Advanced Diabetes Supply Análise

Advance Diabetes Supply: Incapable of delivering medical-critical supplies on time

Advance Diabetes Supply is the only supplier of my husband's Dexcom 6 continuous glucose monitor that insurance permits us to use. For the third straight time, ADS failed to deliver replacement sensors by the date his last sensor was set to expire. Based on previous experience, I had texted and called in advance numerous times to warn that the planned Dec. 7 delivery date was not going to get the sensors to him by the end date of Dec. 10 and asked for expedited mailing. But once again, my husband was left without the Dexcom 6 CGM that works with his insulin pump, and he was forced to use Dexcom competitor Abbott's CGM, which is really great but does not communicate with the pump. Also based on my previous complaints, ADS sent him two "buffer" CGMs in September, but sent the wrong product. Dexcom 6 is a lifesaver and a wonderful product/service. ADS is not. Additionally, this California based company must think it is unimportant to help East Coast customers, since it's call center opens at 11:30 a.m. Eastern Time and is closed on the weekend. For a company that seems to have a lock on the delivery of medical-critical supplies, this is just one more failing.

Conversei com alguns representantes de atendimento ao cliente que são educados e muito atenciosos.
Na maioria das vezes, não consigo falar com ninguém para atender minhas ligações e, quando minha ligação é retornada, perco a ligação porque estou com problemas auditivos. O fato de não ter atendido minhas ligações foi uma reclamação para mim. Essa pessoa não havia feito nenhuma pesquisa em minha conta para ver um problema antes de começar a deixar uma mensagem e então ela percebeu, enquanto deixava esta mensagem, eu também havia enviado um e-mail que meu pedido estava atrasado, ela disse: "Oh, entendo o o pedido está atrasado. Posso enviá-lo imediatamente. "
Estou feliz por ela ter enviado, mas parece que conseguir a maioria dos meus pedidos é um incômodo. Eu realmente gostaria de saber por que, por escrito, então se for o consultório médico, eu poderia ter algo para mostrar a eles para que saibam qual é o problema.

Sou diabético dependente de insulina. Agora estou sem tiras de teste graças ao fornecimento Advanced Diabetes. Eu tentei por 3 semanas obter meu suprimento de 3 meses. Primeiro, era porque eu precisava de uma renovação de receita de meu médico. então era porque ele não tinha recarregado, e eu poderia ligar para ele. Então, quando verifiquei que ele havia recarregado, foi porque ele não preencheu a papelada corretamente. Quando eu derterminado que foi corrigido, era para ser entregue na próxima terça, Quando determinaram que hoje também era terça, era para ser entregue hoje. Até liguei duas vezes hoje para verificar a entrega. Errado de novo! Agora não posso testar meu sangue! Há algo terrivelmente errado com essa empresa ou isso é pessoal? Acho melhor encontrar outra empresa para me fornecer suprimentos para diabéticos.

Experiência terrível ao obter prescrição de Omnipods verificada pela ADS / Northcoast Medical Supply. O consultório do meu médico enviou toda a papelada necessária há cerca de uma semana e ainda não recebi a confirmação do envio deles. Recebi informações conflitantes de representantes de vendas na semana passada, fui informado que fui dispensado pelo meu provedor, o que não era verdade (mas a coisa mais horrível que um paciente pode ouvir), não fui contatado com informações de acompanhamento conforme prometido e liguei três vezes esta semana para entrar em contato com eles e ainda não falei com ninguém. Estive estressado e preocupado a semana toda; Eu literalmente preciso desses suprimentos para viver. Estou furioso e desapontado e não recomendaria a ninguém usar este fornecedor. Esta é uma empresa de FORNECIMENTO MÉDICO e todo e qualquer problema deve ser tratado com profissionalismo e urgência.

Fui cobrado pelo meu pedido antes de eles receberem a receita de recarga para o pedido. Em seguida, demorou mais 4-5 dias úteis para iniciar o envio. Insatisfeito com o serviço.

Verdadeiramente uma ótima empresa! Não sei onde estaria sem eles! Eu os recomendo altamente! Minha experiência com esta empresa inclui um excelente atendimento ao cliente, o que é importante para mim. Ao cuidar da minha saúde pessoal, é importante que qualquer empresa com quem eu negocie tenha um excelente atendimento ao cliente. O Advance diabetes supply se preocupa comigo e tem sido muito receptivo em todas as minhas interações. Obrigado A.D.S. !!!

