5 anos atrás
Falha no reembolso de passagens reservadas há um a...
Falha no reembolso de passagens reservadas há um ano. Cancelou o show devido a covid. Mas estamos contando com os clientes apenas para aceitarem um voucher de crédito válido por apenas 12 meses. Eu solicitei um reembolso monetário imediatamente 4 semanas atrás. Só me respondeu 14 dias depois dizendo que meu número de pedido não existe. Eu respondi imediatamente com o comprovante de compra que eles estão ignorando meus e-mails e muitos outros que querem um reembolso total. Estou enojado com a resposta e o tratamento que deram a tantos.
Edit: Centenas de clientes reclamando de serem ignorados ou atrasar táticas. No meu caso enviei foto dos referidos ingressos. Explicou novamente que queria reembolso total. Então, uma hora depois, o show foi remarcado. Para janeiro de 2020. Recusei imediatamente e disse que ainda queria um reembolso. 7 dias depois, eles aceitaram o reembolso - mas terei que esperar 7 dias. Devo ressaltar que a empresa não está seguindo seus próprios T&C. Muitos clientes voltam a reclamar de não receber dinheiro após 7 dias de espera. Atualmente estou no dia 5.
2ª edição: primeira semana de maio. Ainda sem reembolso. Eles acabaram aceitando o reembolso em meados de abril. Em seguida, alegaram que os dados bancários estão incorretos. Tive que preencher outro formulário, pois é um e-mail sem resposta. Não há contato direto com o atendimento ao cliente. Desistiu das chamadas em espera por mais de 50 min. Ainda sem reembolso até esta data
3ª edição: indo para julho agora a nova desculpa é que devido às restrições do PayPal de 180 dias após a compra eles não reembolsam ou não podem. Mesmo com os detalhes corretos. Foi feita uma reclamação com as estrelas - que agora também dizem para fornecer um reembolso total em 7 dias. Isso ainda não aconteceu. O interessante é que o jornal Times tem entrado em contato com muitos dos que estão fazendo reclamações nas redes sociais e também na TV watchdog.
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