Graham Bassett Revisão de ANA Hotel Sydney
Queríamos ter uma noite relaxante e maravilhosa em...
Queríamos ter uma noite relaxante e maravilhosa em seu hotel cinco estrelas, mas tudo desmoronou quando chegamos no hotel pouco antes das 16h para fazer o check-in? Fomos conduzidos (educadamente) para fora por outra porta e nos juntamos a uma fila muito longa de outros hóspedes esperando para fazer o check-in; duas horas e meia sim, duas horas e meia depois, fizemos o check in. Enquanto estava na linha, nenhum membro da equipe atendeu para avisar o motivo do atraso ou até mesmo para pedir desculpas.
Quando estávamos a cerca de uma distância do balcão, onde era oferecida água aos que estavam à nossa frente, no entanto, eles tinham acabado e disseram "voltarei com mais em breve". Depois de cerca de 20 minutos, ele nunca chegou, então eu tive que ir pedir água para o resto de nós. Recentemente, fiz uma cirurgia no joelho e ter que ficar em uma fila por 2 horas e meia não ajudou. Sim, posso ter conseguido sentar-me numa cadeira, mas não ia sentar-me, levantar-me e mexer na cadeira, sentar-me, levantar-me e mexer-me, etc ........ Até liguei para o hotel alguns semanas antes da data reservada, visto que foi um fim de semana prolongado, sugerindo se eles preferem mudar minha reserva para outra data, pois as pessoas podem querer duas ou três noites em vez da minha. Fui informado de que havia muitas vagas, então tudo bem. Não foi esse o caso de ter que ficar na fila por tanto tempo?
Ao chegar ao balcão de check-in, a atendente foi muito educada. Perguntamos por que o atraso, porém ele foi vago sobre o motivo. Também perguntei se eu poderia ter um andar superior, mas foi dito que o Hotel estava "cheio", o que é diferente do que me foi aconselhado anteriormente. Disse ao atendente o quanto estava decepcionado com a situação e por ter que renunciar aos planos para o jantar (que fazia parte do nosso fim de semana relaxante), pois já era tarde demais. Após um período de tempo, foi-nos oferecido um crédito de $ 100, que não era o que queríamos, mas aceitei. Pedimos serviço de quarto e a maior parte do crédito (US $ 78) foi tomada com dois sanduíches. Esse é um sanduíche caro ???? O quarto foi oferecido como um quarto Darling Harbour View, mas isso também não aconteceu. A vista era da estrada de várias pistas fora da Harbour Bridge, edifícios altos e uma porção muito pequena de água. Não é o que eu chamaria de "Darling Harbour view" Estávamos no 9º andar - quarto 904
Agora estou aposentado, mas quando trabalhava no setor de mineração, tive que viajar muito e me hospedei em muitos hotéis cinco estrelas durante esse tempo e nunca tive que esperar tanto. Fui até um membro anterior do esquema do Círculo Dourado, mas, quando você se aposenta, não fica nem perto com a mesma frequência que quando trabalhava, portanto, saí da grade. Além disso, eu era um membro bem avaliado de vários hotéis e nunca tinha visto isso antes, mesmo antes de me tornar um membro bem avaliado.
Não foi uma boa experiência. Você obtém a classificação de 1,5 por causa do crédito? Tenho certeza de que se você estivesse no meu lugar na hora, você se sentiria da mesma maneira.
Saudações
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