ANA Hotel Sydney Análise

Muito pobre, o quarto era básico em comparação com o preço de $ 645, não havia estacionamento disponível no hotel e o membro da equipe do check-in da recepção foi condescendente quando estávamos tentando explicar nossa decepção por termos que estacionar na rua depois de um 3 horas de carro. Não vou ficar lá novamente.

Comi no restaurante Altitude, comida e serviço foi 5 estrelas

Lugar bonito, mas algumas questões relacionadas ao check-in e comida / bebida no local.

Shangri-La no Rocks on Cumberland St é realmente um ótimo hotel. O serviço é incrível e a comida também é ótima ... Os quartos são de primeira classe. Eu adorei aqui ..

Quarto muito agradável, bom café da manhã, mas o serviço de café da manhã era um pouco irregular.

Limpo, ótimo serviço. Os quartos são um pouco antigos, mas têm alguma elegância. Visualizações são para morrer!

Nós tivemos a estadia mais incrível aqui. Check-in e eles nos mudaram para uma bela vista da ponte do porto. Muito impressionado vai ficar aqui novamente.

Pessoal muito cortês, apreciamos o check-in antecipado para a nossa família.

Tudo bem. Relação preço / desempenho bastante moderada

Este é o primeiro Shangri-La i hospedado fora da Ásia, Shang-La nunca me falhou em todas as minhas estadias em vários países asiáticos. Para Sydney Shangri-La há espaços para melhorias, especialmente na satisfação do cliente, para ser mais centrado no cliente.

Esta é também a primeira vez num hotel de 5 estrelas, como hóspede do Club Room, fui informado que Sunny Side Up não é servido no Club Lounge e se insistir em que sejam servidos como parte do meu pequeno-almoço, terei para pagar por isso. Não posso acreditar que isso aconteceu em um Shangri-La. Uma equipe chamada 'LIN' no Horizon Club é extremamente bem treinada em como recusar meu pedido, incluindo seu último trunfo para que eu pague por ele caso eu continue a insistir em que seja servido ... bom treinamento fornecido. Que ótima maneira de começar o dia, pulei o Sunny Side Up, não é grande coisa, mas o incidente fala tudo sobre ATITUDE.

Uma vez eu estava em Shangri-La KL e seu restaurante chinês Shang Palace estava reservado para uma função especial. Para não me decepcionar, o gerente realmente pegou meu pedido do menu chinês Shang Palace, colocou a mesa no Horizon Club e fui servido lá. É a ATITUDE ou o SOP? O que você acha que é a coisa certa a fazer, se a verdadeira satisfação do cliente é o que a marca acredita?

Eu não tinha certeza se era parte dos esforços de redução de custos deste Shangri-La Hotel em particular, que os produtos de higiene pessoal no Horizon Club Room não eram reabastecidos diariamente, mas mediante solicitação. Assim, solicitei todos os dias. 1 frasco pequeno de sabonete líquido geralmente não é suficiente para 2 adultos por dia, se forem tomados 2 banhos por ambos ao dia.

Geralmente, ainda é uma boa estadia no Shangri-La Sydney Horizon Club Room; com vista magnífica da Ópera de Sydney, a limpeza ideal, apesar do tamanho do quarto, é uma necessidade pequena e regular para reposição de produtos de higiene.

Ótimo hotel que estava muito perto de tudo o que precisávamos. Eu estava a 5 minutos a pé das rochas e a 10 minutos de carro do Luna Park! Tivemos a sorte de ser atualizado na chegada, o que foi muito bom. Isto foi particularmente agradável considerando que tínhamos uma criança pequena conosco e nos deu algum espaço extra. Jantamos no bar do lobby e, embora a comida fosse muito boa, o menu de coquetéis era muito limitado e a cerveja parecia ser plana. Isso, entretanto, pode ser devido ao estilo dos copos que você usa para cerveja.

Primeira vez hospedado em Shangri-La, Sydney, a atitude de serviço da recepção é muito boa.

