3 anos atrás
Eu tenho ido aqui há alguns anos, acho que realmen...
Eu tenho ido aqui há alguns anos, acho que realmente está piorando. Embora os médicos e NPs que consultei sempre tenham sido excelentes, amigáveis e nunca tenha me sentido apressado, toda a experiência em torno da visita parece ter diminuído rapidamente no último ano ou assim.
Um exemplo: Recentemente, rolei meu tornozelo muito mal em um sábado. Eu sabia que o consultório estava fechado no final de semana e sempre que envio uma mensagem pelo portal do paciente, eles me pedem para ligar de volta no horário comercial para marcar uma consulta. Esperei até segunda-feira (dia de Colombo) para ligar e marcar uma consulta. Disseram-me para ligar de volta no dia seguinte. Na terça de manhã eu ligo e eles têm "mais de 10 pessoas na fila à sua frente" para falar com uma enfermeira / marcar uma consulta. Sou orientado a deixar uma mensagem de voz, o que eu faço. Os dias passam e eles não me respondem. Tento ligar outra hora, mas há uma espera enorme. Acabei indo ao CVS para fazer o check-out. Sexta-feira, finalmente recebo uma ligação de uma enfermeira e ela me pede para ir imediatamente.
Eles estão completamente sobrecarregados na medicina adulta. Eles reduziram sua própria capacidade, limitando o número de pessoas para entrada, aumentando a quantidade de tempo para cada compromisso e empurrando mais pessoas para ligar. Eles não podem acompanhar as chamadas, então você está completamente fora de sorte se precisar falar com alguém ou quiser marcar uma consulta. Não é um exagero esperar uma ou duas horas ao telefone. Se você tiver sorte o suficiente para falar com alguém rapidamente, há cerca de 50% de chance de que ele seja grosso e rude com você pelo telefone. Tenho ido muito ao CVS ultimamente porque é muito mais fácil marcar uma consulta. Não estou dizendo que o CVS é ótimo nem nada. Na verdade, acho muito triste ter que ir a outro lugar para obter cuidados médicos fora do meu próprio provedor de cuidados primários.
Por último, isso é uma coisa nova, mas vale a pena mencionar. Na minha consulta de hoje, eles me solicitaram uma nova política de máscara no escritório. A política é que você deve pegar uma máscara que eles lhe fornecerem e substituí-la pela máscara deles ou colocar a máscara deles sobre a sua. Então, a pessoa que inspeciona tira uma máscara de uma caixa (beliscando por dentro e por fora com os dedos) e a coloca na minha mão, que acaba de tocar na maçaneta da porta do saguão de um consultório médico. Tenho então de sair pelas portas do átrio, tocando-as novamente, tirar uma máscara KN95 nova, que coloquei no meu carro, e substituí-la por uma máscara cirúrgica genérica não vedante que foi tocada por 2 mãos sujas. Tenho certeza de que há boas intenções por trás dessa política, mas eu senti que depois de ser forçado a trocar de máscara, eu estava mais exposto e outros estavam mais expostos a mim do que se eu tivesse deixado minha máscara NK95 limpa desde o início.
Traduzido