Alameda Family Physicians Análise

Eu tenho ido ao Alameda Family Physicians por cerca de 3 anos e estou muito satisfeito. Estou saindo com o Dr. Edward I. Chan, que é amigável e muito bom em responder perguntas e explicar coisas.

A recepção atende chamadas com bastante rapidez e é educada e prestativa. Eles também estão usando um sistema onde você pode obter resultados de exames e enviar e receber mensagens para seu médico online. Dr. Chan responde minhas perguntas dentro de um dia, no máximo.

De modo geral, estou muito satisfeito com meu médico e com o consultório.

Minha esposa e eu não recomendamos o Alameda Family Physicians / Stanford Health por causa de suas práticas duvidosas de "novos pacientes". O serviço não revelou que haveria uma nova taxa de paciente para qualquer um de nós quando ligássemos para marcar uma consulta ou quando chegássemos para a consulta e fizéssemos check-in. Após as consultas, cada um de nós recebeu uma conta e vimos que ambos eram cobrados Taxa de novo paciente de $ 441 que nosso seguro cobria nominalmente. Cada um de nós viu o médico separadamente por cerca de 20 minutos e nos reunimos com a equipe por cerca de mais 20 minutos. Como esse nível de serviço merece $ 882? Nenhum de nós jamais foi cobrado por um novo paciente com um médico e nunca pensou em perguntar. Certifique-se de perguntar a eles sobre todas as cobranças. O escritório era bom, o Dr. Eichel estava bem, mas a cobrança deles é extorsiva e inflexível.

Estou atualizando esta revisão, pois depois de muitos meses de idas e vindas com muitas pessoas da Stanford Health, o Dr. Eichel dispensou a cobrança extra de novo paciente. Mais recentemente, tive que voltar para a imunização e, novamente, o escritório era incrivelmente bom e a equipe de enfermagem maravilhosa, mas esteja ciente da alta taxa inicial. Vou atualizar minhas estrelas para 2, uma vez que eles dispensaram a taxa, mas demorou cerca de 3 meses para fazer isso com muito alcance da minha parte.

Liguei para marcar uma consulta agora mesmo e as duas pessoas com quem falei ao telefone foram rudes e pareciam não querer me ajudar. Eu disse a eles que meu seguro disse que eles estavam na rede e eles não pareciam se importar ou tentar descobrir, em vez disso, ela desligou na minha cara sem me dar a chance de pedir que me procurassem. Atendimento ao cliente horrível.

Acabei de ligar para este escritório esta manhã aqui na Alameda e sua recepcionista é muito rude e pouco profissional, sem habilidades de atendimento ao cliente !!! Eu queria marcar uma hora para esta instalação, que é a mesma de Pleasanton! Na esperança de conseguir uma visita porque tinha acabado de me mudar para a Alameda. Apenas período não profissional e rude.

Darei apenas um exemplo ilustrativo do meu prazer. Na quinta pelo portal perguntei se meu médico dá certas inoculações.
Duas horas depois, recebi um telefonema e disseram "sim" e gostaria de marcar para o dia seguinte? Eu disse que sim e fui atendida na sexta-feira.

Ótima equipe, simpática e prestativa. Os médicos geralmente funcionam na hora certa, então não espere muito! Eles geralmente são capazes de apertar você quando você precisa, e graças a Deus por um consultório médico que abre nas manhãs de sábado!

Recepcionista é tão pouco profissional! Por favor, contrate pessoas que amam seu trabalho, NÃO precisam dele. Nós, pacientes, já estamos doentes e infelizes, não precisamos lidar com pessoas infelizes no balcão. Instrua a recepção sobre a importância de ter uma boa atitude ao ajudar os pacientes. Você falhou terrivelmente hoje, espero que você receba esta mensagem e eu verei uma mudança para melhor na próxima vez que voltar.

Nunca fui tratada como uma pessoa neste lugar. A recepção desligou na minha cara enquanto eu tentava me conectar com o dr. com quem tive uma reunião virtual, mas não consegui porque o site deles não estava funcionando corretamente. Agora tenho certeza de que serei cobrado por faltar a esta consulta e terei que pagar por isso.

Atendimento ao cliente terrível. Ligou para marcar uma consulta de acompanhamento e foi orientada a ligar novamente em outro dia para agendar, após ser encaminhada a recepcionista disse que poderia ajudar no atendimento, mas precisava que eu fosse rápido. O atendimento ao cliente foi o pior que já tive em um consultório médico.