Fiquei duas noites e fui ao bar do último andar. Na primeira noite sentei-me junto à janela e não houve consumo mínimo. Na segunda noite, três meninas consumiram no mínimo 300, e mesas diferentes tinham preços diferentes. . Seria muito melhor se houvesse algumas listagens em papel e nem todos os funcionários dissessem que o preço seria mais ou menos diferente. . Experiência não é boa

Ótimo hotel. Fui convidado para a suíte de um amigo para uma festa de aniversário e foi enorme e incrível!

Funcionários e sala foram excelentes.
Duas ocorrências que foram um soluço foram um pedido do quarto de tábua de queijos australiana e um pedaço de bolo de queijo chegou. Que depois de outra espera chegou devidamente.
E uma segunda pré-autorização foi feita do nosso cartão de crédito durante a nossa estadia.
Essas questões foram um pouco decepcionantes, mas ficamos felizes por terem sido resolvidas pela equipe cortês do hotel.

Toda a nossa estadia desde o início foi decepcionante. Os funcionários eram hostis e tinham dificuldade em compreender o inglês. A comida do serviço de quarto apareceu frio TODAS as vezes e foi excessivamente caro. Nosso filho de dois anos de idade foi servido água fervente no restaurante no café da manhã em sua garrafa !!!!! Pedi água gelada e, se não tivesse verificado, ele poderia ter acabado gravemente ferido. Os funcionários tentaram me cobrar pelos itens do mini-bar que nem tocamos. O serviço de limpeza apareceu às 21h30, tentando consertar o quarto quando meu filho estava dormindo, quando tudo que pedi foram toalhas e garrafas de água. Nossa geladeira não fechou corretamente, então todas as bebidas estavam quentes. A bandeja do serviço de quarto de $ 6 cobra uma vergonha. A lista continua!

EDITAR: Fui contatado pelo chefe do serviço de quarto para me desculpar pelo mau serviço. Tive a certeza de que seria contatado pelo chefe de todos os outros departamentos envolvidos. Isso foi há mais de uma semana. Que piada

O hotel agora é datado e precisa de uma reforma. As vistas são de morrer, no entanto. Longas esperas pelos elevadores em várias ocasiões, certifique-se de levar isso em conta com outras reservas ou reservas.

Localização muito boa. Quarto com vista para a Opera House e Harbour Brigde recomendado.

Blu Bar no nível 36 não perdeu nada de seu apelo com vistas espetaculares ao norte e pôr do sol no oeste.

Primeira noite, o aquecedor não funcionou. Demorei 30 minutos para que um engenheiro viesse ao meu quarto. Disseram-me que o hotel iria me mudar para um novo quarto, mas sua equipe se esqueceu de mudar uma das minhas camisas.

Eu verifiquei meu novo quarto no segundo dia, no entanto, apenas para descobrir que o quarto não estava trancado. A porta estava aberta com minhas coisas no quarto. Qualquer um poderia ter acesso ao meu quarto e levar minha bagagem. Solicitei ao gerente de plantão que acompanhasse o ocorrido, porém não obtive resposta. Não sei como um hotel como o Shangri-la pode ter esse problema de segurança.

Prós - Vistas deslumbrantes da Opera House e da ponte do porto. Excelente equipe do hotel. Amei o buffet de café-da-manhã.
Contras - wi-fi ruim (o YouTube não funcionava), o carregador USB em nosso quarto não funcionava. O estacionamento com manobrista pode ser lento.

John que pegou nossas malas foi a primeira pessoa que encontramos lá. Ele foi incrível. Extremamente útil e gentil. Ele nos deu recomendações sobre lugares para ir e era apenas um cara muito bom. Ele deu o tom para a nossa estadia que foi incrível.

Minha única recomendação seria manter a piscina aberta mais tarde.

Coquetéis no nível 36 foram surpreendentes e café da manhã com a vista mais incrível era fabuloso.

Quarto é quente e há apenas um doona, então esteja preparado para não lençóis!

Ótimo serviço, belas vistas do porto, uma estadia tão agradável.

Muito bem-vindo no check-in. Quarto muito limpo e bem apresentado. Vistas deslumbrantes da Ponte e da Ópera. Muito feliz com nossa escolha de acomodação em Sydney, a poucos passos de todos os destaques da área de rochas. Vale a pena uma estadia, recomendo.

