4 anos atrás
Não satisfeito com o serviço. Há alguém para compa...
Não satisfeito com o serviço. Há alguém para comparar. No final de novembro, ele ligou para o escritório desta empresa, esclareceu como e para onde enviar um pedido de compra de um relatório. Enviado para o endereço oficial da empresa. Por 5 dias, ninguém ligou de volta e enviou uma notificação. Ele se autodenominou - a garota administradora disse que minha carta chegou, não entrou no spam e foi recebida por alguém lá na Nielsen. Mas agora é dezembro e todos estão ocupados com algum tipo de trabalho - isso justifica porque ninguém se preocupou em me responder, como um cliente em potencial.
Caro gerente ucraniano da AC Nielsen - ensine seus funcionários como trabalhar e configurar o atendimento ao cliente.
Agora sobre o exemplo. No mesmo dia, enviei um pedido a uma concorrente - a empresa Euromonitor. Não para Kiev, mas para Vilnius. Em 20 minutos veio a resposta e em uma hora o gerente me ligou, concordou e um dia depois realizou uma conferência remota, revisando o relatório que nos interessa. É assim que funcionam na Europa e na Ucrânia.
Traduzido