Animal Internal Medicine and Specialty Services/ Animal Emergency Services Análise

Eu sei que as avaliações sobre AIMSS estão por todo o mapa porque eu as examinei antes de levar meu cachorro aqui para uma infecção ocular, mas minha experiência acabou sendo ótima.

Meu cachorro desenvolveu uma infecção no olho em um domingo, então a maioria dos veterinários estava fechada. Na segunda-feira de manhã comecei a telefonar, mas por causa do COVID os veterinários foram afetados e não tinham disponibilidade no mesmo dia ou não estavam aceitando novos pacientes. Aprendi que o AIMSS é essencialmente um tipo de local de Atendimento de Urgência e que eu poderia levá-lo para ver um médico no mesmo dia, sabendo que esse tipo de serviço custaria US $ 120. A infecção no olho do meu cachorro estava ruim o suficiente naquela manhã de segunda-feira para justificar a consulta com um médico naquele dia e eu achei o custo razoável.

Quando cheguei achei difícil ver o lugar (é atrás de uma grande árvore) e também difícil ver o estacionamento deles, que fica imediatamente ao lado do prédio - entre eles e a oficina ao lado. Devo dizer que os funcionários que atendem chamadas telefônicas em geral são muito diretos e indiferentes. Quando eu não vi o estacionamento e estacionei logo depois da oficina, liguei e eles me pediram para estacionar no estacionamento. Quando estacionei no estacionamento e liguei, eles me pediram para levar meu cachorro até a porta da frente. Tudo isso não gerou muita confiança, mas naquele momento eu estava lá e corri o risco.

A partir de então, diria que fiquei feliz com o atendimento que recebi. Recebi um telefonema 40 minutos após a transferência, perguntando mais algumas perguntas sobre os sintomas do meu cachorro antes que o médico o atendesse. Algum tempo depois, recebi um telefonema da própria médica com um diagnóstico. Em seguida, uma ligação de um técnico com instruções de alta. Eles devolveram meu cachorro para mim 2 horas depois de eu deixá-lo, talvez até uma hora e meia. Os técnicos e o médico foram muito mais simpáticos ao telefone e explicaram tudo minuciosamente.

No geral, estou feliz com a experiência. Se eu pedisse a eles para fazer uma mudança, seria treinar sua equipe de escritório geral (que atende chamadas telefônicas gerais) para ser um pouco mais caloroso e empático com os clientes e clientes em potencial que ligam.

O veterinário de emergência para nossa família. Eles têm cuidado de nossos animais de estimação por anos após horas e nos fins de semana, quando nosso veterinário habitual não está disponível. Atendimento e serviço de primeira qualidade. Sempre.

O Dr. Williamson e a equipe do AIMSS salvaram / prolongaram a vida do meu gato. Kitty pode ter reduzido a 2-3 vidas, mas ainda chutando e tendo uma vida de boa qualidade. Obrigado a todos!

Levou meu cachorro mais velho muito doente tarde da noite, já que ele era o único na área que não estava lotado. Eles são mais caros do que outros (prática privada). Infelizmente, eles são horríveis. O médico nos disse o que ela achava que estava errado e o internou por pneumonia por aspiração e outro problema. Ela explicou o que eles precisavam fazer e por quê. Eu concordei, mas pedi que esperassem pelo ultrassom. Ela concordou. Ela nos disse que seríamos contatados entre 8 e 10 da manhã seguinte pelo médico para uma atualização e resultados de alguns exames de sangue, depois novamente por volta das 6 da tarde e que podemos ligar a qualquer hora, quantas vezes quisermos para, apenas para verificar como ele está. Sem problemas. Parece bom. Papelada assinada virtualmente. Uma vez que não tínhamos permissão para entrar por causa do COVID-19. Sou totalmente a favor de seus procedimentos de proteção. A outra senhora que cuida das coisas da recepção deveria me enviar a papelada para assinar sem o ultrassom. Nada. Então veio a manhã.

8 horas da manhã. Nenhuma chamada. 10 horas da manhã. Nenhuma chamada. Eu ligo para verificar e eles dizem que os médicos têm alguns pacientes críticos e ainda não fizeram rondas nos pacientes atuais. OK. Ligue às 12. Tenha atitude e a mesma desculpa. Ligue às 2. Obtenha mais atitude e a mesma desculpa. Ligue às 3:30 e tenha ainda mais atitude e a mesma desculpa. Agora estou me perguntando se eles estão tratando dele e começo a questioná-los sobre se eles estão mesmo tratando dele e o que diabos está acontecendo. Falei com a enfermeira e contei a ela o que o médico da noite me disse antes de sair. Então ela começa a discutir comigo porque ela diz que não é assim que eles fazem as coisas e que nenhuma notícia é uma boa notícia e eu apenas tenho que confiar neles. Eu nunca tinha estado lá antes, então como posso quando me disseram uma coisa e eles não podem nem mesmo ter um médico me chamando depois de ele estar lá por 14 horas sem comunicação. Então me disseram que eles não sabiam por que ela disse isso, mas não é assim que funcionam. Eu disse a ela que eles precisavam "educar" o médico da noite para o dia sobre o procedimento. Ela disse que não pode fazer isso, mas pode ensiná-la ou aconselhá-la. Eu disse a ela que é a mesma coisa, ela disse que não. A última gota de desculpas foi quando ela disse algo e eu disse a ela 'e daí. É porque ele não é um paciente regular lá e os outros são? ' Ela ficou quieta por um momento e então disse 'deixe-me ver se consigo chamar o médico no telefone'. Então o médico veio, me deu algumas informações, respondeu às minhas perguntas e então começou a me dizer que o ultrassom que eu pedi que eles segurassem não teria dado a eles nenhuma informação sobre a condição dele porque não diz o que eles precisavam saber. Estou pensando bem, então você tentou me fazer concordar com um ultrassom de $ 600 que não teria me ajudado nada para descobrir qualquer coisa relacionada à condição do meu cão. Eu tinha o suficiente. O médico concordou em ver se ele vai comer e, em caso afirmativo. Ele irá para casa e verá seu primário para exames de acompanhamento e que ela enviará os registros ao seu veterinário regular imediatamente. Eu o peguei naquela noite e liguei para seu veterinário no dia seguinte. Claro, ninguém enviou os registros. Meu consultório veterinário teve que ligar para perguntar por eles. Eu deveria receber uma ligação na manhã seguinte para falar sobre um grande reembolso do que fui cobrado, mas eles não fizeram (ele estava bem em voltar para casa mais cedo do que disseram que estaria). Nunca recebi uma ligação de ninguém. Vou verificar o extrato do meu cartão de crédito para ter certeza de que emitiu o reembolso prometido. Se eles fizeram, legal. Do contrário, eles receberão outra ligação minha, exceto que não serei tão paciente desta vez.

Nem preciso dizer que nunca mais levarei meus cães lá, nem os recomendarei a ninguém. Desconfie desta prática veterinária.

Nosso veterinário regular não tinha a capacidade de diagnosticar ou ajudar nosso cão. Ligamos procurando alguém que pudesse ajudar nosso cão imediatamente e que tivesse a capacidade e o equipamento para diagnosticá-lo e tratá-lo. O AIMSS era o único verdadeiro hospital de emergência para animais de estimação com a capacidade de ajudar nosso animal de estimação imediatamente. Ligamos e contamos o que estava acontecendo e eles estavam prontos para levá-lo imediatamente - isso é realmente raro, já que ligamos para tantos lugares. Eles deram ao nosso animal de estimação um cuidado excelente e foram capazes de descobrir o que estava errado e criaram um plano de cuidados. Eles comunicaram o que estava acontecendo e nos deram respostas e opções e abordaram nossas preocupações e preocupações. Eu não posso falar mais bem de seu cuidado e experiência. Serei eternamente grato pelo carinho e atenção que dispensaram ao nosso cão e pela sensibilidade em querermos um excelente cuidado com o nosso animal de estimação e saber o que estava a acontecer num momento crítico. Dr. Kramer e Dr. Kelly foram incríveis.

Os médicos, veterinários, enfermeiras e toda a equipe deste hospital são incrivelmente talentosos, profissionais e compassivos. Eles salvaram a vida de 2 dos meus animais de estimação. Se você tiver uma emergência ou um animal com uma doença ou lesão grave, você está nas melhores mãos aqui no AIMSS.

Evite a todo custo. O pessoal da AIMSS é péssimo no que faz e ainda pior na comunicação. Sua frase de efeito é "Estamos preocupados com a saúde de seus animais de estimação, devemos fazer mais alguns testes apenas por segurança."

Tive de admitir meu cachorro no AIMSS depois do expediente de um domingo e não sabia o que fazer, exceto dizer OK para todos os procedimentos. O cateter que eles tinham dentro do meu cachorro escorregou no segundo dia, e eles me cobraram para fazer um raio-x porque o veterinário não conseguia se lembrar de quanto tempo o cateter tinha e queria ter certeza de que nada foi deixado dentro.

