Acer America Corp. Análise

O atendimento ao cliente por telefone ou chat praticamente não existe. O formulário online para enviar perguntas sobre problemas de resolução de problemas não é nem um pouco amigável. Acer recebe uma recomendação muito baixa de mim.

Se eu pudesse dar menos estrelas, eu ...

Basicamente, a acer tirou 449,99 da minha conta de um erro em seu próprio sistema. Meu banco verificou que esta transação da acer aconteceu, mas fui submetido a 10 ciclos, 5 retenções, um ciclo de e-mail que me disse para entrar em contato com outra pessoa depois que outra pessoa me disse para entrar em contato com outra pessoa.

Economize seu dinheiro, não compre seus laptops de jogos baratos ou laptops ou produtos em geral. Fraco atendimento ao cliente que não depende das pessoas que eles contratam, mas do ecossistema e da gestão inadequados. Eles desenvolveram um novo sistema pobre para seus funcionários, cheio de muitos bugs no sistema após a migração.

De qualquer forma, voltando ao ponto principal, eles cobraram meu cartão e não devolveram meu dinheiro, eles não podem encontrar em seu sistema, mas meu banco verificou que o dinheiro foi retirado e foi retirado pela acer. Eles me levaram a uma grande brecha e, em vez de gentilmente me devolverem meu dinheiro depois de incontáveis ​​provas de que ele foi retirado, eles continuam mandando o pobre funcionário de volta para me dizer, tem certeza? QUANDO VER CLARAMENTE -449,99 em meus extratos bancários e -449,99 dólares faltando.

Que companhia terrível. Seus procedimentos de suporte e devolução são da década de 90 e seus "especialistas" de suporte não têm nenhum conhecimento real de solução de problemas ou mesmo compreensão da própria tecnologia que vendem. A confusão e as horas perdidas que passei tentando resolver o problema do meu monitor de quase $ 800 são absurdas. Nunca, jamais comprarei um produto Acer novamente e recomendarei às pessoas que fiquem longe desta empresa e de seus produtos.

Serviço de folga. Eu gasto 30 minutos para ligações, web e chat. Resultado: Acer não sabe onde está seu centro de serviço.

Serviço de atendimento ao cliente muito ruim da Acer e a qualidade de construção de seus produtos é ruim

Comprei um laptop para jogos da Acer e, depois de cerca de 2 semanas, já estou tendo problemas. O FPS continua caindo de 144 para 2 por tipo um minuto inteiro e quando eu entrei em contato com o suporte da Acer, demorei TRÊS vezes até que alguém realmente apresentou uma solução válida, e mesmo isso falhou. Basicamente, agora meu Acer Predator 300, um laptop para jogos (1060 GTX 6GB 16 RAM 256 SSD 2,20 GHZ), é basicamente pior do que o meu antigo (Surface Pro 4 4GB RAM 128 HDD 2GB)

Precisava de uma ajudinha com meu novo produto Acer. Seu serviço ao cliente é terrível !!!!!!!!!
Tentei ligar para falar com uma pessoa em vez de digitar em chats intermináveis. 20 minutos depois, depois de rodadas intermináveis ​​para responder a perguntas para a Máquina Robo - recebo alguém na linha que sabe ainda menos do que eu sobre computadores e posso basicamente ligá-lo e usar o software instalado. Em espera, tento iniciar uma sessão de bate-papo. Mostra que sou o número 1 na lista, mas nunca consigo uma conexão.
Meu novo computador Acer vai voltar amanhã

Eu tenho um monitor Acer, que parece estar bom. No entanto, agora o monitor não desliga. Tentei o bate-papo online deles, e o cara da Índia realmente não fez nada para ajudar a resolver o problema. Liguei para o número gratuito e eles basicamente não fizeram nada além de me informar que eu poderia enviar o monitor para o Texas às minhas custas para repará-lo dentro da garantia. Eles parecem não entender que dar a eles meu monitor por tanto tempo significaria que eu teria que comprar um novo monitor ou não teria o uso do meu computador por esse tempo, nem eles se importam. E a parte triste é que escolhi este monitor em vez de outros porque tinha uma garantia de três anos, o que é bastante ilusório sob seus termos e condições. Sim, eles vão consertar, mas fazer com que consertem provavelmente não vale a pena o incômodo e as despesas quando o custo dos monitores caiu substancialmente. A única maneira de fazer com que eles entendam isso é não comprar mais nenhum de seus produtos nunca mais.

Eu comprei o pen drive acer media para meu tablet acer one 10 e ele nunca foi entregue em 5 a 7 dias úteis ainda estou esperando por ele e minha mesa é um peso de papel de $ 200,00.

Eu comprei o Aspire One 722 ... não é um pequeno sistema particularmente ruim, NO ENTANTO, o Suporte Técnico Acer é inútil em todos os aspectos. Muitas, muitas soluções simples podem ser fornecidas, MAS NÃO SÃO! Por exemplo, fornecer um arquivo iso do Windows para download para recuperação de um problema de software seria simples e útil ... mas não. Um programa de recuperação do Windows para download para ser transferido para uma chave USB seria simples e útil ... mas, novamente, não.

Então, a Acer receberá mais um centavo do meu dinheiro? Não apenas não, mas, HELL NÃO! Espalhe a palavra a toda e qualquer pessoa para comprar qualquer coisa EXCETO os produtos Acer ... este é o único poder que nos resta. E para vocês que são professores, como eu, faça do Acer o BUTT de toda e qualquer piada técnica! Esta ação irá garantir que as crianças das gerações futuras saibam que não devem desperdiçar seu dinheiro com produtos Acer.

Horrível é tudo o que posso dizer. Nos primeiros 6 meses de compra do livro ultravioleta do meu laptop acer, que não foi barato, $ 1.400 - o monitor quebrou e eu tive que gastar $ 70 para que ele fosse enviado com seguro etc.

Um ano depois, todo o disco rígido vai embora e, claro, está fora da garantia e o custo para reconstruir é de mais de $ 400.

A Acer não respondeu completamente. Os laptops devem durar mais, especialmente porque são usados ​​apenas em casa.

Nunca mais