Alignment healthcare Análise

Tinha esse plano na Califórnia, estava muito feliz com isso. Mudou-se para a Carolina do Norte e se inscreveu com eles novamente, mas nada além de problemas desde então. Assinei o plano deles lá porque a "cobertura odontológica" parecia boa; $ 2000 por ano para dental. Encontrar médicos e dentistas foi terrivelmente difícil. Levei seis semanas para encontrar um dentista que aceitasse esse seguro e mesmo assim tive que fazer por conta própria. Ligando para o chamado número de "concierge" todos os dias durante semanas sem resultados. Eles não conseguiram encontrar um dentista para mim em 30 minutos de carro. Finalmente encontraram um, a mais de duas horas de distância e pareciam orgulhosos disso. Eu não estou dirigindo três horas para um dentista. Mas eu estava desesperada, então liguei para eles para marcar uma consulta e eles me disseram que tinham um escritório a dez minutos da minha casa. Pena que o Alinhamento não tinha conhecimento disso. O seguro odontológico da DentaQuest é absolutamente horrível, então não é de se admirar que eles abandonaram completamente o seguro odontológico em 2023. Não consegui encontrar nenhum periodontista que aceitasse o seguro, então paguei $ 5.000 do meu bolso por dentista nos seis meses de 2022 que Eu tinha Alinhamento. Atribuíram-me também um PCP que nem escritório tinha. Ele era um médico viajante, trabalhando em lugares diferentes todos os dias da semana. Essa não é uma boa opção para um PCP. A chamada linha de "concierge" nada mais é do que estrangeiros desinformados de sabe-se lá de onde que nem conseguem encontrar minha conta de seguro correta. Realmente surpreendente. Liguei sobre uma conta errada que eu devia e eles nem conseguiram ver a reclamação. Mesmo que meu próprio portal de Alinhamento mostrasse que eles pagaram. Liguei três vezes, consegui três chamados "concierges" diferentes e cada um deles encontrou apenas minha conta na Califórnia de nove meses antes. Nenhum registro da minha conta na Carolina do Norte na qual eles trabalharam comigo por nove meses e pagaram dez reivindicações. Apenas inacreditável realmente.

Muito obrigado, DANIEL, pelo seu incrível atendimento ao cliente e incrível atitude positiva. Sua energia positiva apenas faz com que tudo pareça melhor. É difícil conseguir alguém como Daniel que se importe com seus membros. Daniel foi além com seu incrível atendimento ao cliente. Ele foi ótimo em entrar em contato com o novo médico do meu avô. Na verdade, ele acompanha meu avô e eu, normalmente isso nunca acontece com seguros. Nunca conheci ninguém como Daniel que se importasse e ajudasse genuinamente. É difícil encontrar alguém como ele. Obrigado por ajudar meu avô e eu a fazer a mudança para seu novo médico.

Pobre serviço ao cliente. O representante de vendas executou "Bate and Switch" ao fornecer intencionalmente informações incorretas sobre os benefícios suplementares do plano de saúde. O departamento de reclamações não investiga nem resolve as reclamações. Em seguida, basta retransmitir as informações ao assunto da reclamação para que ele responda. Em seguida, eles criam sua resposta ao membro com base nessa informação e chamam de "Resolução". Falta de médico especialista na minha área. Recusa em permitir que o membro obtenha um especialista fora de sua rede, mesmo que ele não tenha nenhum disponível na minha área. Mesmo quando há um problema médico urgente.

Sonja A., uma agente de serviços aos membros da Alignment Healthcare, foi além para ajudar a mim, um novo membro, com perguntas e problemas relacionados à localização de provedores, referências, consultas perdidas de tele-saúde e o processo de autorizações de atendimento. Sua compaixão, empatia e compreensão da minha situação específica, de forma eficaz e com sucesso, levaram a uma resolução satisfatória. Imagino que não sou o único membro que ela salvou de desistir devido a experiências insatisfatórias. Obrigado Sonja por sua excelente assistência!

CUIDADO - NÃO vá com este seguro! Eles são totalmente ruins e NÃO se importam com sua saúde. O pessoal da portaria não fala inglês nem conhece o seu próprio benefício, o que lhes permite dar conselhos falsos e FALSOS. Seguro horrível com que negociei SEMPRE! Muito pouco profissional e rude! Esteja avisado! Pessoas incompetentes e colocam sua saúde em risco.

