4 anos atrás
Fui lá para o que acreditava ser uma solução fácil...
Fui lá para o que acreditava ser uma solução fácil e rápida. Eu tenho um laptop Dell que é bastante antigo (no que diz respeito a laptops). Depois de baixar um programa que não podia controlar, ele teve que reiniciar e reverter para um sistema anterior quando funcionava. Isso também apagou o Google Chrome e não tinha como entrar na internet (eu uso para trabalhar, internet é essencial). Liguei para o suporte técnico da Dell e eles ficaram felizes em ajudar, mas pagando uma taxa e eles não me disseram quanto seria, apenas que me custaria. Eu não estava disposto a pagar um valor desconhecido para suporte por telefone, então recusei, desliguei e corri para a Action Computers. Eu conhecia os Action Computers porque algumas pessoas que eu conhecia já os haviam recomendado para mim no passado em conversas gerais sobre computadores. O jovem que me ajudou foi muito simpático, sabia o que estava a fazer e resolveu em menos de 10 minutos. E eu estava certo, o Chrome foi desinstalado, só precisava ser reinstalado, mas difícil de fazer sem acesso à internet :) Ele nem me cobrou, mas eu ficaria feliz em pagar. Nunca fui rebaixado, repreendido ou feito me sentir estúpido, mesmo que meu conhecimento de tecnologia / informática seja menor do que o deles (vamos admitir, isso pode ser um problema). Depois que ele consertou meu laptop, comecei a fazer perguntas sobre os laptops disponíveis na loja, porque sei que o atual precisará ser substituído em algum momento, devido ao seu uso diário e idade. Ele não tentou me indicar mais do que eu precisava, ouviu e respeitou meu orçamento e requisitos de dados e deu conselhos e informações sólidas. Eu certamente voltarei a eles para qualquer necessidade de suporte ao computador, bem como para substituir o laptop atual quando eu precisar. Não poderia ter ficado mais feliz.
Traduzido