A ADS se recusa a me enviar os suprimentos Contour incluídos no pacote medicare dexcom G5. #Falha épica

Empresa muito frustrante para lidar. Tenho que ligar várias vezes para obter recibos de co-pagamentos e franquias. Desta vez, a senhora do outro lado disse que eu deveria ter mais um sensor de Dexcom, mas na verdade estou completamente fora. Agora, tenho que gastar do bolso com extras, simplesmente porque não estão com as datas corretas. Eu não conseguia falar com ninguém "de cima". Como mãe de um filho com DM tipo 1, é doloroso passar por esta empresa para obter seus suprimentos.

Se eu pudesse dar a esta empresa zero estrelas, eu daria ... Eu nem sei por onde começar, já que o Fornecimento Avançado de Diabetes literalmente errou em tantas frentes quando se tratou de obter os suprimentos de bomba adequados para meu filho. Agora eles se recusam a atender a quaisquer ligações ou tentar consertar o problema. Eu diria que eles estão no limite de serem fraudulentos neste ponto.

Meu filho recebe seu CGM (Dexcom G6) por meio desta empresa. Tivemos um pequeno soluço no início com as comunicações de seguros, mas desde então tem sido incrível! Acabei de ligar para pegar outra remessa e foi super fácil!

** ATUALIZAÇÃO FINAL **
No início, fiquei muito insatisfeito com o atendimento ao cliente da ADS pelos motivos abaixo. No entanto, a ADS foi extremamente pró-ativa para remediar a situação e agora estou extremamente satisfeito. Assim que meu seguro aprovou a autorização, a ADS preparou meu pedido e saiu pela porta. Acredito que minha experiência inicial não foi representativa da ADS como um todo e aplaudo seu departamento de atendimento ao cliente por ir além e garantir que eu pudesse obter meus suprimentos o mais rápido possível.

**ATUALIZAR**
Então, estou realmente impressionado com o atendimento ao cliente ADS! Menos de um dia depois de postar o comentário original, um representante entrou em contato comigo e me ajudou a resolver tudo. Acontece que precisamos de mais papelada (o que eu achei um pouco frustrante, porque vários representantes me disseram várias vezes que eles tinham toda a papelada necessária e tudo que eu tinha que fazer era esperar), mas espero que esse seja o último dos a falta de comunicação. Eles também se desculparam pela falta de comunicação em nome da empresa e até me ofereceram alguns materiais de teste durante a noite para que eu pudesse verificar meu açúcar no sangue enquanto isso. Essa interação me deixa esperançoso de que minha experiência anterior com ADS não foi representativa de seu serviço ao cliente. Não gosto de deixar comentários negativos no yelp, mas acho que uma empresa que lida com suprimentos médicos que salvam vidas deve ter um padrão mais elevado do que, digamos, uma cafeteria. Vou atualizar esta revisão, espero que apenas mais uma vez, depois que tudo funcionar e eu realmente conseguir meu sistema G6!

Tenho tentado entrar no Dexcom G6 e minha experiência com o Advanced Diabetes Supply tem sido extremamente frustrante. O processo de obtenção dos suprimentos de que preciso foi atrasado várias vezes porque vários representantes continuam me fornecendo informações erradas. Eles até enviaram uma mensagem de texto informando que uma autorização havia sido enviada, mas quando liguei para fazer o check-in, ela na verdade não havia sido enviada. Para seu crédito, todos os representantes com quem falei foram muito amigáveis. Minha experiência é detalhada a seguir:

ADS: "Falamos ontem com o consultório do seu médico, temos toda a papelada e tudo parece bom. Ligaremos quando estiver tudo pronto."

Eu: * liga para fazer check-in duas semanas depois *

ADS: "Na verdade, precisamos que o consultório do seu médico nos envie um formulário para que possamos encaminhá-lo ao seu seguro. Depois de obtermos isso, levará cerca de uma semana para que o seu seguro o aprove."

Eu: ??? então por que você me disse que tudo estava bem e me fez esperar duas semanas por nada ??? * O médico apresenta a papelada necessária em menos de um dia. liga para o ADS para fazer o check-in uma semana depois. "

ADS: "Sim, temos toda a papelada e só temos que enviar uma autorização ao seu seguro. Vou enviá-la agora, verifique novamente em alguns dias."

** Na verdade, eles me enviaram uma mensagem de texto informando que a autorização foi enviada como urgente e tudo deve ser aprovado em cerca de uma semana.

Eu: * ligue de volta alguns dias depois para verificar DE NOVO *

ADS: "Sua autorização não foi enviada ... Sim, vejo que alguém lhe enviou essa mensagem de texto, mas na verdade não enviou a autorização. Vou enviá-la agora e tudo deve estar pronto em cerca de um semana."

Eu: ??????? Sua empresa me enviou literalmente uma mensagem de texto informando que minha autorização foi enviada como "URGENTE" e que eu só teria que esperar mais uma semana. Agora meu processo de espera de uma semana está recomeçando ??

