4 anos atrás
Eu tinha começado uma Anuidade por meio de uma emp...
Eu tinha começado uma Anuidade por meio de uma empresa chamada USA Life quase 30 anos atrás. A apólice mais tarde foi transferida para a Allianz Life. Gosto muito da apólice e espero que valha a pena quando chegar a hora de me aposentar. Meu problema com a empresa é 1) Não sei o que aconteceu com meu agente porque não tenho notícias dele há mais de 25 anos e 2) Tenho tentado entrar em contato com eles para iniciar políticas semelhantes para meus filhos, mas ninguém retornará minhas mensagens ou chamadas. Deixei várias mensagens através do site deles e liguei e falei com uma pessoa que me garantiu que um agente entraria em contato comigo. Sem sorte até agora. Acho que eles não querem que eu volte a fazer negócios. Eu não recomendaria a ninguém que iniciasse uma nova política com eles porque seu serviço ao cliente está faltando.
Acompanhamento:
A Allianz Life não é uma empresa que eu recomendaria. Quando se trata de custo de seguro, nenhuma empresa é realmente superior a outra, mas o que distingue uma empresa da outra é o atendimento ao cliente. Eu havia comentado alguns meses atrás sobre a falta de resposta quando estava tentando comprar apólices de seguro para meus três filhos. Depois de vários telefonemas e algumas postagens no Facebook do Allianz Life, finalmente recebi um telefonema de um agente. Eu percebi imediatamente que ele era um falador e simplesmente senti que nada seria feito. Suas últimas palavras para mim foram: "Deixe-me pedir às senhoras do escritório que escrevam três citações para você e eu entrarei em contato em alguns dias." Isso foi há quase dois meses. Estou começando a aprender que os períodos de tempo em que a Allianz opera são calculados de forma diferente do que a pessoa média usa para calcular a passagem do tempo. Lucky dentro de uma semana, outro agente me ligou e ele foi muito útil, pois realmente me convenceu a não iniciar outra apólice com a Allianz. E a ele sou muito grato. Estou feliz em dizer que encontrei outra empresa que me deu uma cotação no mesmo dia em que liguei e depois de revisar a cotação de um dia no dia seguinte, eu estava assinando uma apólice. Portanto, o serviço ao cliente existe. Só não aqui. Eu li muitas outras postagens nesta página e em outros sites de avaliação de clientes da Allianz tentando obter satisfação e não obtendo a satisfação que eles esperavam. Se esta revisão chegar a uma pessoa que pensa duas vezes antes de iniciar uma política com a Allianz e ela mudar de ideia, então minha postagem cumpriu o seu propósito.
Traduzido