Se todos os planos de saúde HMO que eu tenho feito, o Alignment está livre de estresse! Como sênior apenas na Previdência Social, agradeço este plano. A cobertura é total ou franquia muito pequena (odontológica). Então, eu recomendo.

Este plano de saúde tem sido tão bom e não posso dizer coisas positivas o suficiente sobre a experiência que tive até agora. Ótimo atendimento ao cliente e grandes benefícios. Estou ansioso para continuar com eles por muito tempo e pelo que está por vir.

Depois de ler muitos desses comentários positivos elogiando membros específicos da equipe do Alignment, todos os quais correspondem à nossa própria experiência com o departamento de serviços aos membros, eu sei por que ABSOLUTAMENTE AMAMOS o Alignment Healthcare! Inscrevemos meu marido no Plano Sutter Advantage HMO em outubro de 2019, e a equipe do Alignment nos ajudou a navegar no mundo louco do Medicare todos esses meses, ajudando a tornar o processo de indicação de especialista mais fácil e respondendo às nossas perguntas com respeito, prontidão e profissionalismo toda vez que ligamos. Serviço incrível especialmente nestes tempos difíceis de COVID !!
E agora a um membro específico da equipe, Delores S, a quem queremos reconhecer por ir ACIMA E ALÉM em seu serviço gentil, compassivo e incansável nos ajudando em um momento muito difícil no último mês, após meu marido ter tido um evento cardíaco inesperado, que não reconhecemos como tal, ou compreendemos a possível gravidade de, até depois. Então percebemos que ele precisava ser examinado por um cardiologista e, embora seu PCP o tenha visto no dia seguinte, pois não tínhamos ido à emergência no dia de e o encaminhado imediatamente para um grupo de cardiologia Sutter Roseville, não conseguimos encontrar ninguém que pudesse consulte-o antes de outubro ou novembro (daqui a 1-2 meses) devido ao acúmulo de pandemia. Assustador, especialmente para mim! (Meu marido reagiu bem melhor do que eu)
O comportamento e as palavras atenciosas, compassivas e pacientes de Delores significaram o mundo para mim! Ela reservou um tempo extra e ligou para agilizar os serviços de referência, o primeiro grupo médico para o qual fomos encaminhados não ligou de volta depois de três dias e ajudou a enfermeira de referência do PCP de meu marido a cortar a burocracia. Além disso, ela ligou várias vezes para se certificar de que meu marido estava recebendo os cuidados necessários, e ele tem. Que bênção ter Delores e sua equipe ao nosso lado! Simplesmente não podemos dizer obrigado o suficiente e somos gratos por Deus ter trazido essa jovem maravilhosa para nos ajudar quando mais precisamos. e continuamos a compartilhar nossas experiências positivas com o Alinhamento com nossos amigos da idade do Medicare!

Liguei para o Alignment Health Care em Orange County. Adrian O. me ajudou, Adrian foi além para me ajudar. Agradeço muito a Adrian por me ajudar. Ele me deu um serviço excelente.

Allignment chamado para um cliente meu. Ela tem 85 anos e estava sendo ameaçada por um atendimento de urgência por conta de uma fatura vencida de 22,00. Tivemos a sorte de falar com Daniel ao telefone. Ele não apenas garantiu a ela que a conta era ilegal, bem como antiética, como também ligou para ela no dia seguinte para ver como ela estava. Ele encontrou várias outras clínicas ao redor dela que tomam os dois seguros. Ele é o melhor !!! Um grande trunfo para o alinhamento !!! Obrigado alinhamento e Daniel !!!!

Muito feliz com o Plano de Saúde do Alinhamento Não me arrependo de ter entrado neste plano, trabalhar diretamente com a supervisora ​​Alejandra e seu gerente são pessoas muito atenciosas. Tive problemas com o papai e os amigos foram atendidos maravilhosamente, este plano não é ganancioso, eles cuidarão de suas necessidades e garantirão que você esteja em ótimas condições de vida, seus serviços são excelentes, este plano cuida de seus membros em grande medida. estou ansioso por muitos anos mais com este plano, incluindo com meu marido e filho com deficiência, obrigado Alinhamento