Extremamente frustrante ... retornarei a ligação amanhã para saber se eles realmente enviaram a autorização.

o verdadeiro motivo pelo qual não gosto deles, eles nunca enviam meus suprimentos a tempo. eles são muito difíceis de trabalhar com eles

Eu não lhes daria início, se possível. as críticas negativas aqui dizem tudo, longos tempos de espera das chamadas, dão a você uma corrida cada vez que você precisa de novos suprimentos e pede várias verificações por e-mail, texto e telefone. Completamente ineficiente e difícil de lidar como cliente. a pior experiência que tenho com qualquer empresa.

atendimento ao cliente muito ruim. Não consigo obter meus suprimentos em tempo hábil. Este se tornou um segundo emprego para mim. Meus telefonemas e e-mails ficam sem resposta. Estou completamente farto. Eu lhes daria estrelas negativas se fosse uma opção. Se você tiver a opção de usar outro fornecedor, faça-o e fique longe dessa empresa.

Com 30 anos de experiência trabalhando em Farmácia, posso facilmente dizer que a ADS tem alguns dos funcionários mais orientados para a equipe, prestativos e pacientes em todos os seus departamentos.
Tenho a sorte de trabalhar com tantos colegas de trabalho dedicados e centrados no paciente

Este é o pior fornecedor com quem já negociei. Eu trabalho em um consultório médico. Demorou MESES para conseguir os suprimentos dos meus pacientes. Estou esperando com eles enquanto conversamos.

Eu daria a eles um 0 se pudesse. Nunca negociei com uma empresa que tivesse um atendimento ao cliente tão inepto. No momento, estou esperando por algumas coisas de que preciso desesperadamente e que encomendei na segunda-feira. Foi-me prometido que seria entregue na quinta-feira (ontem). E não será entregue até a próxima segunda ou terça-feira. Essas pessoas estão desesperadas.

Recebemos um excelente serviço da Advanced Diabetes Supply. Sempre pontual, notificações proativas, entrega pontual.

Nunca tive tantos problemas com uma empresa de suprimentos médicos como tenho esta. Tenho várias cartas de autorização e EOBs mostrando que foram pagos, mas ainda estou recebendo avisos de atraso. Quando ligo, nunca consigo falar com a mesma pessoa, então tenho que explicar tudo novamente. Eu fui prometido várias vezes que eu seria chamado de volta sobre minha conta, dizem que está atrasada, mas nenhuma vez recebi uma chamada de volta. Sempre fiz as ligações de volta e obtive as mesmas respostas todas as vezes. Estou tão frustrado com esta empresa. Eu não os recomendaria a ninguém

Normalmente só escrevo críticas positivas, mas minha experiência com o Advanced Diabetes Supply foi tão frustrante que tive de escrever uma crítica negativa. Em primeiro lugar, conseguir alguém ao telefone é quase impossível. Se você deixar uma mensagem, ele demorará dias para retornar sua ligação. Eu sou um diabético tipo 1 que usa uma bomba de insulina e devo verificar meu açúcar no sangue 8 vezes ao dia. Mesmo com o envio de logs de BG e notas de gráfico de visita ao escritório, nunca fui capaz de ser aprovado para obter o número de tiras de teste necessárias. Desta última vez, depois de falar com alguém no ADS pelo menos diariamente por 2 semanas e meu médico enviar as mesmas informações por fax pelo menos 4 vezes, eu transferi minha receita para o WalMart. Se você usa uma bomba de insulina e está no Medicare Parte B para cobrir seus suprimentos para diabetes, não perca tempo com Suprimento Avançado para Diabetes!

Recuso-me a permitir que meus pacientes façam negócios com esta empresa. Eles vão mentir para os pacientes e culpar a mim e à minha equipe por sua incompetência. Você NÃO é obrigado a usar este negócio para seus suprimentos para diabéticos. Ligue para sua seguradora e encontre alternativas.

Até agora eles têm sido ótimos, muito cooperativos e agradáveis

Estou procurando um fornecedor para minha bomba Medtronic e Dexcom G6 CGM. Eu tenho tido um atendimento tão ruim de fornecedores que eu ODEIO lidar com qualquer e todos os fornecedores. O problema é que a Medtronics & Dexcom querem apenas se concentrar em melhorar seus produtos e nos obrigam a usar fornecedores médicos. POR FAVOR, entenda que se você tivesse um ótimo atendimento ao cliente, poderia DOMINAR este negócio! Tudo o que as pessoas querem é um bom atendimento ao cliente! Leia as reclamações. Eles são os mesmos que recebo de outras empresas. ALGUÉM NESTE NEGÓCIO PRECISA APROVEITAR E SER O CHICK-FIL-A DE EMPRESAS DE FORNECIMENTO MÉDICO. Será você? Você tem caráter, integridade e honestidade para ser o líder? (Dou-lhe 3 estrelas porque não quero magoá-lo ou ajudá-lo, uma vez que não sou um cliente.)

