Accor (Novotel & Ibis Auckland Ellerslie) Análise

Como de costume, a única coisa que notei foi que a pia do banheiro estava rachada e o ralo precisava ser substituído

Ótimo local para conferências. Comida era tranquila caro embora!

Excelente equipe, ambiente perfeito e serviço encantador. Não posso reclamar.

Permaneceu durante o bloqueio. Os funcionários do hotel foram incríveis apesar de 2 pessoas com teste positivo enquanto estávamos lá. O Departamento de Saúde poderia ter sido mais comunicativo, pois às vezes ficávamos confusos sobre o que estava acontecendo. Ficamos em um quarto grande com decoração datada, mas era limpo e espaçoso o suficiente para que eu pudesse trabalhar em quarentena. O wi-fi não era ótimo, então eu tive que fazer um ponto de acesso do meu telefone, mas a vista no nível 4 era ótima, o que tornou a estadia bastante confortável. As refeições eram enormes, mas a qualidade parecia piorar em alguns pratos da semana 1 à semana 2 de nossa estadia. Havia uma área de jardim que podíamos fazer caminhadas, era relativamente espaçosa em comparação com outros locais de quarentena. No geral, foi provavelmente um dos melhores lugares para ficar em quarentena em Auckland.

Excelente hotel. Desde o minuto em que entramos pela porta, fomos tratados com hospitalidade no seu melhor. Funcionários foram simpáticos e prestativos. Sem dúvida vamos voltar.

Limpo e confortável, exatamente o que você deseja em um quarto de hotel. E a equipe da recepção foi muito acolhedora e prestativa.

Bom lugar para ficar em Auckland perto do campo de corrida

Equipe amigável de check-in e bom serviço de comida

Cohen que tirou minha reserva foi muito útil e eu tive uma estadia muito agradável no Novotel. O quarto era um quarto executivo e a decoração era muito bonita.
O café da manhã tinha uma boa escolha de comida e check-out foi muito bom. Eu ficarei novamente.

Muito convenientemente localizado, boas instalações. Pessoal muito bom

Teve uma conferência de negócios aqui, não ficou. Bom almoço e café etc. Boas instalações de banheiro e estacionamento era bom (estacionamento pago no entanto).
Não estava superlotado na época e achei o evento bem organizado pelo Novotel.
Por favor, dê um like neste comentário se ele foi útil.

Peça o hambúrguer. É incrível. Salada de Ceaser também era gostoso. Estacionar é absolutamente lixo. Os espaços são muito próximos, e eles cobram $ 15 dólares em cima do preço do quarto

A cama não tinha a qualidade normal da Novatel, muito ruído transmitido pela porta entre o nosso quarto e o quarto adjacente, a comida era mediana, não conseguia abrir uma janela para tomar ar fresco.
A equipe foi maravilhosa embora

Minha família e eu ficamos em vários hotéis Novotel em toda a NZ regularmente.
É comum eu reservar 2+ quartos. Nesta visita, reservei 2 quartos para mim e minha família, em uma promoção especial de inverno. O check-out foi às 13h, o estacionamento foi cortesia, o café da manhã incluído e um voucher de bebida foi oferecido para o número de hóspedes reservados.
Nosso check-in foi padrão, nossa saudação foi média e agradável, no entanto, ao receber meus vouchers de bebida grátis, fui informado, pois sou um membro do programa de fidelidade, portanto, tenho direito a 2xvouchers para bebidas em cada quarto. Eu sabia disso e agradeci a eles.

Eu disse que também tenho direito a mais dois vouchers de bebida como parte do acordo de inverno que comprei. Recusaram-me e disseram-me que só recebo 2 bebidas por quarto e nada mais. Mostrei à senhora minha impressão do acordo de inverno e ela ainda recusou os vouchers extras de bebida por quarto. Fiquei aborrecido porque acreditava que tinha direito a mais 4 vouchers para bebidas, 2 para cada quarto.
Os quartos eram caros. Os quartos precisam de um upgrade e as camas eram desconfortáveis.

Felizmente estávamos hospedados em uma noite em que o buffet de jantar estava aberto e nós apreciamos completamente os frutos do mar que estavam em oferta.