Dito isso, removi os pontos no início desta semana e havia um saindo da pele do meu cachorro e parecia que estava inchando, então liguei para eles ontem à noite para perguntar se as suturas são dissolvíveis ou não. O cara que atendeu o telefone me disse que não pode me ajudar agora porque tem outros CLIENTES que precisam de ajuda .---- Deixe-me ver se meu animal de estimação não é seu cliente meu animal de estimação é um paciente! Ele pode não precisar de atenção o mais rápido possível, mas independentemente da situação, existe uma maneira adequada de se comunicar com donos de animais preocupados.
Perguntei se ele poderia me dar um prazo para que eu pudesse ligar de volta e ele me disse que não sabe quando a enfermeira ou o médico estarão livres. Agradeci educadamente e liguei para ele 2 horas depois, fazendo a mesma pergunta, que é para verificar o relatório da cirurgia e me dizer se os pontos são dissolvíveis ou não. Desta vez, ele decidiu desligar na minha cara. Não vou incomodar vocês explicando quantas vezes tive que ligar para eles. Resumindo a história, 4,5 horas depois, consegui receber o relatório da cirurgia por e-mail para que eu pudesse ir a outro veterinário e descobrir se os pontos do meu cachorro são dissolvíveis ou não.

Eles não se importam com seu animal de estimação. Eles vão tirar vantagem de você em seu estado mais vulnerável, enganá-lo e parar de se comunicar se você não estiver pegando um cartão de crédito. Suas práticas são antiéticas e realmente deveriam ser multadas por tirar vantagem das pessoas.

Vim aqui quando meu filhote prendeu o dedão do pé na escada rolante. Chegamos em um sábado à noite e não tivemos notícias de um veterinário até meia-noite, quando eles disseram que precisavam que meu filhote ficasse durante a noite para receber pontos. Acontece que eles mudaram de ideia na manhã seguinte e tiveram uma mudança de planos onde precisávamos esperar mais uma noite por um cirurgião, já que era um ferimento sério. Por que eles não puderam determinar isso inicialmente? O veterinário fez parecer que seria melhor meu filhote ficar mais uma noite do que deixá-lo voltar para casa, onde está mais confortável. Eu não ia pagar uma noite no pronto-socorro nem deixá-la presa lá fria e triste, então a levei para casa com remédios e a levei a outro veterinário de confiança. Cuidado!

serviço rápido, funcionários simpáticos. cuidou do gato no domingo

Serei eternamente grato às pessoas aqui pela incrível gentileza com que lidaram com meu coração partido quando nada poderia salvar meu pobre cachorrinho quebrado O brilho de sua compaixão me salvou durante o período mais escuro da minha vida

Esta excelente clínica de mulheres é meu veterinário há 5 anos. Todo mundo sabe nosso nome e as peculiaridades de nossos animais. O Dr. Black e o Dr. Williamson criaram ótimos relacionamentos com meus gatos e estão ansiosos para pesquisar novas maneiras holísticas de apoiar meu resgate de Sphynx. Adoro que eles discutam opções de tratamento e nunca insistam em coisas que não parecem absolutamente necessárias. Os veterinários noturnos me ensinaram maneiras simples de monitorar a respiração de um animal doente e me acalmaram pelo telefone. Os técnicos são amáveis ​​e competentes, e a equipe da recepção é bem informada. Muito grato por esta clínica! E se for preciso esperar, fica ao lado de uma das melhores padarias da cidade.

O AIMS tem sido maravilhoso nos ajudando a navegar por alguns problemas de saúde recentes que nosso cão sênior enfrentou. Os veterinários e técnicos veterinários têm sido maravilhosos e tão cuidadosos no tratamento de nosso Shiba, Crush

Ótimas pessoas, ótimo serviço. Estou feliz por eles estarem em nossa vizinhança.

Liguei para perguntar sobre serviços de emergência e fiquei decepcionada com a falta de ajuda da pessoa que atendeu. Como resultado, optamos por ir para um hospital diferente para a emergência do nosso gato.

Eu disse à pessoa que atendeu o telefone (depois de uma longa espera) que meu gato tem uma emergência médica e ela perguntou rudemente "bem, o que é."

Eu contei a ela o problema e que, com base no que vi online, ele deve ser verificado imediatamente para garantir que não ocorram mais danos.

A pessoa respondeu condescendentemente "ah, então você acabou de ouvir isso online."

A implicação óbvia era que eu estava exagerando com base em "boatos" online.

Mas esse é o ponto de ligar para um hospital!

Se eu não estivesse preocupado com minha pesquisa, não teríamos chamado o hospital para descobrir como trazer nosso gato para tratamento imediato.

Se não é grande coisa e não devo me preocupar com isso, como vou saber disso? Eu não sou o veterinário, você é!

Esta foi uma experiência muito decepcionante em um momento de angústia para mim e meu gato.

Levamos nosso gato para outro hospital e eles puderam fazer testes imediatamente para determinar a causa do problema e resolvê-lo. Eles estavam tão preocupados quanto eu com a doença por causa de seu conhecimento do que a condição poderia implicar, semelhante ao que eu havia lido online.

O AIMSS deve se concentrar em ajudar os pacientes a determinar se algo é realmente uma emergência ou não, em vez de menosprezar seus pacientes por estarem preocupados com emergências médicas. Não somos veterinários, você é.

A doutora da madrugada queria segurar minha cadela além do que era necessário e me custar mais, parecia um cabo de guerra lidar com ela. Eu trouxe meu animal de estimação em uma noite por envenenamento tóxico e quando liguei de manhã na esperança de poder levá-lo para sair à tarde, ela insistiu que eu esperasse até que ela voltasse de serviço às 19h, muito desagradável, mas eles fizeram um bom trabalho no tratamento meu cachorro

Verdadeiramente um lugar que se preocupa! Levei nosso beagle de 15 anos a 3 outros veterinários antes deste e eles finalmente nos deram um conselho sincero. Eles foram honestos e francos e não são máquinas de fazer dinheiro como os outros. Infelizmente, tivemos que colocar nosso cachorro para baixo e eles foram super confortáveis. Ao contrário dos outros veterinários (dados Corona), eles nos deixaram entrar na sala e estar com ele nos seus últimos momentos. Definitivamente voltarei com nossos outros cães. Dr. Katharine Andres é profissional e gentil, recomendo!

Como outros já disseram, as pessoas neste "hospital" carecem de compaixão e geralmente são inúteis, a menos que você esteja lá para lhes dar mais dinheiro. Os próprios médicos parecem ter conhecimento suficiente e ter maneiras decentes ao lado do leito durante os poucos minutos que se dignam a agraciá-lo - mas todos os outros são * terríveis *.

- Temos quase certeza de que dois dos técnicos veterinários que vimos estavam chapados. Eles falavam devagar, nos davam informações contraditórias e tinham olhos vidrados.

- Na noite em que fomos, simplesmente não havia ninguém no saguão / sala de espera ... por 30 minutos. Perguntamos se alguém estava presente (eles não têm campainha nem nada), mas tivemos que ligar para o número deles para que alguém se aproximasse.

- Depois do fato, tivemos dúvidas sobre o plano de tratamento e medicamentos que deram ao nosso cachorrinho de 16 semanas, por isso ligamos para obter esclarecimentos / expressar algumas preocupações. Fomos essencialmente dispensados ​​pela operadora de telefone e aconselhados a ligar para nosso veterinário principal. O facto de não termos podido falar com ninguém no hospital sobre os medicamentos recomendados na noite de, e depois TAMBÉM não termos podido pedir esclarecimentos - é, francamente, inaceitável.

É uma pena que eles sejam atualmente o único pet care 24 horas na cidade propriamente dita (SPCA não é mais 24/7), mas mesmo assim - eu recomendo que você dirija os 10 minutos extras para BluePearl em Daly City se seu animal de estimação precisa de atenção imediata.

Os médicos e a equipe da AIMS são incrivelmente gentis, atenciosos e pacientes. Levei meu cachorrinho de quatro meses lá algumas vezes para serviços de emergência quando ele engoliu coisas que não deveria. Como pai de um animal de estimação pela primeira vez, fiquei um caco, mas eles me acalmaram, cuidaram muito bem do meu filhote e explicaram o tratamento e os cuidados pós-recuperação em detalhes. Eu não poderia agradecê-los mais.

Eu trouxe meu cachorro aqui para caudas de raposa no nariz e para comer veneno de rato. Eles nos colocaram e o trataram imediatamente.

Descobri à 1h da manhã que minha píton bola recém-nascida havia conseguido desalojar a fita adesiva em seu gabinete que eu estava usando para segurar a sonda do termostato no lugar (movimento idiota da minha parte usando fita adesiva; tirei tudo imediatamente e agora uso o aquário selante de silicone seguro). Ele prendeu nas escamas e não saía nem com um banho quente. Fiquei com medo de que isso pudesse impedi-lo de excretar e decidi consultar um veterinário.

Pelo que sei, o AIMSS normalmente não vê répteis, mas quando liguei para a recepcionista foi muito educada e profissional, e eles se ofereceram para vê-lo de qualquer maneira. Eles foram muito rápidos, resolveram rapidamente e não me sobrecarregaram.

