American Telephone and Telegraph Análise

Erik e Sean foram incríveis. Salvei o dia. Trabalhou muito e ficou até tarde para me acomodar.

Eu colocaria zero estrelas se pudesse ...
Os funcionários não sabem realmente como os planos funcionam e fornecem informações incorretas.

Loja de telefones muito boa na Times Square. Excelente atenção

Ótimo! Eu paguei $ 51,24 como minha fatura mensal por este
Telefone.

Boa habilidade de vendas, mas nunca ajuda no que você realmente precisa> <

Já comprei aqui uma vez e não posso fazer de novo. Não que a loja e seus funcionários não sejam ótimos, eles são. É por esses turistas que você tem que navegar, são seis no meio das calçadas e quando consegui entrar na loja meus nervos estavam à flor da pele.

O vendedor me manteve como refém dizendo que eu devia 117 dólares e não me deixava comprar um novo cartão SIM. Embora eu devesse isso de uma construção anterior, a atitude foi de "bem-vindo" para nos dar nosso dinheiro na queda de um alfinete. Do contrário, assim que recebeu o pagamento, voltou a dar as boas-vindas. Fale sobre capitalismo.

Eu ia mudar meu serviço pós-pago att para pré-pago, e o cara me disse que eles não podem fazer isso aqui, você vai ter que ligar para o serviço de atendimento você mesmo, ok, então eu digo tudo bem, e ligue para o serviço de atendimento att algumas horas depois, e eles disseram que não podemos fazer isso aqui, você terá que ir a uma loja att.

Se eu pudesse dar a eles um começo negativo, eu o faria. Mudou de um telefone fixo para um telefone residencial sem fio para reduzir as taxas, isso foi há 6 meses e pelo menos 10 horas no telefone. ELES AINDA ME CARREGAM COMO UMA LINHA DE TERRA !!!! É horrível!

Uma excelente sala de comunicação, localizada na Times Square, do lado do baile. A placa é grande, poucos visitantes, trabalham até tarde.
2 níveis na cabine, dispositivos baratos com contratos são apresentados. Entrei para comprar um cartão SIM local - a consultora se encontrou, conversou com a intérprete em seu tablet, pegou um prospecto em russo, aconselhou a tarifa, coloquei o cartão SIM no meu celular, ativei-o, embalou o cartão SIM antigo .. . 5 pontos !!!

Depois de ler comentários terríveis sobre esta loja, eu estava com medo de vir aqui e fui agradavelmente surpreendido por funcionários extremamente simpáticos, prestativos e profissionais. (Eu lidei com 2 senhoras no andar de cima cujos nomes não me lembro e com Bruce no andar de baixo)
A espera foi mais curta do que a estimativa, mudar para um novo iPhone foi uma brisa (ao contrário da experiência anterior) e o serviço foi excelente.
Portanto, pelo menos os 3 funcionários com quem interagi achei que mereciam mais do que 2 estrelas (e não me pagaram para escrever este comentário ...!)

Não vá a este local a menos que queira comprar algo --- eles não têm absolutamente nenhum interesse em fazer a manutenção dos dispositivos existentes. Eu tenho um Samsung Galaxy S10 + com 5 meses e a tela não está funcionando corretamente. O cara da loja nem tocou no telefone e sugeriu que eu considerasse um upgrade! Realmente, atualiza um Galaxy s10 +? o pessoal naquele lugar é inútil

Spencer foi muito profissional e cortês ao fazer seu trabalho. Muito respeitoso.

Pessoal muito amigável. Muito bom para os turistas.

Não vá à loja da Times Square, você será enganado. Entrei na loja e mudei da Verizon para a AT&T e eles me falaram sobre esse pacote de $ 60,00. Comprei um estojo e uma capa protetora para os AirPods. Eu perguntei à garota várias vezes se isso era correto porque era muito barato. Bem, eu recebi a conta 2 dias depois com uma linha de $ 20,00 cobrando uma taxa de ativação de $ 30,00 e agora tenho que pagar $ 20,00 mensais durante seis meses pelos AirPods, caixa e protetor. Vou cortar minhas perdas e fazer um favor a mim mesma e voltar para a Verizon. Que vigaristas são aquelas pessoas daquela loja. Ah, não me deixe esquecer que, quando liguei para o atendimento ao cliente, me disseram que eles não podiam me ajudar, você tem que ir à loja. Estou voltando para a Verizon.

Comprei um SIM para ter Internet e comunicação nos Estados Unidos muito mais convenientes do que pagar pelo Rooming no Chile

Faço compras lá desde 2008. Nunca fico desapontado e sempre surpreso!