Nosso check-out foi às 13h no dia seguinte, porém uma ligação foi feita às 11h para ambos os meus quartos nos dizendo que precisávamos fazer o check-out.
Eu informei a recepção (pessoa no telefone) que tenho um check-out às 13h com base na minha oferta de inverno adquirida. A senhora ao telefone disse que não, você é definitivamente um check-out às 11h. Não percebendo que minha família na outra sala recebeu o mesmo telefone (antes de mim) começou a fazer as malas e fez o seu caminho para a recepção para fazer o check out. Eu rapidamente fiz as malas e saí do quarto logo após o telefonema e estava me sentindo muito irritada, pois sabia que estava certa.
Digo na recepção que tenho check-out às 13h, ela responde, não, desculpe, não. Em seguida, retiro minha impressão (recibo) que relaciona os extras que recebo ao reservar a oferta de inverno. Ela lê minhas reservas e pede desculpas e depois pergunta se eu gostaria de ficar até 13h.
Eu digo, qual é o ponto agora, já que estamos embalados e prontos para check-out com base em um telefonema feito para os dois quartos basicamente nos jogando para fora. Eu disse a ela, disse à pessoa no telefone que tinha um check-out às 13h e fui recusado, embora eu tivesse comprado uma promoção de inverno que incluía um check-out às 13h.
Ela se desculpa novamente, eu dou a ela minha multa de estacionamento para que ela possa validar minhas passagens e começa a me pedir $ 25 para estacionar.
Eu respondo, você não acabou de ler os benefícios que eu deveria receber por reservar sua promoção especial de inverno. Ela se desculpa novamente e valida meus tíquetes para estacionamento gratuito.
Eu, então, continuo dizendo, com certeza você deve ver na minha reserva (no seu sistema) que tipo de reserva eu ​​comprei, portanto, eu não devo ou qualquer outra pessoa / hóspede não deve passar por esse serviço ruim.
Ela se desculpa novamente.

Eu fico em muitos hotéis Novotel em NZ regularmente e devo dizer que esta deve ser a pior experiência de recepção que tive até agora.

Felizmente para Hamilton (eu adoro o hotel Tainui), pois seu serviço é excepcional em todo o hotel, caso contrário, eu escolheria uma outra franquia para ficar.

Nós realmente nos sentimos como convidados muito especiais desde o momento em que entramos no foyer até que saímos no dia seguinte. Tivemos um excelente serviço da equipe competant e simplesmente adorável, todos foram tão prestativos e acolhedores. Nosso quarto era ótimo, tinha tudo o que precisávamos, além de termos vista para o aeroporto e até mesmo vimos o avião de nossa filha chegar de Londres ao raiar do dia. Que legal é isso e não podíamos ouvir nada bem perto do aeroporto! Surpreendente!

Os quartos são de muito boa qualidade, assim como o restaurante e o bar. Comida muito deliciosa. Tem um canal de ioga e ginásio, mas não tem piscina. Equipe muito simpática e atenciosa. Boa localização perto da rampa liga / desliga de Greenlane.

Hotel encantador, arrumado e funcional para uma viagem de negócios. Os funcionários são simpáticos, mas a recepção parece insuficiente, visto que muitas vezes há fila e atrasos no check-in e check-out. Os quartos são confortáveis, mas muitas vezes você pode ouvir os outros hóspedes, especialmente se estiver perto dos elevadores. No geral, eu gosto do lugar e continuo a ficar. A única desvantagem que encontrei durante as minhas estadias são os chuveiros - eles estão na banheira e o chuveiro é fixo, então você não pode ajustá-lo. Junto com um quarto limpo e uma boa cama, um bom banho é muito importante em um quarto de hotel.

Fiquei aqui duas vezes agora. Nice quartos limpos e confortáveis. Ficarei aqui novamente

Muito popular entre os empresários e ao lado da pista de corrida Ellerslie

Lugar fantástico para ficar uma excelente equipe realmente útil. Recomendaria este hotel a todos

Pessoal profissional e cortês. Sempre muito simpático e atencioso

é um hotel bom para ficar, mas posso encontrar um melhor

Espere menos do que outros novotéis. Não é ruim, mas nada de especial. Não há travessas no quarto ....

Pessoal amável e quarto eram bonitos e confortáveis

Ótimo hotel com opção de estacionamento barato, funcionários simpáticos, boa seleção de comida no buffet de café da manhã.

