3 anos atrás
Liguei para R&B e pedi que 6yds de rocha fossem en...
Liguei para R&B e pedi que 6yds de rocha fossem entregues nos super-sacos, faltavam 4 dias para entrega, então eu disse não tem problema, posso ir até o quintal e pegar 2 de cada vez no meu flatbed certo, você tem disponível em o Jardim? As mulheres ao telefone disseram que sim. Na manhã seguinte, eu estava lá quando os portões se abriram e entrei para pagar pela pedra e me disseram que não, eles não vão colocá-los em seus super-sacos e carregá-los no meu trailer, só vão carregar soltos. Para esclarecimento perguntei novamente, me disseram que você tinha no pátio, mas de qualquer forma, você tem os sacos, você vai carregá-los, colocá-los no palete e colocá-los nos caminhões de entrega, mas não vai colocá-los na minha plataforma reboque? Disseram que não! PODEMOS soltá-lo na sua mesa (meio que mostra o tipo de decisão que está acontecendo aqui) como ficaria no trailer. Perguntado pela terceira vez, porque parecia um absurdo que eles farão exatamente os mesmos passos, mas não vão carregá-lo no meu trailer para que meu projeto não se atrase, NOPE e esta foi a decisão do gerente (que Acontece que eu estava falando também, disseram-me) Acabei de gastar mais de $ 4k aqui, mas NUNCA vou comprar daqui de novo, o que é triste porque as pessoas no pátio e meus motoristas de entrega foram além de amigáveis e prestativos. A propósito, liguei para o RCP em Santee no caminho para lá e eles disseram que sim, sem problemas, se você tiver suas malas, nós as carregaremos para você, então você não terá que pagar $ 20 por malas novas. Estive em uma saída de lá em 15 minutos e todos foram muito legais ... ótimo atendimento ao cliente na RCP e focado no cliente, ao contrário da gestão na R&B. Não sou ninguém, mas nunca voltarei e compartilharei minha história com outras pessoas. Então, decepcionante. A propósito, não se tratava de dinheiro, RCP era 0,20 um quarteirão mais barato que R&B, que eu conhecia e ainda usava R&B, gosto de lojas locais menores. Eu teria economizado quase US $ 1000 usando RCP em vez de R&B neste projeto, você pensaria que R&B seria mais focado no cliente, sabendo que eles estão comprando seu bloco e entregando-o a você em paletes RCP, não é segredo saber que seria mais barato cortar fora o intermediário. Pense fora da caixa, você tem tudo que é necessário para fazer isso acontecer, mas ainda não tem e seu concorrente mais barato tem, isso é um problema.
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