Atendimento ao cliente é lixo, não ajuda depois de colocar 600 nas botas, botas são lixo e de qualidade, nunca teve problemas até recentemente, gaste seu dinheiro em corridas de raposa ou gaerne, LIXO
TraduzidoO local é apenas distribuidor de produtos. Não tem loja de varejo. É um facto a ter em conta, visto que se pesquisa no google a referida marca e aponta-a como ponto de venda.
A verdade é que esperava ter local para comprar os produtos desta excelente marca, uma pena que não conte com isso.
suas luvas caras de ponta (luva 1-ZX) duram 8 vezes e então:
TraduzidoMuito prestativo, retornou minha ligação e me explicou tudo o que preciso saber sobre a Tech Air 5. Ótimo grupo de pessoas! Obrigado pela ajuda!
TraduzidoAqui está uma análise muito detalhada e abrangente do Alpinestars. Principalmente voltado para uma experiência online.
O equipamento que a alpinestars vende para mulheres é provavelmente o mais confortável.
É sobre isso.
Comprei um par de botas de montaria Alpinestars online através da Revzilla ano passado, essas botas eram fantásticas, e eu adorei andar com elas, até que percebi que essas botas tinham um grande defeito de fabricação.
Enquanto pilotava em abril deste ano, percebi que meu pé estava sendo esmagado quando eu andava, não pensando nada nisso até maio, quando voltei de uma viagem, senti o interior da bota direita (lado do freio), descobri isso por causa de a má fabricação desta bota a costura entre a almofada de mudança reforçada (aliás não precisa ser deste lado, pois é o lado do freio) e a biqueira de couro estava cortando a parte superior do meu pé, causando cortes na minha direita pé.
Eu contatei alpinestars, bem como Revzilla sobre este assunto neste mês (junho).
A Alpinestars imediatamente me disse para enviar um e-mail para o centro de garantia, o que eu fiz. Eu não estava mais na garantia porque perdi o prazo de validade por cerca de duas semanas. O representante da garantia nunca se desculpou pelo defeito e foi muito baixinho, prestando muito pouco atendimento ao cliente, apenas informando que devolve as botas e você pode trocar por crédito na loja.
Falei com outro representante de atendimento ao cliente, Mike, ao telefone, e explicou a situação. Mike disse que não havia nada que ele pudesse fazer e que entrou em contato com o representante de garantia mais uma vez para obter mais informações.
Mike não tinha habilidades de atendimento ao cliente; se fosse um problema causado pelo cliente, eu poderia entender sua atitude, mas era claramente um problema de fabricação.
A Alpinestars não está disposta a cuidar de seus clientes ou ser compreensiva quando um cliente diz que não quer comprar outro item deles, quando claramente o item estava literalmente fazendo-os sangrar.
Eu adorei essas botas e a aparência dos equipamentos alpinestars, mas agora não vou mais considerar os Alpinestars no futuro. Não apenas devido à possibilidade de um problema de fabricação, mas principalmente porque a alpinestars não se preocupa com seus clientes e não possui nenhuma habilidade de atendimento ao cliente. Essa experiência de atendimento ao cliente foi a pior que já tive.
alpinestars.com