Atendimento ao cliente horrível. Os funcionários daqui têm muito pouco conhecimento sobre os produtos. Fui buscar informações sobre um tablet e o cara parecia um mudo. Você poderia pensar que eu estava tentando vender o produto para ELE. Não vou voltar a esta loja. É a segunda vez que isso aconteceu.

Apenas um problema preocupante. Sou sênior e o fato de a ATT & T ser meu provedor de celular, eu tinha o celular anterior, respondi às perguntas, dei os últimos 4 dígitos do meu SS #, mostrei minha identidade (cartão de passaporte / mesma informação da carteira de motorista de Nova York) e ainda tive que andar todo o caminho de volta ao meu apt. recuperar minha identificação de DMV na parte de trás de uma pausa para o almoço foi enervante! Eu era o único cliente.
Esse é o meu único problema !! Caso contrário, estava tudo bem!

Pessoal muito bom! Eu ajudei imediatamente. A loja é limpa, grande e muito bonita!

Fomos servidos por um cavalheiro extremamente educado e sorridente, chamado Spencer. Ele nos deu um serviço amigável e eficiente! Se você é um turista em Nova York e precisa de um telefone local ou cartão Sim, este é definitivamente o lugar para ir !!! Obrigado AT&T!

Para a segurança do Congresso, agora eles estão em perigo

Pobre serviço ao cliente. depois de esperar 2 horas, eles me disseram que não têm um telefone em estoque.

Frank e Kevin foram muito úteis
Loja é incrível
O cliente é ótimo com certeza vai voltar

Esta loja de serviços é tão ruim quanto pode ser! No dia 8 de julho, por volta das 19h00, eu estava lá para descobrir meu plano de atualização do iPhone e pagamento, mas precisava ver e tocar em pelo menos um? Antes, o Sr. Spencer me ajudou uma vez e ele não era capaz nem tinha conhecimento suficiente para me ajudar! Desta vez, voltei lá para descobrir mais sobre o iPhone inteligente (ainda NÃO é do meu gosto pessoal!) MAS ELE DISSE ONTEM DURANTE O HORÁRIO DA LOJA, eles foram roubados dentro da loja enquanto toda a equipe estava em seus turnos! Os iPhones tinham sumido, sem grandes vidros quebrados, nem seus cabos de segurança nem vídeos conseguiam acompanhar! por favor! Quando eu estava lá, o Sr. Spencer ainda estava chocado, mas tentando empurrar as vendas (o de costume), ele estava olhando para mim e continuou olhando para minha pequena sacola de compras! Vamos! Mais inteligente, infelizmente para mim, já que cheguei a NYC em novembro de 2013 logo após o dia de Ação de Graças! Eu estava fazendo pagamentos em quiosque, telefones atualizados e planos caros e meu primeiro iPhone 5C desagradável, sim! Esta loja Trashed é uma Realidade Envergonhada até por Mencioná-la! É independente, tentei fazer uma reclamação formal ao serviço de atendimento telefônico da Att e eles disseram que todas as lojas autorizadas devem ligar para sua loja e pedir um gerente de plantão! Adivinhe-me, como diabos está acontecendo assim? Sendo roubado enquanto a tripulação estava em seus turnos! Na verdade, estou Totalmente certo, eles são todos iguais estando drogados, fumados, drogados ou bêbados !!!

Atnt só funciona em 3G e nunca se conecta a 4g e é tão lento

Bom atendimento ao cliente, convenientemente localizado

Spencer é muito prestativo, respeitoso, eficiente e profissional. Ele foi muito paciente quando mudei de uma operadora diferente. Boa atmosfera neste local da Times Square.

O pior atendimento ao cliente em uma loja att bem no meio do times square. Inacreditável

Fui trocar meu telefone antigo e o recepcionista gritou que eles não fazem isso aqui (fui direcionado para lá por um agente de serviço por telefone). Em seguida, disseram-me para descer para falar com um gerente. Uma vez lá embaixo, fui ignorado por todos os funcionários por mais de 15 minutos, até conseguir chamar a atenção de alguém. Nesse ponto, fui informado que o gerente já havia saído para o dia e que eles estavam ocupados demais para negociar comigo (havia dois outros clientes). Nunca venha a este local. O da 34ª rua é muito mais profissional e gentil.

Nunca vou conseguir o que deseja. Eles vão cobrar por tudo, mesmo se você pedir um plano pré-pago. Meu colega de trabalho e eu recebemos uma conta errada, então tivemos que ligar para a At & t para obter um reembolso. Foi totalmente minha culpa visitar esta loja.

Gil era fabuloso e resolveu alguns problemas espinhosos que eu tinha!