Eu não posso falar pela experiência de ninguém, mas se o meu for um exemplo padrão, então eu esperaria que os comentários negativos aqui tenham mais a ver com os donos de animais de estimação do que com AIMSS. Esta é uma clínica sólida e profissional de especialistas altamente treinados.

Eu endosso totalmente o AIMSS e ficaria feliz em voltar, se necessário!

Melhor em SF! Médicos especializados e atenciosos e altamente treinados. Eles salvaram a vida de meus dois cães. Caro, mas vale cada centavo. Todo mundo tem sido ótimo. Dr. Stewart está fora das paradas ótimo.

Melhor cuidado do que minha família humana recebe!

Esse lugar é interessante. Maneira eficiente, mas horrível ao lado do leito. Eu estava muito cansado e doente hoje, então eu estava um pouco fora de si, mas eles deveriam tratar o dono do animal com mais respeito. Especialmente se os clientes estiverem gastando uma quantia substancial de dinheiro no animal de estimação. Não tenho certeza se vou voltar para seu ultrassom com base na minha experiência.

Agradeço muito o profissionalismo deste veterinário. É o único veterinário de emergência 24 horas por dia, 7 dias por semana em SF.

Ótimo lugar, nosso cachorro estava doente e conseguimos ajuda às 21h. O pessoal foi muito amigável. Estávamos esperando apenas 10 minutos.
Eles têm estacionamento para clientes que também nos ajudam muito. A enfermeira nos ligou no dia seguinte e perguntou como Max está

Os veterinários e os funcionários daqui são os melhores! Meu cachorro sofreu por mais de um ano com vários diagnósticos incorretos de outros veterinários na cidade. Eles imediatamente encontraram o problema. Ele agora está saudável e vivendo sua melhor vida. Muito Obrigado!

Equipe amigável. Consegui colocar meu cão imediatamente. Que bom que eles estão lá 24 horas nos sete dias da semana

Meu filho maravilhoso teve que lidar com uma situação de fim de vida quando eu estava na Europa com nosso cachorro. A equipe não poderia ter sido melhor ou mais útil para nós! Obrigada!

O cuidado dos animais é muito bom, mas o atendimento ao cliente é péssimo e o custo é altíssimo!

Este lugar salvou a vida do meu gato Luke. Acho que algumas pessoas não entendem que os cuidados veterinários de emergência custam dinheiro. Grite para todos os veterinários, técnicos e funcionários da recepção que têm sido incríveis. Luke ficou internado com eles por muitos dias. Você pode ligar para uma atualização ou visitar seu animal a qualquer momento.

Se você ama seu animal de estimação, leve-o para outro lugar.

Eu gostaria de ter lido os comentários antes de vir aqui. Meu cachorro tinha uma frequência cardíaca elevada e estava em risco de parada cardíaca, então achei que era tarde demais para tirá-lo daqui e de outro lugar. Tive dificuldade em entender se essas pessoas queriam cuidar do meu cachorro ou extrair o máximo de dinheiro possível.

Se eu pudesse escrever um roteiro ou como tirar proveito de alguém para tirar o máximo de dinheiro de alguém em uma situação de emergência, o médico aqui seguiu ao pé da letra.

Meu cachorro está vivo, mas não recebeu tratamento além dos caros testes que fizeram por quase cinco horas depois de chegar aqui, com uma frequência cardíaca de 250 batimentos por minuto.

A equipe tem uma alarmante falta de empatia e, na melhor das hipóteses, a comunicação é interrompida. A ambigüidade com a qual esta semana e a atitude, ah, tão sincera e palpável de "me dê todo o seu dinheiro", é no mínimo perturbadora.

Eles se aproveitaram de mim em um estado emocionalmente vulnerável. Enquanto esperava no carro para ver o que aconteceria, contatei um amigo meu que também teve um infeliz atropelo com este lugar.

Atualização: Trouxe meu cachorro para uma consulta de acompanhamento esta manhã para fazer um ultrassom. A enfermeira não apenas pensou que eu estava deixando um gato, mas não mudou a expressão em seu rosto uma vez, mal se abaixou, não convidou meu cachorro para entrar, mas começou a arrastá-lo pelo pescoço para levá-lo para dentro e entregá-lo. o ultrassom. Esse comportamento é totalmente deplorável. Lamento imediatamente tê-lo trazido de volta aqui, em vez de conseguir um advogado para reaver parte do meu dinheiro.

Dou 2 estrelas porque meu cachorro está vivo. O médico parece saber do que ela está falando, embora sua habilidade de vendedor seja sua habilidade mais forte.

Eles cuidaram muito bem de nosso gato depois de levá-lo tarde da noite para ver uma pata machucada. O veterinário que cuidou dele foi atencioso e fez questão de nos ligar regularmente, pois não poderíamos estar lá.

Sempre presente quando você precisar deles, já que nada de ruim acontece ao seu animal de estimação quando o veterinário está aberto. Muitas emergências graves não podem ser tratadas pelo seu veterinário regular. Minha única reclamação é que eles nem sempre permitem que os donos fiquem na parte de trás.

Por onde começar...
Paguei mais de $ 500 por um raio-x porque acreditei que meu cachorro tinha uma perna quebrada. Aí me mandam ver um especialista. Basicamente, paguei mais de $ 500 para eles me dizerem o que é bastante óbvio. Eu poderia ter ido diretamente a um especialista em vez de ter que pagar os US $ 500 ou mais. Meu cachorro estava mancando, não precisei de um raio-x para saber que estava quebrado. Este estabelecimento é ganancioso e não se preocupa com o bem estar do meu animal de estimação. Ouvi meu cachorro gritando ao telefone e quando perguntei se era meu cachorro, a enfermeira disse, sim, sinto muito por você ter ouvido isso. Vinte minutos depois, recebo outro telefonema dizendo que não era meu cachorro que estava gritando, na verdade era de outra pessoa. Obviamente, uma mentira. Além disso, o pessoal é tão rude. Como outros comentários, a equipe é apenas pessoas nojentas. Chamo várias vezes a radiografia do meu cachorro porque queria mandar para a spca, para fazer um orçamento da cirurgia. Tive que ligar para eles 4 vezes para finalmente atender. Não vamos esquecer que, na quarta vez que liguei, a equipe desligou na minha cara antes que eu tivesse a chance de perguntar quando iria receber as imagens. O envio de uma varredura de um raio-x deve levar 5 minutos. A equipe e o veterinário são tão incompetentes que me dói a cabeça pensar que este estabelecimento ainda está funcionando. Finalmente, recebo um telefonema informando que meu cachorro estará pronto em breve e que eles me chamariam quando eu pudesse buscá-lo. Acabei voltando à meia-noite para perguntar se meu cachorro está pronto. Disseram que ela estava pronta há muito tempo. Eu não queria começar uma discussão com a equipe, então me contive e dirigi até lá para pegar meu cachorro. Cheguei lá às 12h30. Finalmente peguei meu cachorro à 1h30. Eu esperei no meu carro por uma hora, embora eles dissessem que ela estava pronta para ser pega. A equipe e o médico deste estabelecimento são genuinamente burros. Não tenho nada de bom a dizer sobre este lugar.

LEIA AS AVALIAÇÕES RUINS!
É tão assustador e verdadeiro !!
Muitos escreveram:
Eles são extremamente pouco profissionais e irão enganá-lo para obter mais dinheiro quando seu animal de estimação estiver doente!

Nosso amado cão foi transferido de outro veterinário para cá porque precisava de especialistas em cuidados intensivos. Ele tinha uma pneumonia aspirativa grave com complicações graves. Infelizmente, ele não sobreviveu. Passamos o dia todo com ele no AIMSS. E embora não tenha sido o resultado que esperávamos e pelo qual lutamos, não poderíamos ter pedido uma transição mais pacífica e solidária. Eu trabalho com medicina humana e, infelizmente, fiz a transição do ente querido de outra pessoa de cuidados intensivos para cuidados de conforto. O atendimento que recebeu foi sólido, o Dr. Black lutou muito por nós enquanto nos mantinha informados durante todo o processo. O AIMSS também nos deu espaço e paz, mesmo em sua área de tratamento muito movimentada. Foi um dia muito doloroso, mas sabíamos que agimos bem com o nosso querido cão. Oferecemos a ele o melhor atendimento e uma transição tranquila conosco ao seu lado. Sentimos que o AIMSS lutou o máximo que pudemos com uma ciência sólida e também com empatia por toda parte.

Eles cuidaram da pobre gatinha depois que ela entrou em algo muito tóxico. Acalmou nossa ansiedade e nos deu respostas diretas. Você tem que pagar a parte inferior da estimativa da conta antecipadamente, então esteja pronto com seu cartão de crédito.

O AIMSS está terrivelmente sem pessoal e frenético (com os técnicos e a recepção fazendo o melhor que podem) e você não conseguirá falar com ninguém por horas se levar seu animal de estimação para ser visto. O proprietário deste hospital veterinário precisa de uma equipe adequada. Eles tinham um veterinário lá na noite em que fui cuidar de todos os casos - emergenciais e críticos.