Isolamento Covid-19 na Novatel Ellerslie. Todas as coisas consideradas uma experiência agradável. A equipe e as comodidades foram excelentes para minha estadia de 14 dias. Quarto espaçoso e confortável. Funcionários
amigável, cortês e profissional. A comida era muito boa, agradeço aos funcionários e ao governo da Nova Zelândia. É bom finalmente estar em casa com minha família.

Tive tanto o alcarte quanto o buffet aqui e nunca mais terei o buffet ... o al carte, por outro lado, foi brilhante, a equipe super amigável e tem uma área de lazer agradável que manteve meu filho entretido ... restaurante muito espaçoso para poder falar com o marido e ouvir o que ele estava dizendo ... voltaria para a carta

Quartos práticos e bem apresentados com todas as comodidades habituais. Localização conveniente, perto do centro comercial sylvia park. O restaurante tem preços razoáveis ​​e o buffet é bom.
Decepcionante que não houvesse roupões disponíveis no quarto.

O buffet foi totalmente incrível altamente recomendado.

recepção foi ok, embora lento, bom receber um voucher para 2 bebidas de cortesia - que infelizmente esquecemos de usar para colocar contra a nossa guia do bar - um crédito automático na conta final teria sido mais fácil. Mas foi um belo toque. O menu do bar mudou e não é tão fácil fornecer tapas para o grupo que recebíamos de mais de 10 pessoas. Não pense que você não tinha funcionários suficientes no bar, um pobre rapaz estava tentando cuidar de todos ... ele se deu bem considerando, mas teve que esperar um tempo para ser servido. Perca sua lula de sal e pimenta - que foi um vencedor! Mas no geral teve uma boa estadia. Continuem o ótimo trabalho, obrigado pessoal.

Hotel de qualidade e muito bem localizado. Perto do centro de Auckland e a cerca de 15 km do aeroporto. Quarto espaçoso com cofre. Pessoal muito bom.

Excelente. Certamente não se pode queixar do serviço.

Participei de uma conferência / workshop aqui e as portas precisam de realinhamento e lubrificação, o barulho vindo das portas era mais irritante quando as pessoas entravam e saíam. Além disso, os microfones não eram muito bons, alguns deles precisando trocar a bateria e mesmo assim eram problemáticos. Outras instalações eram boas, mas seria de se esperar que essas pequenas coisas fossem tratadas como um processo de manutenção padrão!

lugar muito agradável brecfast adorável e serviço fantástico

Em isolamento administrado. O WiFi do hotel é menos do que aceitável. Eu tive que comprar minha própria banda larga skinny para jogar qualquer streaming ou jogo. O colchão e a roupa de cama estão muito gastos e muito desconfortáveis. A equipe é ótima e tudo é pontual. A comida oferecida é uma escolha simples de prato de carne ou prato vegetariano para cada refeição. É semelhante a um alimento tipo cantina padrão. No geral foi uma estadia satisfatória, mas obviamente degradado e eu não pagaria para ficar aqui, a menos que as coisas sejam revitalizadas. O WiFi era tão ruim que nos horários de pico. Chamadas de voz ao longo do tempo / app eram praticamente impossíveis.

O quarto era confortável e a comida do restaurante era saborosa. Gostaria que tivéssemos pedido um quarto no final do corredor e não adjacente a outro quarto. O ruído da porta ao lado entra muito claramente.

Mimado e cuidado como se eu fosse um cliente de cobertura, embora eu tivesse um quarto econômico que é mais extravagante do que a minha própria casa !!!!!!