Quais são as expectativas de serviço de quarto pequeno-almoço muito grande ou a condição é pequenos botões ahswiwoyo

Hotel de classe mundial. As vistas de Sydney são fabulosas.

Muito boa vista e grande sala. Check in counter Garota coreana é muito gentil! Muito apreciado
A funcionária coreana no balcão foi muito gentil e fez um upgrade a um custo adicional ~

Não cometa erros na sua reserva. Eu fiz uma reserva dupla por engano e informei que havia cometido um erro dias antes. Mas eles ainda me cobraram pelo outro quarto (sem me dizer que eu estaria até o último dia de minha estadia). Os quartos são velhos, longe de lugares para conseguir comida. Não é conveniente. Não há paradas de ônibus ou estações de trem nas proximidades. Eu esperava melhor. Não ficaria aqui novamente.

A comida no buffet do dia dos pais não era um padrão alto para o preço que você está pagando

Provavelmente a pior shangrila do mundo, mas de qualquer forma ainda é uma shangrila, apesar da má localização e da decoração um pouco envelhecida, ainda é um hotel cinco estrelas elegível, pelo menos melhor que o Hilton.
Este é um hotel totalmente para não fumantes, não sei por que dizem que há quartos para fumantes em alguns sites

Muito desapontado nas instalações do hotel e no quarto. Em vez disso, vá para uma boutique com preços superestimados e desatualizados

Luxo excepcional, bom atendimento e ótima localização. Você tem que experimentar o chá da tarde;)

O quarto era perfeito, as vistas do porto eram surpreendentes. Para que eu avalio 5 estrelas

No entanto, o café da manhã eu classificaria um 1 estrela, uma vez que mal era comestível. Foi uma grande decepção, pois a nossa estadia tinha sido ótima até esse ponto. As salsichas pareciam ter sido preparadas no dia anterior e reaquecidas naquela manhã. O pão estava velho.

O café da manhã do McDonalds teria qualidade superior e nada perto do preço de US $ 40. Economize algum dinheiro e tome o café da manhã em algum lugar

Quartos muito agradáveis, e se você tiver sorte bela vista do porto. Embora muito caro.

É um prazer absoluto ficar aqui! Ótimos serviços e atmosfera. Altamente recomendado para quem procura ficar na cidade.

Estivemos envolvidos com os incêndios que mudaram vidas em nossa comunidade e eu trabalho em Patologia com NSWHealth Pathology. Como você pode imaginar, precisávamos de uma pausa para nos recuperar. Achamos que alguns raros dias de folga seriam exatamente o que precisávamos.
Infelizmente, não foi assim e voltamos para casa estressados, não relaxados e frustrados. Estamos bem cientes da Covid 19 e de como ela pode destruir a alma. Eu trabalho com isso todos os dias. MAS, os 4 dias fora de casa pouco fizeram para acalmar nossas mentes ou melhorar nosso bem-estar.
Em primeiro lugar, queríamos pagar em dinheiro para não atrapalhar. Aparentemente, isso era impossível !! Tudo que você precisava fazer era passar nosso cartão ... mas você não faria ... Acho que isso foi devido a alguns acordos que você tem que colocar uma sobretaxa na conta. Portanto, começamos mal. Depois que o manobrista assumiu o controle do carro, fui informado sobre as taxas de estacionamento. Ridículo.
Nosso quarto era incrível com uma vista fantástica, o Horizon Club era ótimo e os funcionários são maravilhosos.
No dia seguinte, o chuveiro bloqueou e o pessoal da manutenção precisou ser chamado. Também pedimos a recepção para ter o nosso quarto feito como estaríamos fora a maior parte do dia. Estávamos, e imagine nossa surpresa quando voltamos para o nosso quarto desarrumado meu marido teve que ligar e lembrar a recepção.
Em seguida, recebemos um telefonema do gerente de manobrista informando que nosso carro havia sido danificado. Meu Deus, pensei que Tony ficaria completamente fora do gráfico. É um veículo muito caro que não tem exatamente 6 meses, por que teve que ser trocado de sua posição original 3 vezes ???? Suponho que parecesse bem na frente do Hotel ter carros elegantes estacionados ali para encorajar as pessoas a entrar nele. Isso nunca deveria ter acontecido e estamos muito desapontados ... nós dois trabalhamos muito para ter coisas boas, cuidamos delas e esperamos que outras também. Ali foi muito profissional e totalmente honesto quando nos alertou, mas tudo isso poderia ter sido evitado. A podridão não parou por aí ... o chuveiro voltou a funcionar e desta vez inundou todo o chão. Deixamos a recepção saber novamente, mas observamos que eles também tinham perdido o interesse !! A esta altura, já estamos fartos. Não conseguimos entrar em Altitude ou na barra Azul por causa dos números, eu acho ... Mas os hóspedes do hotel não deveriam ser permitidos antes dos outros. !!
Às vezes, sentíamos que tínhamos sido esquecidos quando estávamos no Horizon Club e precisávamos pedir bebidas e lanches.
Infelizmente, essa não foi uma experiência agradável para nenhum de nós.