Eu tento muito bem. Eles nos ajudaram a conseguir um cartão para 15 dias nos Estados Unidos e tinham planos personalizados de voz e dados para turistas. Ótimo, nós o recomendamos

Não contente com esta loja ignorada por um longo tempo, então partiu e foi para outra loja da AT&T onde o atendimento era excepcional.

Simpático, mas você tem que estar na Times Square, então ...

era horrível porque os funcionários são extremamente pouco profissionais e não têm um conhecimento considerável de todos os aspectos da marca AT&T, dos dispositivos que vendem e de como se comunicar com os clientes da maneira mais eficaz possível. A gerência precisa de aulas sobre atendimento ao cliente e precisa saber como lidar com Corporate America

Móveis estavam imundos, (grandes manchas). Os representantes foram condescendentes e obviamente não tiveram um bom dia

Às vezes você tem bons vendedores, às vezes não é melhor ir a uma loja menor da AT&T

Muito rápido e fácil. Meu local preferido para visitar quando eu precisar de algo em minha conta que exija de fazer na loja. A equipe está sempre empenhada em fornecer sempre um ótimo atendimento ao cliente. Definitivamente recomendado a todos os meus amigos e familiares.

Hatem e Kevin me ajudaram muito. Ótimo serviço e me deu um ótimo negócio por telefone.

Um cartão SIM de 8GB (para uso nos EUA e CANADÁ) custa $ 69. Eu durmo 4 semanas usando-o com dificuldade.

Equipe amigável também em espanhol
Tudo perfeito

Realmente gosto da atitude do atendente de atendimento ao cliente

Passei três horas na loja para mudar meu número ATT já existente para um novo plano de dados. O gerente da loja oleosa adicionou serviços à minha conta que eu não precisava me dizer que eles tornaram minha conta mais barata, embora na verdade custassem dinheiro. Também me prometeu créditos em minha conta pela longa espera que nunca recebi. Tudo em torno de experiência terrível com esta loja. Eu amo a ATT, mas a experiência nesta loja e as horas gastas no telefone cancelando serviços estranhos à minha conta me fizeram pensar duas vezes sobre minha operadora. Não use esta loja por nenhum motivo.

Tanya foi incrível. Eu estava trocando de operadora e comprando um novo telefone. Ela cuidou muito de mim e fez tudo para me conseguir o melhor negócio possível. Não posso agradecê-la o suficiente. Obrigada, Tanya!

Spencer aqui era terrível. Não mude para ATT a menos que você literalmente não tenha outra opção. O atendimento ao cliente aqui é péssimo e eu sou um cliente de 10 anos (era). Eu só precisava da minha conta final, mas aparentemente não tenho permissão para acessá-la ... e já paguei ... e cancelei há menos de duas semanas. Spencer será a razão pela qual nunca considerarei a ATT novamente.

Bom trabalho, Spence.

Muito útil - o novo funcionário Daniel apenas na cidade recentemente, mas muito experiente. Estrela perdida porque ninguém atendeu ao telefone - nunca ouviu um toque - disse que não sabia se havia uma linha externa.

Me fez esperar 20-30 minutos apenas para me dizer que eles não tinham o telefone em estoque, apesar de me dizerem que tinham quando cheguei.

É a Times Square, então eu esperava que fosse bom, e certamente foi. O ambiente é melhor do que a maioria das outras lojas de telefones, com sofás, TVs e a maioria dos telefones em exibição. Ele também tem muitos telefones em estoque, tornando mais fácil entrar e comprar exatamente o que você está procurando, ao contrário de locais menores.

Recebemos um serviço excelente, nossas perguntas foram respondidas e o membro da equipe (Johan) com quem trabalhamos foi amigável e extremamente útil. Sentimo-nos verdadeiramente cuidados durante a nossa visita.

bruh, meus primos vieram das Filipinas e eles precisavam de um serviço temporário, então pedi que fossem a qualquer loja e comprassem um serviço pré-pago. Eu disse a eles para irem a qualquer loja att. e esses tubarões desta loja os configuraram para uma conta pós-paga. eles nem têm seguridade social aqui nos EUA. então, como isso é possível. disse-lhes para irem para a ATT em Dumont NJ em vez disso, eles são os melhores do ramo.

Fomos atendidos por um cara muito gentil e competente. Ele atendeu perfeitamente nossas necessidades com profissionalismo e simpatia. Muito bom

Tenho emoções confusas sobre este lugar. há alguns funcionários de primeira linha que trabalham aqui, mas também há alguns nem tanto ...

