American west worldwide express Análise

Absolutamente o pior transporte que já tive. Primeiro, eles me prometeram que entregariam minha mesa de jantar na próxima quinta-feira. Na quinta-feira seguinte, a mesa de jantar não chegou! Fomos então chamados para saber que aparentemente tocaram a nossa campainha, embora eu não conseguisse ouvir durante todo o dia. Agora a mesa está em um armazém em um estado diferente e atualmente estou esperando que eles respondam à situação. Além disso, mesmo se eu não estivesse em casa, o motorista deveria pelo menos entrar em contato com a empresa para informar que o destinatário não está em casa (o que obviamente não foi feito). Vou remover esta estrela até que tudo esteja esclarecido.

Uma das piores empresas com a qual já tentei negociar. Recebi a notícia de que eles estavam de posse de uma peça há muito esperada, com entrega pendente. Esperei uma semana e meia sem nenhuma palavra. Estendi a mão para eles e o pesadelo começou. Tudo o que posso dizer é boa sorte em alcançar QUALQUER UM aqui e para sua informação, todas as "extensões" que eles oferecem na gravação, todas levam ao mesmo correio de voz genérico informando que eles retornarão sua ligação. NÃO! Eu estava prestes a cancelar o pedido quando o fornecedor original se aproximou e conseguiu transferi-lo para outra empresa de entrega que era excelente.

Empresa horrenda, teve móveis recolhidos em 27/06. O atendimento ao cliente garantiu que chegaria ao centro de distribuição do NE em breve. Depois de inúmeros e-mails, eles finalmente disseram que o item chegou ao centro da Califórnia (onde o item foi retirado) em 23/07. Diga-me como leva um mês de Santa Bárbara até o armazém deles em Mira Loma. Agora é 5 de agosto sem entrega à vista e nenhuma compensação para mim. Se desde o início eles declarassem que as entregas devido à pandemia seriam adiadas em mais de um mês, eu teria pelo menos apreciado a comunicação, mas em vez disso, os representantes do serviço ao cliente mentem continuamente. NUNCA USAREI / recomendarei esta empresa, entrarei em contato com a loja de móveis que comprei para avisar que nunca mais utilizarei esta empresa.

Primeira vez com a American West. Eles ligaram ontem para agendar uma entrega e disseram que seria às 10h. Agora são 10:52 e quando liguei para verificar o despachante disse que ela disse 10 para 3 ... não é verdade. Eu posso ver cometendo um erro e pedindo desculpas, em vez disso, ela começou a gritar comigo! Serviço de atendimento ao cliente terrível!

A pior experiência de transporte que já tive. Os móveis que eu esperava ficaram em um depósito por quase um mês. Achei que estava a caminho de nós e quando finalmente liguei, eles me informaram que nunca tinham saído para o desembarque e o motivo que deram foi indesculpável. Além disso, depois de garantir que ele seria enviado "rapidamente", liguei de volta alguns dias depois e descobri que ele ainda estava no mesmo depósito. Esta empresa não deveria estar no negócio com carregadores de qualidade tão abundantes.

Extremamente infeliz com a Amwest. Sou um designer de interiores em Michigan, esperando a mesa de jantar de um cliente que foi pego na Califórnia em 19 de junho. Ainda não está em Michigan e não estará aqui até 16 de julho - quase um mês! CADA empresa de frete diz 5-10 dias úteis (o que todos sabemos é de pelo menos 2 semanas em tempo real). Isso é uma mentira. Eles pegam um pedido / item e estacionam o caminhão por algumas semanas esperando para ser atendido. Quando falei com um representante do cliente ontem, ela disse que passou a manhã inteira falando ao telefone com outro designer que estava chateado. Por causa dessas horríveis empresas de frete, nós, designers, estamos constantemente estressados ​​e perdendo negócios rapidamente para a Amazon e a Wayfair.

É impossível conseguir um corpo ao telefone e, quando você o faz, eles não têm empatia pelo fato de terem falhado em todas as etapas. Fomos informados de que nossa entrega seria às 9h da terça-feira, então chegamos uma hora mais cedo para fazer a entrega. Não chegou, então meu chefe ligou para o número direto do despacho que nos ligou e milagrosamente conseguiu falar com uma pessoa que nos garantiu que avisaria o motorista que não estaríamos aqui e instruções sobre onde colocá-lo. Ele não entendeu a mensagem e saiu com o nosso tapete. Então, garantimos que chegaria no final da semana. Não foi. Agora nosso tapete está a dois estados de distância e não vamos conseguir por mais uma semana. Estou assumindo que isso não vai acontecer também. Tudo isso depois de esperar quase um mês pelo embarque. Deixei 4 mensagens de voz e enviei 2 emails, nenhum dos quais foi devolvido. A pior companhia de navegação de todos os tempos.

PIOR COMPANHIA DE TODOS ... LEVOU 2 MESES PARA RECEBER MINHAS COISAS