Uma grande experiência, vistas fenomenais - O MELHOR da cidade. No entanto, o pessoal deve ser um pouco mais caloroso e amigável, os elevadores às vezes demoravam 25 minutos para servir e o hotel em geral mostra sinais de envelhecimento.

Nós apreciamos muito a nossa estadia no hotel, quarto excepcional com vistas incríveis!

O Horizon Club vale bem a pena a experiência e um agradecimento aos funcionários que nos atenderam na noite!

A seção longue sempre tem uma espera, mas a vista é de matar!

Equipe perfeita, super simpática e atenciosa. Excelente vista do meu quarto, 100% ficaria novamente

É sempre um prazer jantar no Altitude. Embora a disposição dos assentos seja muito turva e pouco profissional, especialmente quando um assento na janela foi solicitado. A espera equipe além de excepcional e, portanto, é a comida, nossa única decepção foi o assento, apesar de um banco disponível na janela, fomos feitos para sentar na mesa do meio.

O serviço ao cliente, a limpeza e a sensação geral do Shangri-La Sydney são muito atraentes. Os quartos estão bem equipados com vistas incríveis e tão maravilhosamente tranquilo para uma boa noite de sono! A localização é boa e os funcionários de boas-vindas na frente são um crédito para a instalação. Apenas os pontos negativos seriam os preços do estacionamento e das bebidas, acho que são um pouco excessivos. No entanto, é apenas uma curta caminhada para uma ampla variedade de instalações competitivas de bar. Em resumo, é uma experiência adorável especialmente para casais!

Queríamos ter uma noite relaxante e maravilhosa em seu hotel cinco estrelas, mas tudo desmoronou quando chegamos no hotel pouco antes das 16h para fazer o check-in? Fomos conduzidos (educadamente) para fora por outra porta e nos juntamos a uma fila muito longa de outros hóspedes esperando para fazer o check-in; duas horas e meia sim, duas horas e meia depois, fizemos o check in. Enquanto estava na linha, nenhum membro da equipe atendeu para avisar o motivo do atraso ou até mesmo para pedir desculpas.

Quando estávamos a cerca de uma distância do balcão, onde era oferecida água aos que estavam à nossa frente, no entanto, eles tinham acabado e disseram "voltarei com mais em breve". Depois de cerca de 20 minutos, ele nunca chegou, então eu tive que ir pedir água para o resto de nós. Recentemente, fiz uma cirurgia no joelho e ter que ficar em uma fila por 2 horas e meia não ajudou. Sim, posso ter conseguido sentar-me numa cadeira, mas não ia sentar-me, levantar-me e mexer na cadeira, sentar-me, levantar-me e mexer-me, etc ........ Até liguei para o hotel alguns semanas antes da data reservada, visto que foi um fim de semana prolongado, sugerindo se eles preferem mudar minha reserva para outra data, pois as pessoas podem querer duas ou três noites em vez da minha. Fui informado de que havia muitas vagas, então tudo bem. Não foi esse o caso de ter que ficar na fila por tanto tempo?

