3 anos atrás
Não tenho certeza de como eles receberam uma avali...
Não tenho certeza de como eles receberam uma avaliação de 5 estrelas, a menos que, é claro, eles estejam se revendo. Esta foi de longe uma das piores experiências em fazer uma grande compra / investimento com a qual já fiz. Eu não os recomendaria a ninguém. Se você os está considerando, por favor, siga minhas palavras. No dia anterior ao fechamento original, eles nos disseram que alguém havia ignorado a avaliação e precisava negociar com o vendedor para ver se ainda estava disposto a prosseguir, vendo a casa avaliada em $ 7.000 abaixo do preço pedido. Isso atrasou nossa data de encerramento alguns dias. Estávamos bem com isso, entendendo que as coisas acontecem e às vezes passam despercebidas. Sendo este um deles porque fomos todos informados duas semanas antes da casa ser avaliada ao preço pedido pelos vendedores. Felizmente, nossos vendedores trabalharam conosco. Eles adiaram a data e baixaram o preço. Tudo isso foi apenas o começo do pesadelo que passamos com eles. Acabamos atrasando nossa data de fechamento 4 vezes (o vendedor, sendo gentil, resistiu depois de ser informado de que nosso negócio era sólido, apesar do absurdo que fomos submetidos). Eles perderam documentação importante que havíamos enviado semanas antes, como extratos bancários, cheques e transcrições do IRS. Eles nos disseram inúmeras vezes que não sabiam onde estava a documentação e ameaçaram encerrar nosso processo de empréstimo por causa disso. Dizendo-nos que não conseguiríamos levar isto para casa quando, na verdade, guardei todos os emails com a documentação que lhes enviei para provar que estavam a enganar-nos. Eles até nos disseram que não puderam verificar nosso contador quem fez nossos impostos (que dirige uma empresa legítima que você pode facilmente pesquisar no Google para verificar) e nos disseram que iriam encerrar nosso processo de empréstimo por causa disso. Depois de adiar o nosso fechamento pela terceira vez, ligamos para obter informações e ser mais do que acomodando seus desejos e demandas. Chegou a um ponto em que eles não retornaram mais nossas ligações ou nos deram atualizações sobre o que estava acontecendo. Eles nos prometeram em uma sexta-feira que éramos sólidos para fechar na segunda-feira e não nos preocupar mais. Mesmo indo ao ponto de nos dizer que estávamos fechando aquela segunda-feira às 15h, então, quando segunda-feira chegou, nenhuma papelada havia sido entregue à companhia de títulos. Ligamos o dia todo até as 15h, quando a secretária nos disse que todos no escritório estavam convenientemente fora para o almoço! SAÍDA NO ALMOÇO ÀS 15:00 NO DIA DE FECHAMENTO, quando o escritório fecha às 17:00. Tivemos que chegar a ameaçá-los com o CFPB antes que os papéis fossem finalmente aprovados. Eu vou dizer que sim nós conseguimos a casa, mas o estresse e a dor de cabeça que eles nos fizeram passar não valeram a pena. Se eu puder salvar outra pessoa do drama e dor de cabeça, por favor, acesse meu aviso e NÃO TRABALHE COM ESTAS PESSOAS! Eles não se preocupam com você como pessoa ou cliente, eles só se preocupam com o dinheiro que podem ganhar. Não tenho certeza se essa falta de profissionalismo é devido à incompetência ou excesso de trabalho, ou foi tratada da forma mais pobre.
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