American safety council, inc Análise

Fiquei muito tempo no meu laptop com Robert! ele foi muito profissional em todos os pontos de vista. Até o ponto em que ele precisava de ajuda. Ele me manteve informado e sem data de cada passo que eles e ele estavam fazendo. Isso deu a ele uma ótima comunicação. Seu valor em ter certeza de que ajudaria significava muito. Obrigado novamente Robert !!!!!!! Você é o melhor!! E também para aqueles que ajudaram a resolver o problema !!

Terrível. Serviço ao cliente HORRÍVEL. Minha conta foi bloqueada por causa de um teste de voz biométrico que falhou. Ligou várias vezes, sem resposta. Finalmente mandei um e-mail, tive uma resposta e me disse que, como o curso havia expirado, eu precisaria comprar outro por $ 45. Veja bem, a razão de ele ter expirado foi porque eu não consegui encontrar ninguém a tempo e porque eles não desbloquearam meu curso a tempo. Tentei explicar isso a eles e recebi a resposta "Sugiro que você atualize sua compra para o passe premier (US $ 2,95), então, se isso acontecer novamente, podemos fornecer um código promocional para registrar novamente de graça". Maneira horrível de tratar seus clientes. Esta é uma maneira muito inteligente de ganharem mais do que os $ 45 que pedem.

A pessoa Widline foi útil. O teste em si foi muito lento. Eu leio rápido com alta compreensão. Foi desesperador ter que esperar de 9 a 13 minutos antes que eu pudesse responder às perguntas. Essa foi a pior parte. Isso e todas as figuras que eram jogadas em uma pessoa, e sem saber o que estaria no teste, se alguma coisa. Tentar se lembrar deles e não trapacear escrevendo-os.

NÃO USE ESTE LUGAR !!!! Disseram-me várias vezes que eles enviariam meus treinamentos e NUNCA o fizeram. Eles me disseram para pagar a mais para que os treinamentos fossem enviados rapidamente e Mentiram para mim sobre quanto tempo iria demorar. Esta não é uma forma de gerir uma empresa.

Olá,

Muito obrigado Widline N por me ajudar a descobrir minha carteira de motorista. Você foi muito paciente e prestativo durante todo o processo. Não poderia pedir melhor assistência. Eu recomendo pedir Wildline.

Lydia G era uma excelente profissional de suporte ao cliente. No entanto, liguei de volta e queria uma pergunta sobre a taxa, mas ninguém respondeu. Tentei o Chat também, e uma pessoa chamada Louis era incompetente. Só queria saber se a taxa citada no Formulário de Inscrição inclui a multa de trânsito também !!! No momento, estou em espera em sua linha de suporte às 530pm hora AZ por 19 minutos para obter uma resposta !!!!

Os consumidores devem ficar atentos aos cursos do American Safety Council. Sob nenhuma circunstância você deve fazer o programa de motoristas por meio do American Safety Council ou de qualquer site que o direcione ao ASC. O curso é o menos amigável e o mais mal executado em que já mexi. Se você precisar de atendimento ao cliente, boa sorte. O reconhecimento de voz é uma piada absoluta e claramente tem problemas, pois temos que ligar para o serviço de atendimento ao cliente várias vezes para tentar consertá-lo. O atendimento ao cliente leva mais de 45 minutos para chegar por telefone enquanto espera em espera (sem serviço de retorno de chamada) se você precisar de ajuda. O bate-papo online leva de 10 a 15 a mais do que o tempo estimado que sugere, o que significa que você precisa sentar e esperar pelo telefone / computador que eles respondam. Então, a ajuda que você recebe é limitada, pois é apenas um chat de texto. E eles não podem ligar para você se o chat de texto for ineficaz. Então você precisaria esperar por mais de 45 minutos no telefone. Você entendeu a ideia. Você foi avisado. NÃO COMPRE ISSO !!!!

Este é um curso mal construído. Eles oferecem um índice, mas não informam ao aluno a extensão de cada seção. Algumas seções são curtas, enquanto outras irão começar com 53 minutos, então você termina e assiste a um vídeo de 8 minutos, então você é redirecionado para outra seção de 45 minutos e apenas quando você pensa que está perto de completar aquela seção, você é redirecionado novamente para outra seção de 45 minutos. Quando o "relógio de tempo restante" mostra 00:00 e você ACHA que acabaria com aquela seção, as informações continuam chegando em clipes cronometrados que você não pode ler e seguir em frente, então qual é o ponto do relógio de tempo restante ??? ?? Eu preferiria planejar uma seção inteira e um questionário antes de fazer uma pausa, mas essa configuração não fornece um prazo. Estou extremamente frustrado por não ter escolhido um curso diferente!

Por favor, esteja ciente. Acabei de sair do chat com a Sonia depois de tentar entrar em contato com o American Safety Council por telefone, e-mail e chat por dias, pois minha conta estava bloqueada. Posso dizer com segurança ... este é o pior serviço de sempre! Eu fiz muitos cursos online e de longe o
O American Safety Council está em uma classe à parte. O site e o curso em si não são fáceis de usar. Somado a isso, o próprio representante do atendimento ao cliente não sabe como usar a plataforma. Afetr falando com a Sônia ela me disse que havia desbloqueado a conta. Ela também me informou que o motivo do bloqueio da minha conta foi uma falha na amostra de voz. Eu (o cliente) tive que informar a Sonia que uma amostra de voz falhada não era o motivo do bloqueio, era por causa de uma resposta incorreta da pergunta de segurança. Ela pediu que eu esperasse enquanto ela verificava. Ao verificar, ela percebeu que eu estava certo; na verdade, foi devido à falha na pergunta de segurança. Ela então me informou que não conseguirá desbloquear minha conta e que terei que me registrar novamente e pagar a taxa, embora não tenha concluído o curso. Isso não estava batendo na minha cabeça. Em um minuto, você está me dizendo que desbloqueou minha conta e que foi uma amostra de voz com falha, então você voltou e disse que eram as duas coisas. Se você for bloqueado uma vez, não há como continuar o curso. O fato de ela ter voltado e dito que minha conta foi bloqueada duas vezes me fez perceber que tudo isso é uma farsa. Portanto, clientes, tomem cuidado! Felizmente, salvei a transcrição do bate-papo. Isto é inacreditável!

Lydia G foi incrível. Ela tem ótimas habilidades de atendimento ao cliente e foi capaz de responder a todas as minhas perguntas e fornecer informações adicionais que eu nem sabia. Funcionários como ela são um grande trunfo para qualquer empresa. Mais uma vez, obrigado por sua ajuda Lydia