3 anos atrás
A American Chimney reconstruiu toda a minha chamin...
A American Chimney reconstruiu toda a minha chaminé no verão passado. Foi um verão agitado para mim e para sua equipe e, por conta disso, o escopo do trabalho ficou um pouco confuso, e o acabamento em si foi muito ruim (feito por um novato na empresa). Mas, esta revisão é sobre a qualidade do serviço que a empresa prestou após esses contratempos.
Sou uma mãe solteira com um orçamento limitado e só poderia gastar meu dinheiro uma vez. Fiquei MUITO chateado com o trabalho realizado. No entanto, Jamison e o proprietário saíram para ver o trabalho. Eles foram incríveis. Eles concordaram 100% que a forma da chaminé conforme havia sido reconstruída não era completamente correta - ela não correspondia ao perfil original da chaminé trapezoidal e a cor do tijolo na coroa (a parte acima do telhado?) Não combinava o corpo do resto da chaminé.
Eles concordaram em refazer todo o trabalho, incluindo alguns trabalhos ruins que seu pedreiro original tinha feito para rejuntar a costura entre a chaminé e a casa. A reconstrução foi feita por conta própria, em uma semana. O novo pedreiro que saiu - um veterano de seu negócio - fez um trabalho EXCEPCIONAL. A chaminé é absolutamente adorável.
Além disso, eles concordaram em dobrar a ponta da chaminé por cerca de 33% do custo real desse trabalho (essencialmente, o que eu poderia pagar com o resto do meu orçamento), por causa de falha de comunicação no escopo (pensei que a dobra era no escopo de reconstrução, quando na realidade eu havia assinado um escopo de trabalho que concordava com algo totalmente diferente - uma reconstrução que dizia respeito apenas à coroa e ao interior da chaminé, corrigindo alguns problemas de construção originais da década de 1920) A sutileza também era maravilhosa. Minha chaminé está tão bonita agora.
Em suma, não posso dizer o suficiente sobre a integridade e a compaixão desta empresa. Eles aceitaram 100% seus erros e a confusão na definição do escopo e resolveram o problema tão bem. Eu os recontrataria a qualquer dia, em qualquer trabalho. Obrigado, American Chimney !!
Traduzido