Terrivelmente, aquele veterinário decidiu que ela colocaria meu cachorro sob, sem meu consentimento, para tratá-lo. Ela colocou um focinho nele (a ferida estava em seu focinho) e o submeteu sem me ligar para discutir se ele, um cão idoso, reagiu bem à sedação ou já teve uma experiência ruim. A equipe alegou que havia consentimento porque o medicamento estava na fatura que concordei em pagar (custando US $ 0,00). Meu cachorro não reage bem à sedação ou sedação reversa e está doente há 3 dias desde que foi ao veterinário no AIMSS. Eles não tratarão bem o seu animal - a falta de comunicação com os proprietários não permite que as melhores práticas (ou mesmo a prática padrão) da medicina veterinária aconteçam aqui.

É reconfortante ter este hospital tão perto. Eu precisei dos serviços deles 3 vezes em meus 24 anos em San Francisco. Cada vez, eles cuidavam de meu animal de estimação com compaixão e competência. A visita mais recente foi devido ao nosso terrier ter experimentado ataxia de início súbito e vômitos logo após uma caminhada. O médico suspeitou imediatamente que ela havia ingerido maconha, o que foi confirmado por exame de urina. Aparentemente, é muito comum que os cães sejam expostos dentro ou perto de parques. Felizmente, ela está se recuperando. Não posso agradecer ao pessoal por cuidar tão bem do nosso cachorro!

O único forro de prata aqui é o Dr. Kramer, que tratou minha cadela Sophie muito gentilmente e garantiu que ela se sentisse confortável ao atravessar a ponte do arco-íris. A parte horrível é que eu paguei pelos meus animais de estimação e ainda vou mandar para mim. O hospital me cobrou US $ 500, que foram totalmente pagos em outubro passado. Já se passaram 2 meses e eu AINDA não recebi os restos mortais do meu animal de estimação. Eu ligo e faço o acompanhamento todas as semanas e eles continuam dizendo que vão ligar de volta, mas eles nunca ligaram. Além disso, sua recepcionista tem zero habilidades de atendimento ao cliente. MUITO SEM RESPOSTA, MUITO NÃO PROFISSIONAL.

Eu não posso agradecê-los o suficiente pela compaixão que eles tiveram por mim e minha Kitty, Zoey hoje. Eles realmente trabalharam comigo e me ajudaram em um período muito difícil. Sou muito grato pelos serviços que nos prestaram e recomendo vivamente. Que Deus os abençoe e os apoie.

Eles foram muito receptivos e fizeram um ótimo trabalho, no entanto, o custo imediato era muito alto e não havia muitas opções de planos de pagamento.

Eu estive aqui por anos sob diferentes proprietários e os apreciei.
Eu conhecia sua reputação atual antes de ir, mas meu cachorro estava morrendo à 1h30. Eu não tive escolha. Eu tinha que dar uma chance a ela. Eles pegaram meu cachorro e me deram um formulário de liberação de RCP para assinar. A recepção não me deixou falar com o médico antes de assinar o formulário. Dois minutos depois, eles confirmaram que meu cachorro estava morto e me cobraram US $ 1 mil.
Tecnicamente, eles fizeram tudo certo, mas me senti enganado. Suas tentativas de condolências pareciam um insulto.
Infelizmente, as opções de ER Vets em San Francisco são muito limitadas.

Cruel. Resfriado. Incompetente.

Tudo isso resultou na pior e mais dolorosa experiência da minha vida, em maio de 2020.

Cruel:

Fui encaminhado para o AIMMS pelo meu veterinário regular, SF SPCA (por causa deles me indicarem aqui, eu também não os usarei mais). Minha cadela estava com problemas pulmonares e o AIMMS a internou. Ela ficou dois dias lá e, estando no meio da pandemia, não pude nem visitá-la (isso eu entendi, só piorou tudo).

Dois dias depois, ela foi mandada para casa, com quatro medicamentos diferentes administrados em horários diferentes todos os dias. Ao chegar em casa, fui recebido com o recibo pago em meu e-mail: Mais de $ 8.000. sim. OITO MIL DÓLARES. Contanto que ela estivesse se sentindo melhor, eu não me importava com o dinheiro. Ela é minha alma gêmea, e você não pode colocar um preço nisso. Eu estava determinado a administrar fielmente seu remédio, garantindo que o resto de sua bela vida fosse seguro e confortável.

Infelizmente, em casa estava absolutamente claro que minha filha ainda estava em perigo. Ela estava tremendo, letárgica e incapaz de segurar a bexiga. Liguei para AIMMS novamente e eles me aconselharam a trazê-la de volta imediatamente.

Depois de esperar, parecia uma eternidade, do lado de fora para receber o telefonema do veterinário de dentro do consultório, disseram-me que havia algumas coisas que eles podiam fazer, incluindo adicionar mais medicamentos, fazer um exame de urina etc. se realmente havia algum sentido nisso. O veterinário restringiu, hawed e não forneceu nenhuma informação útil real.

Sem entrar em detalhes dolorosos, depois de inúmeras ligações para familiares e amigos, tive que tomar a impossível decisão de me despedir e colocar minha melhor amiga para dormir. Nunca chorei mais, e choro até hoje. O que tornou tudo pior é saber que ela havia passado pelo inferno nos últimos dois dias. POR QUE eles fizeram isso quando estava claro que ela não iria fazer isso? Conseqüentemente, DOWNRIGHT CRUEL.

Resfriado:

Eu fui autorizado a fazer o procedimento de eutanásia. Estava em uma sala fria, com uma veterinária igualmente fria. Eu estava chorando tanto que mal conseguia ficar em pé, segurando minha garotinha e dizendo adeus. Quando chegou a hora, não recebi nenhuma explicação sobre o que esperar, a não ser que ela ficaria com sono. Ela NÃO ficou com sono. Em vez disso, ela simplesmente desabou na mesa de aço frio, momento em que o veterinário simplesmente disse: Ela se foi. Ela então começou uma discussão prática com a amiga que eu havia chamado para ficar comigo sobre o quanto somos mais humanos com nossos animais de estimação do que uns com os outros. Eu tive que gritar, CALA A BOCA, POR FAVOR !!! enquanto eu segurava o corpo sem vida da minha garota, explodindo em lágrimas convulsivas. Minha garota realmente se foi. Eu estava inconsolável. O veterinário estava FRIO.

Incompetente:

Disseram-me para telefonar na semana seguinte para dizer a eles o que deveria ser inscrito na urna de minha filha após sua cremação. Liguei, contei a eles e pedi que lessem para mim para ter certeza de que entendi direito. Duas semanas depois, recuperei a urna. Eu desmoronei tudo de novo. Depois de muitos momentos, chorando no carro com meu amigo que me trouxe, abri a caixa de papelão para ver a verdadeira urna de madeira, apenas para perceber que eles haviam ERRADO a inscrição! Fale sobre insulto à injúria. Fale sobre cisalhamento INCOMPETÊNCIA.

E, de fato, o amigo próximo que me trouxe para buscá-la os restos mortais admitiu para mim mais tarde que ele teve uma experiência igualmente horrível ali, resultando em seu gato ser colocado para dormir. Ele não me disse na época porque sabia o quão arrasada eu estava.

Para encerrar, só posso dizer cuidado. Basta passar por este lugar e você verá como ele é um lixo do lado de fora. Você pode ter certeza de que o interior é tão ruim quanto. A equipe não é atenciosa nem compassiva. Meu filhote teve uma morte horrível nas mãos dessas pessoas, e ela não deveria ter passado pelo inferno que eles a fizeram passar.

E, para aumentar ainda mais a dor, ao voltar para casa, sem minha filhinha, tinha mais um recibo pago à minha espera. Eu não conseguia nem olhar para ele. Eu apenas destruí.

Este veterinário NÃO merece o seu negócio. POR FAVOR, EVITE!

Grato ao AIMS por tratar o ferimento causado por mordida em meu cachorro depois que ele foi atacado por um cachorro sem coleira. Meu garotinho está se recuperando agora, graças à equipe maravilhosa aqui. Obrigada!

Nice front staff e prática clínica 24 horas com estacionamento de bônus. No entanto, agora não estou muito feliz, tenho um cachorro doente e o veterinário disse que era necessário um ultrassom, convenientemente um radiologista já foi chamado. Mas quando a estimativa é dada, eles cobram pelo radiologista de emergência. Então, quando questionados, dizem que o radiologista só foi chamado para buscar o nosso cachorro. Nesse ínterim, estou sentado no banco mais desconfortável do mundo e o técnico alheio continua entrando e saindo da sala de exames. Não deixando uma boa impressão neste momento.

O estacionamento é a única coisa que o torna 4 estrelas, caso contrário, darei a ele 5 estrelas.