Ao chegar ao balcão de check-in, a atendente foi muito educada. Perguntamos por que o atraso, porém ele foi vago sobre o motivo. Também perguntei se eu poderia ter um andar superior, mas foi dito que o Hotel estava "cheio", o que é diferente do que me foi aconselhado anteriormente. Disse ao atendente o quanto estava decepcionado com a situação e por ter que renunciar aos planos para o jantar (que fazia parte do nosso fim de semana relaxante), pois já era tarde demais. Após um período de tempo, foi-nos oferecido um crédito de $ 100, que não era o que queríamos, mas aceitei. Pedimos serviço de quarto e a maior parte do crédito (US $ 78) foi tomada com dois sanduíches. Esse é um sanduíche caro ???? O quarto foi oferecido como um quarto Darling Harbour View, mas isso também não aconteceu. A vista era da estrada de várias pistas fora da Harbour Bridge, edifícios altos e uma porção muito pequena de água. Não é o que eu chamaria de "Darling Harbour view" Estávamos no 9º andar - quarto 904

Agora estou aposentado, mas quando trabalhava no setor de mineração, tive que viajar muito e me hospedei em muitos hotéis cinco estrelas durante esse tempo e nunca tive que esperar tanto. Fui até um membro anterior do esquema do Círculo Dourado, mas, quando você se aposenta, não fica nem perto com a mesma frequência que quando trabalhava, portanto, saí da grade. Além disso, eu era um membro bem avaliado de vários hotéis e nunca tinha visto isso antes, mesmo antes de me tornar um membro bem avaliado.

Não foi uma boa experiência. Você obtém a classificação de 1,5 por causa do crédito? Tenho certeza de que se você estivesse no meu lugar na hora, você se sentiria da mesma maneira.

Saudações

Hotel encantador. Melhores vistas. Amamos ficar aqui.

Foi muito bom, os funcionários foram muito prestativos, apesar de eu ter tropeçado nos pés no início da minha estadia. O quarto e a vista era um grande WOW! não poderia ter pedido melhor

Hotel encantador com excelente equipe e comodidades, além de algumas vistas maravilhosas do porto. Muito feliz em ser recebido por uma equipe muito simpática e prestativa, e levado a uma bela suíte. O quarto era limpo, espaçoso, tinha uma cama king-size maravilhosamente confortável - e minha esposa gostou do menu de travesseiros, mesmo que não conseguisse decidir qual queria. Notamos que as portas dos corredores são um pouco estreitas, já que podíamos ouvir o filho do vizinho gritando em horas horríveis da noite e da manhã, mas eu não diria isso contra o hotel.

Seu gerente de front Office - Katrina - é uma estrela do rock. Não posso dizer o suficiente sobre o quão excelente foi seu tratamento para nós. Tivemos problemas com a nossa reserva e depois de nos ajudar a tentar resolvê-los nós próprios (sem sucesso), ela disse-nos que não queria que continuássemos a lutar contra isso e que ela assumiria e que apenas desfrutássemos da nossa estadia.

Tendo viajado muito, posso garantir que não existem muitos "Katrinas" por aí. Nunca a deixe escapar!

Fui a Shangri-la com amigos para uma sessão de chá surpresa de aniversário no fim de semana e a equipe foi absolutamente fantástica em termos de serviço, além de atender aos nossos pedidos incluem mensagens surpresa e pedidos dietéticos especiais. A comida era ótima, como de costume e não houve queixas.

Hotel era muito limpo e organizado. Os tapetes com manobrista também estavam com preços razoáveis. Foi um ótimo lugar para assistir a uma função.

Ficou 3 noites em quarto executivo no 28º andar com vista para a Opera House (o OH não está diretamente na sua frente; ele está em um ângulo do banco da janela à esquerda) No geral, é uma estadia muito agradável. Inicialmente, no momento do check-in, foi-me dito que preciso pagar $ 65,00 extra porque reservei um quarto Deluxe no andar inferior para a última noite; em seguida, foi reduzido para $ 60,00.
Isso ainda estava incorreto porque no site deles e no site da Qantas a diferença era de apenas $ 40,00, o que acabou concordando que eu deveria pagar apenas $ 40,00. Sempre vale a pena verificar novamente.
As janelas estão definitivamente atrasadas para uma grande limpeza.