Excelente atendimento ao cliente. Eles sempre ligam e enviam um e-mail antes do meu próximo pedido, para confirmação dos detalhes do pedido. É uma coisa a menos que eu tenho que controlar quando se trata de diabetes.

Infelizmente, vou ter que encontrar alguém para lidar com isso, já que constantemente encontrando problemas para obter aprovações e suprimentos antes que os suprimentos atuais acabem.

Esta é uma empresa fraudulenta que fornece medidores de glicose abaixo do padrão e cobra preços exorbitantes. Produtos nojentos fornecidos por esta empresa e de qualidade inferior.

Péssimo atendimento ao cliente. Você nunca consegue passar quando liga para fazer seu pedido e se você sair do seu # eles nunca ligam de volta. Liguei para eles 3 vezes e disseram para sair # e eles me ligariam.

Deve haver uma opção para zero estrelas. Esta é uma empresa absolutamente HORRÍFICA. Os suprimentos do meu filho deveriam chegar (tarde). Isso fez com que ele ficasse sem sensores e seu transmissor tivesse expirado. Ele estava sofrendo de um fim de semana de baixas assustadoras, então não ter seus suprimentos era extremamente perigoso. Quando liguei, eles disseram que o sistema estava inativo e me retornariam (nunca o fizeram) em alguns dias. Não tínhamos sensores ou transmissores !!!!! Felizmente liguei para dexcom e eles me disseram que eu poderia ligar para meu filho s endo e obter uma recarga de emergência através de nossa farmácia, então eu o fiz. Quando liguei para a ADS para saber onde nossos suprimentos estavam quatro dias depois, eles disseram que não conseguiam preencher a receita porque eu comprei em outro lugar. O QUE???? Eu tive que enchê-lo em outro lugar por causa da negligência DELES. Desnecessário dizer que gritei e acabei falando com um supervisor e seus suprimentos estão supostamente a caminho. A negligência grosseira, apatia e falta de urgência para fornecer suprimentos médicos que salvam vidas são aterrorizantes para dizer o mínimo. Estou pedindo ao meu filho que mude de fornecedor em nosso próximo compromisso. FIQUE LONGE DESTA EMPRESA! Eles podem se importar menos com seus clientes.

A PIOR EMPRESA PARA LIDAR COMO PACIENTE E REPRESENTANTE NO ESCRITÓRIO DO MÉDICO. NÃO OS USE !!
QUEREM ANOTAÇÕES ASSINADAS PELO MÉDICO, ELES AS RECOLHEM (EM TRÊS NÚMEROS DE FAX DIFERENTES), ENTÃO SURGEM OUTRA COISA QUE PRECISAM, QUE NÃO É BOM SUFICIENTE. DIZEM QUE QUEREM UMA CARTA, ASSINADA PELO MÉDICO, AINDA NÃO É ACEITÁVEL. O ATENDIMENTO AO CLIENTE É TERRÍVEL. É NOJENTO QUE ESSES PACIENTES NÃO CONSEGUEM OBTER O FORNECIMENTO DE DIABETES DE FORMA OPORTUNA. ESTE PARTICULARMENTE LIVRE ESTILO LIVRE. É TAL VERGONHA. ELES PRECISAM FECHAR ESTA EMPRESA OU RECUPERAR COM TODOS OS NOVOS TRABALHADORES E ADMINISTRAÇÃO. NUNCA OS USAREI, NEM NINGUÉM NO MEU ESCRITÓRIO OS RECOMENDARÁ.

O pior fornecedor médico com quem já negociei. Remessas atrasadas, desculpas, mentiras ... Constantemente tenho que contatá-los por causa de seus erros que eventualmente são resolvidos depois que fico sem nossos sensores por dias e semanas.

Este fornecedor fornece meus sensores e transmissores CGM, mas eles ficam fechados à noite e nos fins de semana e não têm atendimento ao cliente, mesmo durante o horário comercial. O único meio de contato é por telefone e e-mail, e eles também não respondem. Eles afirmam ter um meio de enviar uma mensagem de texto sobre o status de pedidos, Rx'es e remessas, mas esse meio de contato nunca funcionou. Fico confuso que tal empresa possa estar fazendo negócios com minha seguradora BC / BS como fornecedora de suprimentos críticos para diabetes, mas acho que não ter seres humanos na equipe para garantir que os clientes estão realmente recebendo seus produtos economiza muito em despesas gerais .

Mais problemas do que posso contar. Comunicação terrível. Extrema falta de profissionalismo. Esta é uma empresa de suprimentos médicos da qual depende a vida das pessoas, mas isso parece não significar nada para esta empresa.

