3 anos atrás
POR FAVOR, LEIA A POSTAGEM INTEIRA PARA QUE VOCÊ P...
POR FAVOR, LEIA A POSTAGEM INTEIRA PARA QUE VOCÊ POSSA EVITAR UMA TERRÍVEL ESTADIA EM NYC.
Experiência horrível no Shelburne Hotel NYC. Minha esposa ligou para o hotel com antecedência para confirmar se eles têm berços disponíveis, pois temos um filho de 5 meses. O funcionário do hotel disse que eles têm berços. No entanto, uma vez que chegamos lá (às 20h da noite com um bebê cansado com o jet lag), eles nos deram uma caneta velha, manchada e fedorenta de graco. O cercadinho não tinha uma rede para colocar um bebê mais alto e, em vez disso, o tapete teria de ser colocado na parte inferior, onde as peças de metal pudessem ser sentidas através do tapete (menos de 5 centímetros acima do chão com carpete sujo e empoeirado) . Eu tenho três vértebras comprimidas na minha coluna e minha esposa recentemente teve um acidente de carro (extremidade traseira), então temos dificuldade em nos inclinar muito e segurar o peso (nosso filho) ao mesmo tempo (o que os funcionários do hotel com quem falamos foram informados do). Quando falei com o gerente de plantão na sexta-feira, 14 de setembro de 2018, sobre o cercadinho, a senhora que trabalhava lá repetidamente me disse que era um berço e não um cercadinho. Literalmente diz caneta sobre ele. Tenho fotos e vídeos como prova. Depois que ela argumentou sobre ser um berço e tentou me convencer do contrário, perguntei se ela tinha filhos e ela disse "não". Então eu disse a ela para google a palavra 'berço' e depois a palavra 'caneta' e ver o que aparece. Absolutamente nojento ter que discutir com ela o que era um berço de verdade e perder as primeiras horas de nossa viagem tentando decidir o que fazer por nosso filho para que ele pudesse dormir à noite e tirar uma soneca durante o dia com segurança. Ela também teve a audácia de dizer que poderíamos comprar um berço em uma loja, se quisermos. Mesmo? Estávamos visitando de Vancouver, Canadá, e vamos comprar um berço para 4 noites porque você primeiro mentiu para nós sobre ter um berço e depois argumentou que um cercadinho é um berço. Escusado será dizer que durante as 4 noites que estivemos lá, tive de dormir na cadeira e a minha mulher e o meu filho dormiram na cama. Esta é a primeira vez que nosso filho dormiu em uma cama e passamos a maior parte da noite com medo de que ele rolasse ou fosse sufocado pelo cobertor quando minha esposa se mudasse no meio da noite enquanto dormia.
Eles também têm um menu de travesseiros anunciado no site e um cartão de menu de travesseiros literal no quarto. Quando liguei na segunda noite para pedir um travesseiro de espuma viscoelástica (já que é o que usamos em casa), o senhor da recepção disse que eles não têm mais um menu de travesseiros e que só temos travesseiros regulares. Quando falei com o gerente (Ecker) sobre a situação do berço (que não nos levou a lugar nenhum), por acaso, mencionei a questão do travesseiro, que me surpreendeu e disse que eles têm o menu de travesseiros e que os travesseiros estão disponíveis. Isso me mostra que os funcionários ou não são bem treinados e não informam, ou são preguiçosos.
Minha esposa sofreu um corte no calcanhar enquanto estava no hotel e eu liguei para a recepção para perguntar se eles tinham um kit de primeiros socorros para o qual a senhora disse "temos bandaids". Eu disse que tudo bem, vamos tomar 2 curativos, por favor. No dia seguinte, queríamos limpar a ferida e substituir o curativo e o senhor na recepção disse à minha esposa que eles não carregavam curativos. Posso estar enganado, mas presumo que um kit de primeiros socorros pode ser uma necessidade legal para um hotel ter em mãos. E novamente um recepcionista desinformado e / ou preguiçoso.
Este não era um hotel 4 estrelas por qualquer meio. Estava sujo, cheirava a fumaça de cigarro e eles se recusaram a nos mudar para um quarto diferente. Estaríamos melhor em um motel sujo por um quarto do custo. E, no final, eles tiveram a audácia de cobrar uma "taxa de instalação" de US $ 35 (+ taxas / impostos) por noite, que eles não mencionaram quando fizemos o check-in. O pior "hotel" que tive a infelicidade de ficar preso.
Traduzido