O serviço foi pontual. A equipe de funcionários foi incrível e tudo o que você poderia pedir ao ter um casamento lá. Assistir a um casamento lá como convidado fez com que a experiência transcorresse sem problemas, e eu recomendaria este local para qualquer pessoa que esteja pensando em escolher este local para um casamento ou um evento.

O pessoal foi muito útil e gentil. Quarto era bonito e muito limpo. A localização é excelente, pois tudo estava a uma curta caminhada do porto e das áreas comerciais. Ficaria aqui novamente!

Adorei tudo no seu hotel, exceto os lentos elevadores, alguns dos quais invariavelmente parados durante a minha estadia. Mas - além disso - adorei a experiência.

Ótimo serviço amigável. As vistas do quarto eram incríveis - Harbour Bridge e Opera House.

Amei o quarto ótimas vistas bom preço para deffinitly ficar novamente

O hotel é muito limpo e silencioso para dormir. A comida em ambos os restaurantes estava deliciosa.

Lugar fantástico para ficar para novos fogos de artifício de ano

Nossa estadia de duas noites foi especial para nós e sua equipe garantiu que cada momento fosse exatamente isso.
Nós reservamos Altitude e os funcionários foram excepcionais
Reservamos um tratamento de spa no Chi e o tratamento de duas horas foi muito profissional e o paraíso. Todo o fim de semana foi memorável e agradecemos a sua gerência e equipe por torná-lo especial para nós.

Excelente hotel perto da cidade velha - zona histórica!

Eu realmente adorei ficar lá funcionários muito prestativos adoram voltar ...

Ótimo serviço. Fez a nossa estadia muito memorável. Boa vista. Agradecimento especial para a equipe que prestou um excelente serviço.

Pessoal de hospitalidade muito útil. Boa comida e excelente vista do azul (L36)

Nós absolutamente amamos nossa estadia - na verdade, gostaríamos de poder ter ficado mais tempo para desfrutar das instalações do hotel. Os travesseiros e camas eram tão confortáveis ​​/ luxuosos. Eu amei nossa visão que estávamos em 2512 com vista para o porto de Sydney. Era meu aniversário de 50 anos e recebemos 2 baldes de champanhe de cortesia e um bolo de aniversário e chocolates. No geral, me senti muito mimada e achei a equipe extremamente útil. No final da nossa estadia precisámos de estacionar do lado de fora para recolher as bagagens e os vossos funcionários foram muito simpáticos, permitindo-nos mais tempo para recolher as coisas e até desligaram os faróis que tínhamos deixado acesos sem querer!

A manutenção da casa em nosso quarto era ruim, pois havia uma mancha no lençol antes de ir para a cama, pois a pessoa nunca trocou a roupa de cama por outra limpa e eu pedi para alguém arrumar a cama naquela noite enquanto eu estava querendo ir para a cama , também nos foi dito que seria feito imediatamente, mas fomos obrigados a esperar 40 minutos até que alguém viesse para fazer a cama. Nenhum crédito ou reestruturação foi dado no check-out do hotel, o que é extremamente ruim para um hotel de alta classe como o Shangri La Chain. Você prefere que os hóspedes não voltem do que tentar fazê-los sentir-se melhor, o que é triste.

Segunda vez que tivemos jantar aqui, definitivamente voltaremos. Comida bonita, serviço excelente e vistas incríveis da ponte do porto e da ópera.

Nós pernoitamos para celebrar nosso 25º aniversário de casamento. Tivemos a nossa recepção no hotel há 25 anos, quando era o ANA Hotel, por isso achei adequado voltar. Bebemos no nível 36 e depois saímos para jantar, pois nossa filha estava nos levando como um prazer.

Difícil de usar o AV e outras funções alternativas de visualização na TV

Não gostava do buffet fooooooooood era cooooooooooooooooooold
E não vale o que você paga

O hotel era muito bom. Fomos à altitude no 36º andar para um evento de networking. O pessoal do hotel foi gentil e a comida era boa!