No início, eles fizeram um bom trabalho. Eles enviaram meus sensores diabéticos e eu os peguei a tempo. Depois de vários pedidos, eles começaram a dizer que havia problemas com minha prescrição do meu médico, o que nunca foi o caso. Meu médico enviou tudo o que era necessário desde o início. Eu mesmo vi.
Então, meus pedidos não eram pontuais ... eles costumavam me ligar ou enviar mensagens de texto dizendo que era hora de fazer o pedido novamente e até mesmo fornecer o número de rastreamento.
Agora, sem ordens e sem comunicação. Tentei enviar e-mails, telefonemas, mensagens de texto e sem resposta.
Eles deveriam enviar um pedido no mês passado e ainda nada.
Serviço ao cliente muito ruim e pobre.
Estará registrando uma reclamação junto ao procurador-geral de seu estado.

Eles foram bons durante os primeiros três anos, obtendo suprimentos deles, mas no último ano e meio eles se tornaram tão frustrantes e inúteis. Tenho que ligar para eles o tempo todo para ter certeza de que meus suprimentos não estão atrasados ​​e que eles processam o seguro a tempo. Se eu deixasse isso para eles, todas as minhas remessas atrasariam semanas ou meses e com um CGM, especialmente grávida, isso NÃO ESTÁ BEM. Isso afeta minha saúde e meus bebês. Sua preguiça e falta de organização não é algo que deva afetar minha saúde. Cada vez que ligo, uma pessoa diferente me diz outra coisa. Tenho o mesmo seguro, médico e receita há quase cinco anos. A única coisa que piorou são eles e como lidam com seus clientes.

Eles nunca respondem a e-mails e sua ligação sempre vai para o correio de voz

Tiras Contour Next ordenadas. Foram enviadas tiras de contorno incompatíveis com o Next meter.

Ótimo lugar sempre procurando ajudar e atender de forma ágil um paciente com seu suprimento de diabetes. Eles realmente se importam.

Gostaria de poder dar zero estrelas. Fiquei sem transmissores e pedi uma nova receita. Eu paguei extra para pernoitar. Eles enviaram terreno. Já se passaram quatro dias e contando que não tive transmissores. Liguei para reclamar e me disseram que está "fora de seu controle". Pedi para falar com um gerente e fui informado de que os leads estavam "em uma reunião". Muito conveniente. Estou trocando de fornecedor hoje.

Realmente precisa haver ZERO STARS ou de empresas como esta NEGATIVE STARS! ....

FIQUE LONGE DESTA EMPRESA!

A menos que você esteja bem com sua vida e seu sustento nas mãos de completa incompetência, então vá em frente e inscreva-se para seu "dispositivo médico que salva vidas" de uma empresa que pensa que está enviando para você uma camiseta que você comprou na gap.com ! Levaram quase 2 meses para "aprovar" as coisas, o que normalmente leva alguns dias, no máximo 2 semanas com qualquer outra empresa. Aí prometeram 3 horários diferentes para o "dia seguinte" despachar itens que nunca aconteceram e também amontoaram uma caixa de sensores em uma caixa super apertada esmagando-a e sem proteção, fazendo com que fosse ainda mais esmagada pela UPS. Em seguida, prometendo consertar "no dia seguinte enviando um substituto" ... acho que o que nunca aconteceu de novo.

Eles me enviaram uma fatura cobrando uma quantia grandiosa pelos suprimentos do ano passado, que estavam totalmente cobertos pelo meu seguro na época. Tenho tentado falar com eles várias vezes por e-mail e por telefone para resolver o problema, mas ninguém está respondendo. Este é um péssimo atendimento ao cliente - espero que uma crítica negativa finalmente chame a atenção deles.

O atendimento ao cliente é horrível, além da falta de educação,

Eu daria a eles zero estrelas. Eles deveriam enviar os sensores de glicose do meu filho há 9 dias. Eles têm um problema com a receita, de acordo com eles. O consultório do médico ligou na hora, o médico deixou 2 recados para falar com o supervisor, já liguei tantas vezes e ainda não sei se eles consertaram ou não. Enquanto isso, meu filho ficou sem sensores por muitos dias. Muito frustrante. Espero que a Medical mude para uma farmácia diferente. 9 dias desde que eles deveriam ter enviado !!

Esta empresa é absolutamente terrível. Minha filha é diabética tipo 1 e tem uma receita para sensores. Ela não tem sintomas de hipoglicemia e teve várias baixas durante o dia e no meio da noite que não saberíamos, exceto pelos sensores. Temos um ótimo consultório médico e um ótimo seguro. Nunca tivemos qualquer problema para obter suprimentos ou prescrições, EXCETO com esta empresa. Não use esta empresa se precisar que seus suprimentos para diabetes sejam enviados a tempo. Eu tentei dar a eles chance após chance por mais de um ano com seus suprimentos e SEMPRE é algo e minha filha acaba ficando sem seus suprimentos por dias a semanas.

