Air Mac Inc. Análise

Chamado para agendar uma chamada de serviço. Disseram que o mais rápido que eles poderiam sair seria na terça-feira da semana seguinte, 5 dias depois. Sem problemas A chamada de serviço agendada esperou o dia inteiro no dia da chamada de serviço agendada. NO CALL NO SHOW! Liguei para eles para ver se eles ainda estavam saindo. Eles não sabiam nada sobre meu chamado de serviço. Desorganizado e falta de comunicação. A competição vai agradecer. Eles sairão no dia seguinte.

Tenho usado o Air Mac para todas as minhas necessidades de ar comprimido desde 2012. Comprei vários compressores deles e mandei instalar a tubulação em dois grandes armazéns. Nunca fiquei desapontado com o trabalho que eles fazem. Eles estão sempre dentro do prazo e do orçamento.

o pessoal é gente grande e muito simpática e um trabalho muito rápido e eficiente. recomendo trabalhar com eles

Liguei para o Air Mac na segunda-feira passada. Pedi para falar com alguém em serviço, mas fui transferido para uma secretária eletrônica.

Mais tarde naquele dia, liguei de volta e fui informado de que o departamento de serviço não estava disponível e que eles iriam anotar uma mensagem e certificar-se de que me ligariam na manhã seguinte.

2 dias depois eu liguei de volta e informei a mulher no telefone muito bem que estava tentando entrar em contato com o serviço e já liguei 2 vezes antes. Ela me disse "bem, nós demos a mensagem a eles, então não sei o que você quer que façamos?" --- esta deveria ter sido minha primeira pista.

Liguei de volta uma hora depois para falar com o departamento de serviço, já que eram 3 da tarde e tinha certeza de que o intervalo para o almoço estaria terminado. Falei com o gerente de serviço e informei-lhe o que estava procurando e dei-lhe o endereço de serviço e minhas informações de contato.

O ponto principal é que alguém deveria vir na primeira parte desta semana e já se passou uma semana desde que falei com alguém sem uma ligação de volta.

NÃO SUGIRO QUE UTILIZE O AIR MAC!

Ótima empresa e muito feliz com seu trabalho de serviço. Tínhamos o compressor de ar principal desligado e o secundário mal conseguia acompanhar. Não é uma opção para encerrar a produção. Eles colocaram nossos 150cv de volta online e funcionando em algumas horas. Excelente suporte.

Só queria que todos soubessem que, antes de usar esta empresa, você estará esperando de três a cinco semanas até receber qualquer tipo de atualização ou antes de iniciar qualquer trabalho em seu soprador. Esta empresa nos custou aprox. $ 30K pelo tempo que eles têm com nosso soprador. Adivinhe o que a partir de hoje eles ainda têm nosso soprador e nada foi consertado. Depois de uma breve discussão com o proprietário e de descobrir que homem arrogante e nada responsivo ele é, ele explica a qualidade de seus funcionários e de sua empresa. Sua empresa é tão boa quanto a própria gestão.
Gardner-Denver recomendou esta empresa. Escrevi uma carta detalhada explicando meu problema e a experiência que tive. Esperançosamente, uma empresa de qualidade como a Gardner-Denver irá parar de recomendá-los.

Nathan Belz - Concordo totalmente com sua reclamação. Depois que Blake @ AirMac me deu um dia, ele iria aparecer, mas nunca apareceu. Precisei ligar para a gerência para que alguém pegasse meu soprador.