Esta é uma versão editada da carta enviada ao AIMSS (edição devido ao uso de caracteres, não ao conteúdo)
Sempre achei que os veterinários ajudavam os animais a se comunicarem com seus donos. Você é o canal que nos ajuda a ajudar nossos bebês peludos. Você percebe todas as nuances sutis de um animal e é capaz de traduzir essas nuances em necessidades para o dono. A comunicação e o acompanhamento, em qualquer negócio, são fundamentais, mas essenciais quando se trata da vida e da saúde de um ser vivo. Em muitos aspectos, a cirurgia é a parte fácil; todos os cuidados posteriores realizados em casa são vitais para a recuperação total.
Nossa experiência em sua clínica vem com análises mistas. Embora eu sinta que o Dr. Willianson, o Dr. Black e o Dr. Neilson são extremamente competentes e perversamente inteligentes e sua clínica é composta por uma equipe gentil e compassiva, sinto que tem havido uma séria falta de comunicação e acompanhamento.
Nos raros momentos em que você teve tempo para falar comigo, você explicou o boom de negócios que está vivenciando devido aos outros veterinários de emergência na Bay Area cortarem seu horário e como isso tem sido opressor para sua clínica. Eu vi esse boom enquanto estava sentado em sua sala de espera de 9 a 13 de agosto. É uma porta giratória. Desde a admissão até a alta (4 dias), fui ao veterinário duas vezes.
Quando eu disse a um membro da equipe sobre minha experiência de ver um veterinário apenas duas vezes durante a nossa estadia de 4 dias. Sua resposta na época foi oh, o padrão de atendimento é o veterinário ligar para os donos duas vezes por dia quando um animal está hospitalizado.
Em um período de 3 semanas, enviei 3 e-mails e fiz 5 ligações para a clínica em busca de conselhos sobre como cuidar do meu cão (perguntas médicas, restrições de atividades, etc.). No total, recebi um telefonema de retorno do Dr. Black e nenhuma resposta aos e-mails. *** Existem vários casos em que procurei ajuda e ninguém nunca acompanhou, mas devido ao limite de caracteres, não posso incluí-los ***
Após minha consulta de acompanhamento de 2 semanas, eu estava fazendo alguns exercícios com Bisquit quando notei muitos rangidos e estalos em sua articulação. Liguei imediatamente para o veterinário para perguntar se a Dra. Neilson havia feito algum comentário sobre isso em suas anotações. A recepcionista me enviou a nota de progresso que o Dr. Neilson havia escrito. Depois de ler a nota de progresso, ainda tinha dúvidas, então respondi ao e-mail duas vezes pedindo esclarecimentos. Esses e-mails nunca foram respondidos.
Eu faço essas perguntas, se eu fosse um pai preocupado ligando sobre ranger e estalar em uma articulação de um local cirúrgico, não deveria o veterinário ser informado disso e se aquele veterinário soubesse que eu ligaria naquele dia, não seria veterinário quer me ligar para fazer o acompanhamento? Este é o cuidado posterior a que estou me referindo também. Quando um animal é admitido no hospital veterinário para uma emergência, seus cuidados não param na alta.
É uma pena que sua clínica esteja passando por dores de crescimento. É uma pena que seus clientes não estejam recebendo os cuidados posteriores de que precisam e merecem. Os cuidados de acompanhamento são vitais para a recuperação total. Estar presente para apoiar os pais para que possamos apoiar nossos animais é fundamental para o relacionamento veterinário-dono do animal de estimação. Will Rogers disse que o melhor médico do mundo é o veterinário. Ele não pode perguntar a seus pacientes o que está acontecendo - ele só precisa saber. Eu confiei em você para ser a voz do meu cachorro. Eu confiei em você para estar lá para responder minhas perguntas para que eu pudesse apoiar Bisquit da melhor maneira possível. Eu precisava de sua ajuda. Sua clínica decepcionou não só a mim, mas o mais importante, meu cachorro. Por favor, todos os dias, a cada segundo, enquanto você pratica, lembre-se do Juramento do Veterinário que você fez.
Espero que esta revisão promova algumas mudanças em sua clínica para que outros animais e seus proprietários possam receber os cuidados excepcionais que merecem. Você já pensou em um Coordenador de Cuidados? Alguém que se dedica exclusivamente a acompanhar os pacientes. Eu sei que você não pode limitar as admissões por dia, mas certamente tem que haver uma maneira de fornecer atendimento emergencial e, ao mesmo tempo, fornecer o acompanhamento e suporte adequados de que cada paciente precisa.

Levamos nosso cachorro para uma visita de emergência lá. A enfermeira fez alguns exames rápidos e depois ficamos esperando o médico por mais de 40 minutos. Então eles levaram nosso cachorro e não tivemos notícias deles por 2 horas. Eles realizam laboratórios, mas o médico estava ocupado e não teve a chance de ver os resultados antes. O médico não fazia nenhum diagnóstico, apenas olhava o resultado do laboratório, o que também podia fazer uma pessoa sem formação veterinária.

Hospital e médicos horríveis, economizem seu tempo e dinheiro, eles não se importam com seus animais de estimação, tudo o que importam é tirar dinheiro de você

Caro, o material administrativo não é atencioso, mas é um especialista muito bom. Como um restaurante de NY com serviço duro e longa espera, mas boa comida.

Equipe maravilhosa! Achei que meu único filho Chihuahua estava sufocando e corri para o hospital de animais em uma noite de sábado (eles estão abertos 24 horas por dia, 7 dias por semana). A equipe o levou de volta imediatamente, o testou e o tratou rapidamente. Eles entenderam, como sua mãe, que eu estava ansiosa e com medo de que meu filhinho não sobreviveria ... E eles se deram ao trabalho de explicar tudo várias vezes sem julgamento para ter certeza de que eu entendia a gravidade de sua condição e tratamento plano. Ele fez um raio-x, exames de sangue e fezes, e foi visto em casa com medicação e plano de tratamento. Eles me deram todas as instruções por escrito e estamos felizes em manter meus cuidados primários Chihuahuas informados. Eles me ligaram três vezes para ver como ele estava ... e com o tratamento dado, meu menininho voltou a abanar o rabo! Minha tia ficou chocada quando eu disse a ela que paguei $ 1000 ... mas se fosse seu filho ... Eu não acho que ela teria ficado tão chocada. Obrigado por tudo o que você fez! O caos está indo muito bem!

Comunicação terrível sobre o que estava acontecendo lá dentro e incrivelmente lenta. Esperei uma hora e meia do lado de fora e depois mais duas enquanto minha cadela estava dentro, apenas para descobrir que ela só tinha feito o exame básico naquele ponto. O veterinário com quem conversei foi super adorável e experiente, mas no geral foi uma experiência muito perturbadora devido à má comunicação e aos tempos de espera incrivelmente lentos. Quando decidi não prosseguir com o tratamento recomendado (parecia um exagero), também demorou um pouco e ligações confusas para trazer meu cachorro de volta.

Não é um lugar de emergência. Cheguei lá no meio da noite e disse ao turno que estava muito ocupado com problemas graves. Os veterinários diurnos não vêm até as 9h nos dias de semana (informado às 7h). Esperei no carro conforme informado por Covid. Chamado duas vezes para verificar. 12+ horas, ninguém conseguia me ver. Meu cachorro estava vomitando várias vezes e com diarréia o dia todo, então eu considerava isso uma emergência. Eles estão com falta de pessoal. Dirija para um hospital, não um lugar com UM veterinário. Fui para a SPCA a 3 quarteirões de distância e fui atendido imediatamente. Pancreatite, diarreia com sangue e intestinos bloqueados. Ele teria morrido esperando aqui.

Esta é a 2ª visita do nosso cachorrinho a esta emergência. A primeira vez foi devido a uma mordida infeccionada de outro filhote durante uma brincadeira e a experiência foi boa na antiga localização. No entanto, levamos nosso filhote de 7 lb para este pronto-socorro para tratamento de um envenenamento potencial na noite passada, mas ao invés de testar imediatamente, a equipe foi incapaz de subjugar o dito pequeno cão letárgico e teve que sedá-lo 4 vezes para colocar uma casquinha nele. .em esse ponto, o que ele havia consumido possivelmente já havia passado, pois mais de 7 horas se passaram desde que chegamos ao escritório. As instruções de alta e as instruções de acompanhamento eram, na MAIORIA, parágrafos de reclamações sobre seu comportamento e como ele deveria ser levado a um comportamentalista, com apenas uma pequena linha sobre o motivo real pelo qual o levamos ao pronto-socorro. Nosso cachorro não teve queixas da última vez que visitamos aqui, nem de seu veterinário normal, então é possível que esse comportamento seja devido a seu estado de doença ou como ele foi tratado neste pronto-socorro. Seria um absurdo levar seu filho humano ao pronto-socorro e ter um médico dando-lhe papéis de alta apenas com queixas comportamentais sobre o filho (enquanto ele está doente e drogado) e como tratar esses problemas de comportamento para que ele se comporte melhor no pronto-socorro em vez de informações reais relevantes para sua doença. Não vejo por que essas instruções de alta são aceitáveis ​​de um pronto-socorro de estimação. Nosso cachorro também ficou claramente traumatizado com a experiência e ainda está se recuperando.

