Advanced Motorsports Ducati Dallas Análise

Eu encomendei reservatórios de rizoma deles, depois de um mês e meio eu enviei um e-mail e perguntei sobre eles, já que eu não os tinha recebido e fui reembolsado em meus $ dizendo que eles foram descontinuados. Dez dias depois, eles aparecem no Facebook informando que os têm de volta à venda, mas a um preço mais alto.

Ótima experiência na AMS. Roy, Jeff e Marty são muito prestativos com ótimas atitudes. Esta foi a melhor experiência que tive na compra de qualquer tipo de veículo.

Equipe amigável e profissional. Grande seleção. Muito útil. Fiz um teste e realmente gostei! Recebi uma cotação rápida incluindo as opções desejadas.

Esta concessionária realmente foi por água abaixo. Tive uma péssima experiência online ao fazer pedidos deste local. Um pouco depois, viajei de CA para TX a negócios e decidi visitar a loja e fico feliz por ter feito isso. O serviço era inexistente. Funcionários brincando como crianças. E direi isso agora; depois de ver este tipo de comportamento e experimentá-lo; Eu nunca confiaria na minha bicicleta aos cuidados deles.

No que diz respeito ao departamento de peças, eles têm sido muito simpáticos e pacientes nos momentos em que liguei. eles responderam a todas as minhas perguntas sem problemas. ansioso para comprar mais coisas deles

Uma das piores concessionárias Ducati do país. Comprei 3 bicicletas. Gastei pouco mais de $ 150k com eles e toda vez que ligo para verificar algo, eles dizem que vão me ligar de volta e nunca mais farão. Eu tentei negociar bicicletas sem nenhuma resposta de Marty ou Jeff nos últimos 2 anos. Eu vi toda a comunidade da corrida deixar a loja por causa do mau atendimento ao cliente. Jeff e Marty só se preocupam com bicicletas em movimento. Tudo o que já estive em um cliente e alguém que ama a marca Ducati.

Jeff e o departamento financeiro foram fenomenais. O processo de compra foi tão fácil. Se você está procurando uma Ducati, deve ir até eles.

# 1 Concessionária / Departamento de Serviços na América do Norte.
Trago meu 916 de 1995 de Nova Orleans para reparos.
Ótimos caras do departamento de serviço. Eles são sempre úteis e bem informados.

As 3 estrelas eram difíceis de dar a esta loja.
Eles tinham muito mais contras do que prós na minha opinião, mas 1 ou 2 estrelas parece muito severo.
Prós - seleção realmente boa tanto em motocicletas quanto em equipamentos e peças que eles estocam.
Serviço parece ser um dos focos aqui, e lendo alguns outros comentários, parece que está confirmado.
CONTRAS - Atendimento ao cliente, suporte de vendas e localização.
Depois de vários telefonemas falando com a equipe, sempre tive a impressão de que eles não tinham tempo para mim. Sempre curto comigo e não muito coloquial.
Finalmente fiz a viagem para visitar a concessionária na esperança de uma melhor experiência pessoal e de ver a única bicicleta que me interessava. Não trouxe nenhuma história maluca, nem alternei entre os modelos ou escolhi nada.
Eu sabia o que queria, sabia que estava qualificado para um financiamento e estava pronto para fechar um negócio naquele dia. Mas algo ainda parecia errado, eu empurrei de qualquer maneira para ver que tipo de acordo poderíamos fazer e foi aí que acabou. As negociações foram inexistentes e nenhuma concessão foi feita. Não quer dizer que eles TÊM de ser dados, mas pagar o MSRP total ($ 17k) e depois outros $ 1800 em taxas cobradas pelo revendedor simplesmente não parece ser honesto ou correto.
Acrescente a isso a localização absolutamente horrível no centro da cidade, espremida entre dois armazéns industriais e praticamente nenhum lugar para estacionar um caminhão e um trailer, e devo dizer que fiquei completamente decepcionado com a reputação da AMS que algumas pessoas parecem ter tão alto. Espero que eles possam melhorar e implementar alguns procedimentos melhores de atendimento ao cliente ou até mesmo novos funcionários. Eu sei que não posso ser o único a notar essas coisas. Acabei levando meu negócio para outro lugar e consegui fechar um acordo com uma concessionária e uma equipe muito mais justas.

Esta é a segunda vez que encomendo peças OEM Ducati da AMS Ducati. Achei que minha primeira vez foi uma infeliz reviravolta, mas, cara, não. A AMS Ducati realmente não se preocupa com seus pedidos além de receber dinheiro de você.

Encomendei uma peça OEM bastante cara para a minha bicicleta, que não existia em nenhum outro lugar e não em uma concessionária oficial. Todo mundo sabe o que é fazer compras em uma concessionária - você verá itens superfaturados e longos tempos de espera. Mas no meu caso não havia outro jeito.

Encomendei a minha peça e esperei que chegasse até mim por cerca de um mês. O que eu recebi foi uma caixa de papelão danificada que não foi devidamente e extensivamente marcada como um contêiner frágil e uma peça OEM cara danificada dentro (que agora estou procurando consertar). Se não fosse pela negligência da AMS Ducati, se eles apenas colocassem adesivos frágeis o suficiente na caixa e usassem material de embalagem de segurança suficiente, meu item estaria intacto.

Escrevi para a AMS Ducati aqui e por e-mail. Sem resposta. Eles não se importam quando o dinheiro entra.