das quais tinham mensagens de correio de voz atualizadas, outras não. Havia um claro problema de comunicação em nossos consultórios veterinários locais. Raiva óbvia - como pode este grupo de médicos em quem contamos para nos ajudar quando nossos familiares de quatro patas precisam de sua ajuda para NÃO SE COMUNICAR adequadamente.
Assim que alcançamos o escritório de North Pittsburgh por telefone, eles nos encaminharam para um hospital de emergência em McMurray PA fora de Cannonsburg-University Veterinary Specialists. Porque temíamos a dor de nossos gatos e podíamos dizer pelo seu choro que não tínhamos escolha a não ser dirigir. Tínhamos basicamente perdido tempo tentando encontrar um veterinário de emergência localmente e poderíamos estar a meio caminho dos Especialistas Veterinários da Universidade em McMurray. Olhando para as últimas 36 horas, estamos realmente gratos por ter conhecido a Dra. Amanda Della Penna e a equipe que pernoitou nos Especialistas Veterinários da Universidade na manhã de domingo. Eles foram tão atenciosos e atenciosos em toda a situação. Daí a empatia.
Agora, a frustração, é uma necessidade desesperada de que o ego ou a competição seja posta de lado e forneça este serviço extremamente crucial para o Vale do Ohio. Olhando para esta situação de uma perspectiva de negócios, entendemos os custos extraordinários de funcionamento de um consultório veterinário de emergência, pagamos minhas contas de veterinário, nós entendemos! No entanto, parece que este fantástico grupo de profissionais dentro do Vale do Ohio deve ser capaz de se comprometer, trabalhar em conjunto e acomodar este serviço para aqueles em situações desesperadoras fora do horário comercial normal.
Por último, se como um grupo coletivo vocês não conseguem se unir para entender o valor deste serviço, comunique as expectativas de seus pacientes que precisam de seus serviços quando você não estiver disponível.
Para aqueles que gerenciam / possuem o Animal Urgent Care em South Wheeling- por favor, atualize seu horário de atendimento. Posteriormente, descobrimos que isso mudou há algum tempo, ainda hoje, após a revisão do seu site que você ainda não atualizou.
RIP Macy Gray
Obrigado
Traduzido