NÃO traga seu animal de estimação aqui! Esta é a clínica veterinária mais assustadora e antiética. Ainda não recebi uma ligação do Vet com qualquer opinião, diagnóstico ou mesmo os resultados do laboratório de nossa visita de 8 de setembro com nosso cachorro doente. Quando liguei 2 dias após a visita, a garota desligou na minha cara! Eles estão nele apenas por $$ ($ 1.000,00 para nada)

Muito útil ler MÚLTIPLOS comentários que coincidem com minha experiência.
Enquanto espero por uma conta quebrada de AIMSS e SPCA (experiência completamente diferente no mesmo cenário) ainda espero pelos raios X do meu cachorro agora morto que AIMSS pegou e não enviou quando solicitado no momento da emergência.
Eu poderia trabalhar contando minha história completa ou poderia apenas contar as coisas que experimentei com eles e que vejo mencionadas repetidas vezes em outras análises.
- não se preocupe com o seu animal de estimação, apenas com o dinheiro
- não se mova rápido em tempos de emergência
- sem compaixão
- de maneira nenhuma da maioria dos funcionários. Alguns estão ok.
- informações contraditórias
- à espera de uma análise do meu pagamento
- não respondeu e-mails
Provavelmente voltarei e atualizarei esta revisão de acordo quando eles voltarem, se o fizerem.

Dra. Williamson trata Blackbearry como se ele fosse seu próprio bebê woofer. Ele realmente gosta de ir ao veterinário! Eu sei que ele está nas melhores mãos possíveis quando estamos lá.

Eles foram muito receptivos e fizeram um ótimo trabalho, no entanto, o custo imediato era muito alto e não havia muitas opções de planos de pagamento.

Se você gosta de gastar muito dinheiro, espere um bom tempo e consulte um médico incompetente que não consegue falar baixinho perto de um animal assustado, este é o seu hospital veterinário.

Sou grato pelo excelente serviço que meu doce gatinho tem recebido ao longo dos anos em que frequentamos o AIMSS. Ele era um cara realmente durão que tirou o máximo proveito de suas nove vidas. Acho que o atendimento que ele recebeu foi sempre adequado e os provedores foram consistentemente gentis, superconhecidos, honestos e claros (mesmo no meio da noite). Eu o levei a um veterinário primário até que ele foi diagnosticado com cardiomiopatia hipertrófica, após o que eu só me senti confortável em levá-lo ao AIMSS.
Uma noite, depois de obter um coágulo na pata (super doloroso), eu o levei e o Dr. Williamson o diagnosticou em cerca de 2 segundos e me deu os fatos sobre coágulos sanguíneos em gatos. Ele teve sorte e ela salvou sua vida novamente. A primeira defesa foi quando o trouxe porque ele respirava com a boca aberta, o que não é normal para gatos. Sinto uma dívida de gratidão por termos mais tempo de qualidade com nosso doce menino.
É caro? Sim, mas esse é o custo do atendimento de emergência. Nunca achei que nenhum procedimento fosse desnecessário ou que não fosse informado sobre o custo ou que não tivesse escolha. O Dr. Black trabalhou para me arranjar uma farmácia externa, e o Dr. Williamson sugeriu a GoodRx para obter melhores preços nos medicamentos; ambas recomendações excelentes que fizeram uma diferença significativa nos gastos com medicamentos.
Você tem que esperar? Às vezes ... exatamente como o pronto-socorro para humanos. Mas descobri que eles fazem um ótimo trabalho de triagem dos animais. Então, se você tiver que esperar, seja paciente, isso significa que eles estão trabalhando para salvar uma vida. Nos momentos não emergenciais, quando eu tinha que esperar o Cookie ser visto, eu estava feliz em esperar porque Cookie podia esperar, ele estava vivo e vivendo uma vida boa, uma vida que ele não estaria vivendo se não fosse pelos incrivelmente qualificados e pessoas compassivas no AIMSS. No que diz respeito a como as coisas correram no final da permanência dos Cookies no planeta ... bem, é verdade que o pessoal da AIMSS tratou de mim, da minha família e do gato mais doce do mundo com o máximo cuidado. Isso nunca é fácil para ninguém. Portanto, se o seu amigo peludo precisa de atendimento de emergência, não hesite, vá para AIMSS.

Gentil, atencioso e inteligente. Estou feliz por ter levado meu gato para mirar.

AIMS (médicos e enfermeiras), ouviu minhas explicações de meus cães mudaram o comportamento e a dor. Os cães exibem um comportamento estranho quando com dor, que é óbvio para seus donos que algo está muito errado. Eles fizeram perguntas e foram gentis e meticulosos.

Eles fizeram vários exames, análises de sangue, ultra-som e raio-X, ao longo de 24 horas, não desistindo até que encontraram um diagnóstico. Eu estava certo e eles estavam certos, encontraram uma lesão grave na coluna do meu cachorro. Eles me mantiveram informado sobre cada teste enquanto eu esperava ansiosamente em casa. Meu cachorro está agora em repouso na cama com medicamentos para mantê-lo confortável e curá-lo.

Cheguei ao AIMS algumas horas depois de ter levado meu animal a outro serviço de emergência (SPCA em Fillmore). O hospital anterior havia rejeitado a dor do meu cachorro. Eles explicaram e rejeitaram meu raciocínio de que algo estava seriamente errado com meu cachorro. O contraste nos hospitais é chocante para mim.

Médicos competentes, enfermeiras e funcionários que ouvem, são gentis e colocam a saúde dos animais em primeiro lugar. Eles também respondem a perguntas por telefone.

AIMS, obrigado por cuidar do meu melhor amigo.

Eles ajudaram meu gato doente no meio da noite, o veterinário foi muito prestativo e empático. É um pouco caro ter um gato doente e eles também consideraram os custos e não houve surpresas.

Atualização: minha gata doente teve mais sete meses de vida por causa da ajuda médica que ela recebeu do maravilhoso veterinário da AIMSS. Nossa gata estava em muito boa forma, humor e espírito e nos trouxe muita alegria entre a saída do hospital e seu recente falecimento. Devido à cobiça, ela passou quase todo esse tempo comigo todos os dias, eu realmente aprecio isso e sei que ela também. Nosso veterinário também ajudou nossa gata a ficar confortável em suas horas finais, enquanto os testes determinavam que ela não poderia se recuperar de forma realista, permitindo-nos dizer adeus. É difícil administrar este lugar durante a Covid, mas eles estão fazendo funcionar e isso teve um grande impacto sobre nós. Fiquei feliz em ver todos os outros animais voltando para casa enquanto estávamos lá.

O AIMS tem sido maravilhoso nos ajudando a navegar por alguns problemas de saúde recentes que nosso cão sênior enfrentou. Os veterinários e técnicos veterinários têm sido maravilhosos e tão cuidadosos no tratamento de nosso Shiba, Crush

Hospital incrível que está cheio de amor, compaixão e perfeição com todos os animais !!!

Obrigado AIMSS !!

Instalações agradáveis ​​com funcionários simpáticos, proporcionando um excelente cuidado para o meu gato. Achei que eles estavam ansiosos demais para que concordássemos imediatamente com uma ampla (e cara) variedade de testes, em vez de começar com os testes mais urgentes e partir daí. Mesmo assim, eu voltaria se meu gato tivesse outro problema urgente de saúde.

Recomendo a Dra. Kathy Andres para oncologia veterinária. Ela é muito gentil, experiente, realista e honesta no que diz respeito aos cuidados, condições e opções de seus animais de estimação.

Amamos o cuidado que nossos 2 cães recebem aqui. Os funcionários são sempre muito simpáticos e transparentes e entendem que queremos o que é melhor para os nossos animais de estimação sem ir à falência no processo. Se você está se perguntando se deve levar seu animal ao veterinário de emergência, ou se está tentando decidir entre aqui e outro lugar, saiba que não tive nada além de experiências positivas aqui. Há até um estacionamento dedicado à esquerda do prédio.

Esperei do lado de fora por uma enfermeira sair por mais de uma hora. Eles me disseram duas vezes que estariam ali. Eles levaram dois outros cachorros que chegaram depois de mim. Eu perguntei, se você está muito ocupado, eu entendo e irei para outro lugar e eles disseram não, não, já está. Mais 20 minutos depois de ficar parado na calçada com um cachorro doente - então fui embora. Experiência horrível e tempo totalmente perdido e tenho que ir para outro centro de atendimento de emergência agora.