Esperei 1 hora e finalmente falei com o gerente da loja. E ela disse que não podia fazer nada além de me conectar ao serviço de atendimento ao cliente. E eu esperei por mais meia hora, ela não me respondeu e nada foi feito. Tão chato

Eles não tinham muitas pessoas trabalhando, então o tempo de espera foi longo, mas eles foram gentis o suficiente para ter sofás e áreas de estar suficientes para sentar e carregar seu telefone

O sentido de serviço ao cliente aludiu a esta loja. Falei com um representante de vendas por telefone que foi altamente anti-profissional e rude. Infelizmente, eu ainda tinha que ir à loja para fazer uma compra, mas não gostei da experiência em nada. Continuei pedindo à gerência que fornecesse o nome do representante de vendas que falou comigo ao telefone, mas eles recusaram.

Não fiquei satisfeito com a forma como a gerência lidou com meu feedback e eles não entraram em contato comigo como prometeram que fariam depois de analisar a discussão por telefone.

Admito que ainda fiz minha compra, mas não voltaria a esse local. É a loja AT&T Flagship, eles devem ter o atendimento ao cliente ideal.

Na verdade, estarei relatando essa experiência horrível para BBB e AT&T Headquarters, depois de ler outros comentários parece que este local não valoriza o atendimento ao cliente em tudo!

Sou um cliente que paga a conta todos os meses e enquanto estava no telefone falando com alguém que entrei na loja da AT&T nos dias 43 e 7, acho que ele deve ter me dito algo que não ouvi e me aproximei de outro colega que me disse que seu colega disse algo para mim, então eu respondi a ele e pedi desculpas por ter colocado meus fones de ouvido e SPENCER, que honestamente tem um grande problema de atendimento ao cliente, me disse muito rudemente
ENTÃO TIRE SEUS AUSCULTADORES com um tom nojento que eu disse a ele na hora, muito bem, você não tem o direito de falar comigo nesse tom ou me dizer para tirar meus fones de ouvido. Esse cara precisa honestamente ser investigado porque esta não é a primeira vez que isso aconteceu no mesmo local que ele ... FAÇA ALGUMA COISA SOBRE ISSO. Eu sou muito conhecido na comunidade por Trickshot já que sou MUITO FAMOSO POR ELE

A pessoa na porta é muito grosseira e estava me dizendo que é ilegal entrar sem mostrar a identidade do estado !!!

Que serviço de excelência! Os vendedores são simpáticos, procuram entender o que você precisa e explicam tudo com calma e paciência, e para mim que tenho dificuldade na linguagem, foi fundamental, eles realmente são treinados para atender. Comprei um chip com 1GB de internet e 250 min de ligações internacionais, o que foi muito importante na minha viagem, e não me deixou em momento algum e as ligações eram extremamente boas, por $ 50,00 em 2015.

Sempre lotado, mas vale a pena esperar. Os atendentes são experientes e sempre o orientam na direção certa.

Melhor atendimento ao cliente que já recebi. Vá ver a Tiffany na loja da Times Square !!! Ela foi acima e além em me ajudar. 5 ++++ estrelas !!!

Experiência incrível, a equipe praticou o distanciamento social e eu saí extremamente feliz com meu novo telefone. O gerente Hatem certificou-se de que eu estava satisfeito com seus serviços.

Fui comprar um novo iPhone 11. Disseram-me que se eu adicionasse uma nova linha, conseguiria um segundo telefone de graça. O vendedor disse que eu poderia abandonar uma de minhas quatro linhagens familiares existentes para não ter uma linhagem desnecessária. Também tenho um desconto corporativo na AT&T. Quando a nova fatura chegou, era 70% maior do que a antiga. O desprezível vendedor nunca revelou que isso desencadearia um novo plano com novas cobranças. Ele também nunca se preocupou em verificar se o desconto corporativo estava sendo aplicado de maneira adequada. Levei 45 minutos no telefone com uma pessoa irritante de atendimento ao cliente para trazer minha conta de volta para onde eu esperava que estivesse. Disseram que nossa empresa agora tem um desconto corporativo com a Verizon. Mal posso esperar para ver os detalhes. Talvez haja uma maneira barata de mudar.

Estive com a at & t a maior parte da minha vida e acabei de ter a PIOR EXPERIÊNCIA com o atendimento ao cliente. Tentei conseguir um telefone substituto depois que o telefone foi roubado, e estou conseguindo o serviço há 3 semanas. Cada vez que ligo os representantes falam algo diferente. É como se todos tivessem um treinamento diferente ou algo assim! Tentei fazer o pedido por telefone on-line e por telefone e ainda não consegui um substituto. Quase consegui pedir um telefone e desligaram depois que as informações do cartão de crédito foram fornecidas! PIOR EXPERIÊNCIA DE SEMPRE !! Faça melhor na & t !!!!