Nos vendeu um transmissor expirado (por Dexcom), mas a ADS se recusou a aceitar isso, então agora estou sem dinheiro. Não estarei pedindo deles novamente.

Eu gostaria de poder deixar uma crítica sem estrelas. Por favor, pense duas vezes antes de ir com eles para receber seus suprimentos médicos. Ainda tenho um seguro incrível a cada 3 meses, quando chegava a hora de fazer o pedido de meus suprimentos, eles davam uma corrida toda vez. Pedir atualizações absurdas do médico ou do seguro. Meus registros nunca foram atualizados, apesar de eu fazer vários acompanhamentos. Não vá com esta empresa. Repito, NÃO VÁ COM ESTA EMPRESA a menos que goste de esperar semanas, até meses a fio para receber seus suprimentos.

A pior empresa de todas. Habilidades de comunicação terríveis.

Estou com o ADS há mais de um ano para meu filho. Eles sempre foram fáceis de contatar e responderam habilmente a todas as minhas perguntas. Recentemente, Devin fez tudo para ajudar com meu problema atual e trabalhou diligentemente para garantir o processamento mais rápido possível e me manteve informado o tempo todo.

Atendimento ao cliente péssimo e envio sempre atrasado. Toda vez eu tenho que ficar uma ou duas semanas sem monitor.

Esta é uma empresa HORRÍVEL para obter suprimentos. Eles se "esqueceram" de enviar meus suprimentos omni pod em várias ocasiões e, depois de oferecerem os suprimentos gratuitamente durante a noite, ainda me cobraram pela taxa de entrega noturna. Liguei várias vezes para a empresa para discutir isso e, quando finalmente consegui falar com uma pessoa ao vivo, eles me disseram que o processo foi processado e demoraria alguns dias. Já se passaram literalmente 4 semanas e ninguém nesta empresa parece me ajudar. Eles também "esqueceram" de enviar meus suprimentos novamente este mês e fizeram a mesma coisa comigo. É muito frustrante trabalhar com eles e não consigo perceber que as pessoas com diabetes precisam de seus suprimentos e não podem passar dias sem eles. PIOR EMPRESA SEMPRE !!!!

EMPRESA FRUSTRANTE !! ENORME QUANTIDADE DE TEMPO PARA OBTER UM RX EM LINHA RETA E ENVIADO POR CORREIO

É bom que eu pudesse obter meu suprimento para diabetes com eles, em vez de pegá-los na Rite Aid

Solicitei tiras de teste e lancetas há quase um mês.
Ainda não os tenho. Liguei e a garota ao telefone tinha muitas desculpas.
Ela disse que o Dr. não mandou receita. Eu sei que sim!
O pedido ainda não foi enviado.
Tudo isso não aconteceu quando fui para a Costco e saí com meu pedido.
O atendimento ao cliente é péssimo!

Mudei para ADS depois que meu fornecedor anterior parou repentinamente de fazer negócios. Foi uma transição bastante suave com alguns solavancos que superamos.
É um pouco desafiador alcançar o atendimento ao cliente, mas quando eu os alcanço, eles respondem muito bem.

Desde 22/08 liguei e mandei e-mails pelo menos 8 vezes ... Uma vez eles disseram que mandaram por fax o pedido de receita para o meu médico ... Eles não fizeram. Pedi ao meu Dr. um fax para eles. Sem resposta ... Eles nunca ligaram de volta como prometido, nem fizeram nada que disseram que fariam. Estou apresentando queixas ao Medicare, Soc. Sec., E o Procurador-Geral. Eles não devem estar na lista de fornecedores do Governo quando eles não podem ou não querem responder. Agora estou sem suprimentos, esperando que esses 'FÔNIOS' façam o que solicitaram ao Governo Federal. Lee Thibadeau

Eu amo isso. Eles enviam todos os meus suprimentos de bomba e sensores cgm.

Tendo problemas para reordenar suprimentos Dexcom. Eles costumavam ligar com muita frequência para recargas, mas agora nunca me ligam. Tentar ligar para eles é difícil e não tenho certeza se eles têm um sistema de reordenamento de sites. Na hora de ligar sempre tenho que deixar recado, hoje porque a gravação dizia que estão todos reunidos e não podem atender o telefone. Outro problema é o número de vezes que tenho que renovar / reverificar minha prescrição, causando-me consultas médicas adicionais e atrasos ao obter todos os papéis redundantes, desta vez apenas porque é um novo ano.