Levei meu cachorro aqui por causa de uma perna mole e um inchaço nas pernas. Eles me falaram $ 3000-4000. Foi uma emergência, pois ele estava com febre alta. Ele tinha um pequeno nó no rabo neste momento e uma erupção na pele de mastigá-lo. Eles embrulharam e trataram principalmente da perna. No dia seguinte, visitei meu cachorro, cerca de 7 centímetros de sua cauda estava enrolada e sua perna estava supostamente mais inchada por causa da batida no joelho. Eles me deram uma cotação conhecida naquele dia, adicionando um dia extra e serviços para o joelho. Não tive escolha porque a vida de meus cães poderia estar em perigo. Eu concordei. E era para deixá-lo 3 dias agora. Liguei no sábado à noite para saber como ele estava. Disseram que ele estava se recuperando, mas recomendaram OUTRO dia. Eu não poderia pagar mais mil + para outro dia quando minha conta estava acima de $ 5000 .... eu disse que vou levá-lo no domingo. Eles disseram ok e quando eu cheguei lá, a conta era alguns dólares a mais do que eles disseram pela manhã. Eu perguntei por que não eram os $ 5043 que eles me disseram originalmente que eram o meu total e, em vez disso, eram $ 5061 agora. Nesse ponto, alguns dólares importavam. Depois de esperar 2 horas para pegar meu cachorro, percebi que sua cauda inteira estava enrolada em comparação aos 3 centímetros de sexta-feira. Eles saíram apenas cerca de 5 centímetros da base de sua cauda. Eu não pensei muito nisso e eles disseram que precisávamos voltar na segunda-feira para consulta de acompanhamento e outra troca de curativo para a cauda do meu cachorro. Eles me disseram que a cauda do meu cachorro estava sarando toda vez que eu conversava com eles. Eu não voltei na segunda-feira porque eles cobram mais de US $ 55 apenas por bandagens e outras coisas, então teria me custado mais de US $ 100. Na terça-feira, eu mesma retirei as bandagens. Meu cachorro estava chorando enquanto eu o removia. Eu estava me perguntando por que ele estava com tanta dor. Quando finalmente tirei o curativo certo, vi que a ponta de sua cauda estava PRETA, ARREMESSADA E MORTA! Exatamente os 3 centímetros que estava coberto naquela sexta-feira quando fui visitá-lo. Eu não confiava neles, então nunca voltei para eles. Fui à SPCA para saber a opinião deles e eles disseram que sua cauda precisava ser amputada ... agora meu pitbull não tem cauda e sofreu cerca de um mês com um cone em volta da cabeça ... eu não confie neste veterinário com seu animal de estimação ... tudo o que eles querem é dinheiro. Eu definitivamente irei apresentar queixa por eles terem me matado rabo de cachorro ... quem embrulhou não foi um profissional e embrulhou muito apertado AMBAS as vezes! Felizmente, tirei na terça-feira, antes que toda a cauda morresse ...

Incrivelmente caro
Meu cachorro de 15 anos teve um episódio de diabetes enquanto estávamos fora da cidade. Nossa babá a trouxe ao AIM e disse que ela era diabética e que estava com convulsão.
Falei por telefone com o veterinário de plantão e expliquei que isso já havia acontecido e, por favor, faça o que puder, mas não execute procedimentos desnecessários, como raios-x.
Ela esteve lá aproximadamente 8 horas antes de ser sacrificada.
A conta era de mais de US $ 4.000, incluindo despesas com raios-x. Paguei a conta, mas alguns dias depois solicitei uma explicação detalhada das cobranças. Enviei duas solicitações de acompanhamento, mas ainda não recebi uma resposta.
Minha cadela teve uma emergência diabética anterior e nós a levamos para o VCA onde ela teve que ficar por 48 horas. A conta foi aproximadamente a mesma de 8 horas no AIM. Portanto, cuidado. Se você tiver tempo para escolher um veterinário de emergência, o AIM é absurdamente caro!

Eu moro em Marin e minha mãe veio de Contra Costa a 1 hora de distância para uma visita. O filhote dela sofreu um terrível acidente na pata enquanto descia correndo as escadas externas, sua unha ficou presa em nosso degrau de madeira e 80 por cento de sua garra da frente foi arrancada. O veterinário da mamãe estava fechado e a Medicina Interna de Animais estava aberta, então fomos! Super profissional no telefone, um excelente atendimento na calçada está sendo oferecido e podemos nos atender o mais rápido possível. Esperamos cerca de 2 horas no total da primeira vez. Tivemos que fazer um acompanhamento onde apenas ligamos para ver a carga de trabalho e também esperamos cerca de 2 horas.

Honestamente, ótimo serviço! Veterinários brilhantes e equipe trabalhando juntos para ajudar todos os nossos bebês de peles! Tão feliz por termos encontrado uma joia na cidade que está realmente fazendo a diferença.

Na verdade, eles tornaram uma experiência horrível suportável.

Saindo do turno de 48 horas, enviado aqui pelo meu veterinário normal. Comunicação terrível enquanto espera, pessoal rude. Talvez quando você puder estar com seu animal de estimação esteja tudo bem, mas eu nunca irei voltar aqui

Sempre que aqui chegamos, recebemos o melhor atendimento ao nosso cão-guia. Eles até têm uma revista para os animais lerem na sala de espera.

Veio para a emergência do meu hamster. Ela estava sangrando. Esperamos do lado de fora no frio por mais de uma hora e vimos enfermeiras levarem outras pessoas ou irem para casa. Perguntamos sobre a situação duas vezes e eles disseram que não nos permitiriam entrar (devido à Covid-19) e que uma enfermeira cuidará de nós assim que terminar a medicação. Esperei mais meia hora e nada. Nenhuma comunicação adicional. Algumas outras pessoas foram atendidas assim que chegaram! Serviço péssimo e eles não têm especialistas em pequenos animais.

O "doutor" encontrou-me na salinha. Disse que os serviços custariam $ 3-4000. O cachorro tinha um parasita. Eu disse que não tinha dinheiro para isso. O "doutor" disse que iria recalcular. "Doctor" voltou a custar US $ 650-950. Eu disse ok. Posteriormente, as cobranças foram: $ 1200. Eu paguei. Eu perguntei: "As cobranças geraram juros durante minha visita de 45 minutos?"
Cobrador no balcão: "Não sei".

Eles foram receptivos, compreensivos e atenciosos. Meu gato entrou parecendo mais doente do que nunca e saiu em poucas horas, talvez ainda não saudável, mas melhorando, e sabemos qual é o problema e temos um caminho a seguir. Eles me marcaram rapidamente, mesmo nos tempos de Covid-19. A única coisa que os derruba a quatro estrelas é que eu fiquei lá muito mais tempo do que o esperado por causa de uma emergência. Isso, por si só, não era o problema, as emergências deveriam vir primeiro. O que me impressiona é que ninguém me manteve informado do que estava acontecendo e eu não sabia o que estava acontecendo do meu carro no estacionamento (por causa da pandemia). "Ligaremos para você em meia hora" se transformou em uma espera de várias horas, sem aviso ou explicação, até que liguei para eles depois de algumas horas.

Eles estavam abertos às 2 da manhã. Eles têm preços razoáveis ​​e entramos e saímos em nenhum momento!

Eu não recomendaria usar este veterinário, a menos que seja absolutamente necessário. A comunicação e as maneiras ao lado do leito eram bastante precárias. Os preços são astronômicos para pernoites e, acima de tudo, a experiência me deixou desinformado e sem controle.

Fui ao AIMSS em duas situações distintas para meu cachorro e, nas duas vezes, fiquei feliz com o serviço. O mais recente, em situação de emergência, fiquei muito feliz com o pessoal, sua receptividade e empatia por mim e meu animal de estimação. Todos os funcionários com quem falei claramente se preocupavam com seus pacientes e, honestamente, comigo. Eu estava estressado e fiquei um pouco mal-humorado com a equipe, eles nunca responderam comigo mesmo que eu provavelmente merecesse, mas apenas funcionou para me deixar tranquila e disse que eles estão lá para mim, assim como para o meu cachorro. Era raro ouvir isso e fiquei impressionado.

Este lugar é ótimo e estou feliz por eles estarem aqui. Eles cuidaram maravilhosamente bem do meu cachorro. Meu único problema é que nos disseram que poderíamos buscá-lo às 10:00, quando ligamos às 7:00. Verificamos duas vezes, pois o estacionamento é difícil e fomos informados de que nosso cachorro ainda estava cambaleando e eles iriam mantê-lo, ligando de volta ao meio-dia. SEM MENÇÃO DE TAXAS EXTRA. Ligamos ao meio-dia e novamente fomos informados, vamos mantê-lo por mais algum tempo, ligue de volta às 4:00. NOVAMENTE, SEM MENÇÃO DE TAXAS EXTRA! Nós pensamos que tudo estava bem como tínhamos pago $ 1100,00 na noite anterior. Quando finalmente conseguimos pegar nosso cachorro, já que estávamos lá às 4h30, fomos presenteados com outra conta de 500,00. Estávamos em casa e poderíamos ter ficado de olho nele. Isso são práticas de negócios muito ruins. Reclamei há 2 semanas e disseram que voltariam a ligar. Hoje falei com Kara e me disseram que voltaria a ligar. Fique atento.

Eu vim aqui como um passeio e fui muito maltratado. Saí assim que a senhora má na frente foi desrespeitosa e pouco profissional.

Além disso, um cliente de fora me disse que eles foram muito indelicados e cobraram milhares de dólares extras.

Meus gatinhos doentes merecem um tratamento decente. Não posso ter certeza de que pessoas más farão isso para eles.

Veterinários muito espertos e atenciosos aqui. Às vezes, eles ficam um pouco ocupados, mas acabarão ligando de volta, especialmente se você for persistente.

Trouxemos nosso gatinho doente para cá e tivemos muitos problemas de comunicação com a equipe de lá. Todos com quem falamos nos deram respostas diferentes sobre o que esperar ou deixaram de fora detalhes importantes. Agora sentimos que perdemos US $ 600 porque recebemos meias verdades sobre o que era necessário e quando poderíamos esperar resultados. Percebemos agora que pagamos por testes e não obteremos resultados até que seja tarde demais. Faça MUITAS perguntas se você for.