Grande variedade de suprimentos que economizou dinheiro para minha família. Excelente equipe e muito experiente. É difícil encontrar suprimentos baratos e, com a economia em frangalhos, é bom ter um recurso. Eu definitivamente voltaria. Isso é de primeira qualidade.

Cinco semanas e meia desde que meu médico mandou uma receita de tiras de teste e lancetas sob o Medicare. A partir de hoje, "a única pessoa que lida com o Medicare entrará em contato com você um dia." Não use este fornecedor.

Experiência incrível de atendimento ao cliente
Respostas rápidas e suprimentos também chegam rápido.

Esta é a pior empresa de suprimentos para diabéticos de todos os tempos. Leve sua empresa para outro lugar. Sou gerente de consultório médico e nosso consultório não lida com esta empresa. Eles são incompetentes e mentem para os pacientes para se protegerem. A quantidade de papelada preenchida é excessiva e desnecessária. Seu fax será perdido, você vai esperar uma eternidade pelos suprimentos / se algum dia os conseguir. Pacientes do Medicare: você tem melhores opções de suprimentos. Uma reclamação será arquivada- ADS não merece um contrato do Medicare !!!!!!

Pior de todas - nunca me deixe saber que eles descontinuaram o Omni pod dash - até que eu simplesmente não receba a recarga e esteja ficando sem ela sem avisar.

Atendimento ao cliente terrível. Em espera por mais de 5 horas, ainda sem ninguém disponível. Vá para outro lugar !!!

A pior experiência de sempre, especialmente com o atendimento ao cliente, consegui falar com uma Amanda Cobian e ela foi muito rude mesmo me xingando e fiquei tipo uau !! Isso definitivamente não é profissional

Eu sou novo no diabetes e o ADS tornou a obtenção do meu equipamento médico muito fácil com seu excelente atendimento ao cliente

Este lugar é simplesmente assustador, ASSUSTADOR! Certifique-se de pesquisar avaliações, na verdade, glassdoor, LinkedIn.

Eu tentei ligar, deixar mensagens de voz, e-mails durante um período de 3 semanas. Sem resposta de volta. Precisando desesperadamente de uma recarga e eles não parecem se importar.

Serviço muito ruim. Pretendo mudar para um novo fornecedor para meus sensores / transmissores CGM e outros materiais, a menos que esta empresa melhore imediatamente seu desempenho.

Absolutamente o pior serviço ao cliente com o qual já estive envolvido. A culpa nunca é deles e, se for o caso, apenas dirão que retornarão a ligação com uma solução em breve e que essa ligação nunca acontecerá.

Lamento ver o número de pessoas que estão insatisfeitas com o ADS.
Eles são meu segundo fornecedor de diabetes do Medicare. O primeiro grupo era terrível !!
De longe ---- faça um ótimo trabalho --- educado, muito profissional, pontual, preciso.
Estou muito feliz com eles- Terry

Eles estão processando pedidos um pouco mais lentamente do que nos últimos anos, mas não tive grandes problemas. O atendimento ao cliente sempre foi amigável e bem informado.

Minha empresa cgm me enviou a este lugar para obter suprimentos e me disse que ligaria em uma semana. Já se passaram pelo menos 2 semanas e não ouvi falar deles. Nenhum contato. Meu médico me disse que meu cgm seria mais fácil de obter do que minha bomba de insulina. Mas minha bomba já entrou. Eu uso uma empresa diferente para minha bomba e eles foram incríveis. O atendimento ao cliente é uma merda. Eles nunca me ligaram sobre meu seguro ou quanto custaria o material. Eu sou diabético tipo 1 e estou tentando ficar saudável novamente e este lugar não está me permitindo

Grande demais para se preocupar com o paciente individualmente. Eles têm o que querem e é o que querem ou não. Tempos de espera de mais de 20 minutos são comuns e, embora oferecidos, eles não ligam de volta. Desculpe, o Google não permite avaliações negativas.

Acho que esse negócio não está mais funcionando. Tenho tentado fazer novos pedidos de suprimentos desde meados de junho. Fui PROMETIDO de uma remessa há mais de uma semana. Liguei mais de uma dúzia de vezes, esperando em espera por mais de DUAS horas sem falar com um humano, e enviei três e-mails para eles. Estou sem minha receita agora. Minha única conclusão é que esses caras estão FECHADOS e não estão mais no mercado. Se você é diabético e depende desses caras, você está sem sorte.