Gostaria que lêssemos outros comentários semelhantes antes de levá-lo aqui.

Este é um veterinário incrível e extremamente acessível. Eles realmente se preocupam com os animais e fazem você se sentir seguro quando estão tratando o seu animal. Eu sei que para mim eu estava em pânico com o meu bebê pug e eles me ajudaram a me acalmar e me garantiram que ele ficaria bem e me deram instruções claras. Estou tão grato por eles estarem aqui para atender às minhas necessidades de pugs.

Eles cuidaram do meu queixo japonês insanamente complexo, que tinha glaucoma, transgênicos, convulsões e insuficiência cardíaca. Dr. Black foi um anjo para mim e meu cachorro. Serei eternamente grato por seu cuidado, empatia e incrível experiência médica. Isso está atrasado alguns anos, mas eu tinha que compartilhar.

Já usei esse pronto-socorro (e alguns de seus serviços especializados) várias vezes ao longo dos anos, sempre com bons resultados e atendimento profissional e competente, mas ontem tive uma experiência muito ruim aqui. Não quero destacar nenhuma pessoa, pois parece mais um problema institucional.

Trouxe meu cachorro mais velho, que tossia e respirava mais de 60 vezes por minuto. Eles o acolheram como uma emergência, mas então as coisas realmente abrandaram. Não tive notícias do médico por mais de uma hora, e apenas para me dizer que ele precisava de radiografias e exames de sangue. Claro que sim, ele estava muito doente! Em seguida, mais 2 horas de espera para me dizer que os raios X e exames de sangue foram feitos e foi informado que o raio X mostrou um tumor e talvez insuficiência cardíaca, mas o médico queria um radiologista externo para fazer uma interpretação mais especializada e isso estava sendo solicitado para STAT. Mais 3 horas e meia de espera para ser informado de que o radiologista diz que ele tem pneumonia, sem tumor, sem insuficiência cardíaca. Ele já está lá há mais de 7 horas. Quando eles deram alta, às 8 horas, ele não havia recebido nenhum medicamento ou líquido, embora a médica diga que ela lhe deu uma tigela de água em algum momento.

Quando expressei minha infelicidade por ele não ter recebido nenhum tratamento e a leitura do STAT no raio X durou três horas e meia, o médico concordou em dar a ele sua primeira dose de antibióticos orais, em vez de me deixar dar em casa. Se ele tem uma pneumonia tão grave que parece um tumor no raio-x, ele não deveria estar recebendo antibióticos e fluidos intravenosos?

Todas as conversas que tive com a médica foram agradáveis ​​e senti que ela realmente se importava com meu cachorro e estava dando o melhor de si para cuidar dele. Então, onde estava o problema? Pareceu-me que a clínica estava extremamente carente de pessoal, pelo menos pelo que pude ver na recepção e nas poucas enfermeiras ou técnicos que estavam fazendo a admissão. Nós estávamos lá ao meio-dia (11h-19h) em um sábado, o que eu acho que seria um período importante de recrutamento para o único veterinário de emergência na cidade. Além disso, quando eu trouxe meu cachorro para casa, ele teve que fazer xixi por um longo tempo e estava com muita sede, o que me fez pensar que ele não tinha sido levado para fora ou dado muita água durante suas 8 horas lá. A enfermeira da alta até me disse que seus laboratórios pareciam que ele estava desidratado! Então, por que não há fluidos?

Outra coisa estranha: quando cheguei à clínica, havia várias grandes poças de sangue e respingos de sangue ao longo da calçada em frente à porta. Apesar de assistir vários membros da equipe entrando e saindo pela porta e literalmente pisando nas poças, ninguém limpou o sangue por horas! Isso me deu a sensação de que eles simplesmente não se importam e não têm muito entusiasmo por seu ambiente de trabalho ou respeito por seus clientes. É triste. A gerência precisa ler todas essas avaliações de uma estrela e agir em conjunto.

Eu adicionei para entrar no AIMSS algumas vezes recentemente. Inclusive quando meu filhote provavelmente entrou em uma planta tóxica e quando teve uma reação exagerada a um remédio para vermes. A equipe e os médicos são gentis e competentes. É uma pena que com COVID eu não pude entrar com meu cachorro, mas eles ligam durante o exame e eu certamente me sentiria confiante em levá-lo novamente.

Eles salvaram a vida do meu cachorro de 14 anos, que estava sufocando com paralisia laríngea. Ele teve que passar 6 dias no hospital e o atendimento que recebeu foi maravilhoso. Muito obrigado aos médicos e à equipe.

A equipe foi muito profissional e atenciosa durante um momento difícil em relação a um animal de estimação.

Meu cachorro foi atropelado por um carro e fugiu (pensei em morrer em algum lugar) depois. Eu não a vi por 2 dias e meio e ela foi devolvida para mim na segunda-feira seguinte. Eu a levei aqui para ter certeza de que ela estava bem quando eu a peguei de volta no Dia do Memorial. Eles me disseram que seriam $ 95. Para vê-la, não me leve a mal, eu amo minha cadela e ela é mais do que apenas um cão para mim, ela é minha companheira e meu animal de serviço. Mas eu não tenho dinheiro se não fosse pelo fato de ter um amigo muito bom, eu estaria totalmente sem teto. Mas eu tinha as informações do seguro da mulher que bateu em meu cachorro e a drogou sob seu veículo por 30 metros e a atropelou. No entanto, isso não fez nenhuma diferença. No entanto, eles me encaminharam para o hospital de animais SPCA em Filmore e Jackson, sobre o qual minha experiência será postada mais tarde.

Este foi o único hospital veterinário de emergência aberto em SF no domingo à noite, quando precisamos levar meu cachorro que aparentemente ingeriu drogas das ruas de São Francisco para a emergência. Para dizer o mínimo, estávamos extremamente assustados. Ele tem menos de um ano de idade em miniatura da Pomerânia. Depois de esperar uma hora e meia, liguei para fazer o check-in, pois eles disseram que o tratariam imediatamente. Cada pessoa com quem falei me comunicou uma coisa diferente que não estava combinando - incluindo o administrador, a enfermeira e até o médico. Fiz perguntas simples como: quando você vai tratar meu cachorro, já se passaram 1,5 horas e agora me disseram que será mais 1 hora agora, por que há tanta falta de comunicação, o que ele está estável significa, quando você acha que conseguirá tratá-lo? Estou muito preocupado que ele não se sinta confortável esperando por tratamento lá, etc. A enfermeira diminuiu minha preocupação repetidamente, dizendo que meu cachorro não era uma prioridade em comparação com os outros casos e tentando me ensinar sobre o que significa triagem como relevante para minha preocupação. Então, ela me deu um ultimato de que, se eu não quisesse esperar ou não estivesse feliz com o serviço, poderia levar meu cachorro para outro lugar - como se eu tivesse escolha e não fosse uma situação de emergência. Ela disse então o que vai ser? Quer que tratemos o seu cachorro ou não? Mais uma vez, ainda não estava claro como ou quando tratariam meu cachorro. Como ajuda fornecer respostas gerais sem informações ou processos específicos para donos de cães preocupados que adoram seus animais de estimação e não podem falar por si mesmos?

É tarde da noite, claro durante o COVID, então também não podemos ficar com nosso filho, e estamos sentados em nosso carro na frente esperando o tempo todo. Há uma frustração óbvia que surgirá e, novamente, houve uma falha de comunicação total entre os funcionários. Depois de um pouco mais de 2,5 horas de espera, o médico ligou dizendo que finalmente trataram nosso cachorro e então começou a me ameaçar que se eu quisesse voltar algum dia para receber atendimento lá, teria que ser respeitoso. Expliquei a ela com bastante calma que sentia que a enfermeira estava sendo incrivelmente insensível e não estava falando comigo com respeito e que, honestamente, espero não voltar porque esta era uma situação de emergência em que esta era a única emergência aberta e tudo que eu queria era para entender quando e como meu cachorro seria tratado porque eu amo meu cachorro. Então, nos documentos de alta de nossos cães, o médico que estava aparentemente extremamente ocupado e não pôde tratar meu cão por mais de 2,5 horas, teve tempo para escrever uma nota muito desrespeitosa e longa atacando-me pessoalmente, chamando-me de criança transgressora. Para sua informação, transgredir não é uma palavra - é um erro ortográfico, doutor. E, obrigado por obviamente descarregar seu estresse em seus já estressados ​​nossos clientes que estão pagando um prêmio ridículo para obter cuidados de emergência para seus animais inocentes. É incrivelmente antiprofissional incluir um ataque pessoal nos documentos de alta do meu cão, que deve descrever como cuido dele após o tratamento! Como você pode se sentir bem fazendo uma coisa como um médico, mesmo depois de já ter ameaçado seu cliente pelo telefone?

Chorei no carro segurando meu cachorro que desmaiou em meus braços depois de toda a situação. Eu não conseguia acreditar como essa situação de emergência para ajudar meu cachorro se tornou um ataque pessoal tão intenso contra mim.