Experiência terrível ao obter prescrição de Omnipods verificada pela ADS / Northcoast Medical Supply. Meu consultório médico enviou toda a papelada necessária há cerca de uma semana e ainda não recebi deles uma confirmação de envio. Recebi informações conflitantes de representantes de vendas na semana passada, fui informado que fui dispensado pelo meu provedor, o que não era verdade (mas a coisa mais horrível que um paciente pode ouvir), não fui contatado com informações de acompanhamento como prometido e liguei três vezes esta semana para entrar em contato com eles e ainda não falei com ninguém. Estive estressado e preocupado a semana toda; Eu literalmente preciso desses suprimentos para viver. Estou furioso e desapontado e não recomendaria a ninguém usar este fornecedor. Esta é uma empresa de FORNECIMENTO MÉDICO e todo e qualquer problema deve ser tratado com profissionalismo e urgência.

Experiência e serviço ao cliente absolutamente terríveis. Para recarregar uma receita, você tem que trabalhar por meio de um sistema telefônico automatizado. O sistema pede para você deixar uma mensagem, mas a caixa postal está cheia. Como uma empresa que fornece suprimentos salva-vidas pode tratar os pacientes dessa maneira? Considere isso um aviso para evitar trabalhar com o Advanced Diabetes Supply.

Trabalho com eles há pouco mais de um ano, obtendo suprimentos Dexcom CGM. Meu gerente de conta sempre foi muito útil e liga antes da hora marcada para uma recarga para configurar tudo. Os suprimentos chegam a tempo e eles tratam de toda a cobrança do seguro. Se você é um usuário de CGM ou de bomba de insulina, verifique essas pessoas.

Meu filho é T1D e recebe seus sensores Dexcom da ADS. Nenhum pedido chegou a tempo. Temos seguro de duelo e nenhum pedido passou pelo segundo seguro. Eles devem ser trocados a cada dez dias, mas só serão preenchidos após um mês de calendário mais 5-7 dias de envio! é uma semana inteira sem Dexcom! está além de inaceitável! É triste, temos benefícios de farmácia, mas através do Plano Médico Durável é mais barato e vai até o limite de nossa franquia, mas empresas como esta não têm nenhum cuidado com as necessidades médicas reais dos pacientes. Eu não recomendaria a ninguém.

Este fornecedor decepcionante, se não desanimador, tem demorado a despachar os suprimentos de minha esposa, eu sou o segurado, nos últimos doze meses e também muito lento nas comunicações, sempre uma mensagem telefônica gravada que pede para deixar um número de retorno ou permanecer Aguarde. Foi pior durante este período de abrigo no local, quando minha esposa ligou cinco vezes, foi desconectado quatro vezes antes de esperar por 20 minutos, quando então ela desligou em frustração. Ela ligou pela sexta vez e usou a opção de retorno de chamada da empresa. Depois de uma espera de duas horas, ela perguntou sobre seu embarque confirmado de suprimentos para três meses, que estava programado para sete dias antes. O representante da empresa alegou que a empresa havia perdido o registro de pedidos de texto (plural). Se for verdade, então a empresa é irresponsável em não notificar minha esposa, pois esses são produtos importantes com receita. Com ótimos seguros e muitas opções, é hora de abandonar esse fornecedor sombrio, ou seja, essa empresa é uma merda.

Como ex-funcionário e diabético ~ deixaria um zero se pudesse. Esta empresa fornecedora de diabetes não apenas se recusou a acomodar meu diabetes durante a pandemia de COVID-10, SEU FUNCIONÁRIO DE DIABÉTICOS NO FORNECEDOR DE SUPRIMENTOS DE DIABÉTICOS, como também não me notificou que reuniram minhas coisas e as 'perderam' irrecuperavelmente. Lugar de lixo para trabalhar e serviço questionável de uma perspectiva interna.

Muito grato e feliz com o serviço que recebi. Obrigado

Meu pai é diabético e todos têm sido muito pacientes e prestativos.
Muito obrigado a todos

ADS se tornou meu novo fornecedor de tiras de teste de diabetes no verão de 2016 e levou meses para conseguir minhas tiras. Obviamente, a empresa estava sobrecarregada e não tinha pessoal para administrar esse programa com eficácia. Passei horas ligando e mandando e-mails para pegar as tiras. Eu fiquei sem suprimentos duas vezes. Finalmente, quando decidi que deveria ser uma empresa fradulenta, enviei cartas às agências apropriadas. Em seguida, um vendedor da ADS
me ligou e enviou minhas tiras, mas também muitos outros produtos que eu não precisava ou nunca usei a um alto custo para medicare meu seguro e eu. E agora também tenho uma pilha de suprimentos que nunca vou usar. Que desperdício!!!

O pior absoluto de todos. Eles não enviam pedidos dentro do prazo. Você deve ligar para que enviem seu estoque. Eles mudaram minha data de envio porque eu não recebi nenhum e-mail para confirmar o que eu nunca recebi! Pure BS !! Má companhia, por favor peça outro lugar!