Ok, não ótimo, mas para descansar a cabeça.
Restaurantes superfaturados

Equipe tão simpática e prestativa
Boas refeições no restaurante.
Cervejas custavam um pouco caro, US $ 10 cada
Não foi possível superar o quão prestativos e sorridentes todos os funcionários foram ...
hospedado por 4 noites em março

Sentado aqui em um casamento - veio todo o caminho dos EUA esperando grandes coisas e um gostinho da comida Kiwi. O buffet de jantar ficava sem comida e as pessoas ficavam perguntando onde estava a comida. A carne estava tão dura - todos em nossa mesa a deixaram e não a comeram. Eles mudaram o frango no meio do caminho através de todos ainda recebendo comida de frango simples para algum tipo de tandoori aguado indiano e o sabor era tão estranho - não combinava com o resto do buffet. Ainda mais estranho é que a mesa nupcial teve que se levantar e pegar sua própria comida no bufê. Eu não recomendaria este lugar para uma função e absolutamente evitar este lugar para um casamento. Os pratos da minha mesa ainda não foram retirados e os noivos já cortaram o bolo! Estou feliz por não ficar aqui. É um pouco estranho que este hotel oferece apenas 1 hora de wi-fi gratuito. Como devemos postar e transmitir nossas memórias em tempo real? Por último, não há senso de urgência ou senso de importância para um evento único na vida, como a celebração de um casamento. Infelizmente, todo mundo vai se lembrar dessa experiência de comer comida e serviço ruins. Sinto muito noiva e noivo. Escrevemos isso na esperança de que os futuros celebrantes estejam cientes do que esperar.

Wifi em um teste de velocidade de conferência de TI da seguinte maneira, ping 699ms, upload de 0,06 Mbps, download de 1,03 Mbps. Não iria comparecer a uma conferência neste local novamente, perda total de um dia. A cobertura celular era de 1 bar, portanto, o hot spot não é uma opção

Lugar incrível para ficar, muito confortável, lindo café da manhã adorei

Próximo ao Ellerslie Race Course, onde o Auckland Derby é realizado, acesso conveniente e belos cenários

Aqui no novotel são pessoas fantásticas, a recepção muito acolhedora, o pessoal da cozinha comida incrível, a Lupe faxineira linda senhora trabalhos bem executados excelente serviço em todas as áreas.

Grande sala! Menu divertido. Local muito bom para o meu trabalho no hospital Greenlane.

Minhas famílias vão para um ótimo restaurante de ocasiões especiais.

Ótimo hotel com fácil acesso às empresas vizinhas, tive uma conferência de 2 dias aqui e foi delicioso.

Foi realmente uma boa experiência, mas a comida precisa ser melhorada especialmente o jantar, mas o café da manhã é muito bom.

Excelente serviço, os quartos são limpos e o café da manhã é incrível. Ame a comida. No geral, tem sido uma ótima experiência com sua equipe excepcional.

Lugar muito legal. Perto de Mcdo, contagem regressiva kfc e mais especialmente da estação ferroviária. Funcionários simpáticos no café da manhã e nosso quarto é sempre bom e arrumado. Obrigado, Novotel, por nos receber por 5 dias.

Serviço decepcionante. Os quartos eram médios e não impressionantes para o preço. Não acredito que o wi-fi custa tanto. Tenho ficado em mochileiros com Wi-Fi grátis, mas o Novotel não pode fornecer. Desastre. Um único ponto de energia entre duas camas e já é usado por um despertador. Nunca ficar em outro Novotel.

A cama está gasta. Qualidade de TV muito pobre. Sinal ruim e tamanho pequeno. A imagem não vai para a borda da tela da TV, indicando um sinal modificado deteriorando a clareza a um grau que não vale a pena assistir. Ar condicionado barulhento e leve no painel muito brilhante à noite. A equipe do bar não foi devidamente treinada ou atenta ao serviço, mas outra equipe muito amigável. Buffet de US $ 59 era bom, café da manhã um pouco médio. Pagar $ 300 / noite por um quarto superior que não correspondeu às expectativas

No geral, um padrão muito bom em uma ótima localização.

No geral, uma boa experiência, quarto excelente, funcionários muito simpáticos e prestativos, os preços no seu restaurante são muito caros e a comida muito decepcionante pelo que foi pago

Fiquei duas noites a negócios e a Novatel atendeu todas as minhas necessidades. o quarto era espaçoso e aconchegante, com boa iluminação. No andar de baixo, as áreas de recepção eram claras e arejadas, com bons restaurantes e bares. A única crítica construtiva que posso fazer é que não havia um menu de coquetéis no bar. Comi Snapper no restaurante e foi lindo - gostei do saco de cachorrinho! Sua equipe é incrível e todo o serviço que recebi foi impecável. Definitivamente irei recomendá-lo a outras pessoas e à DHB para a qual trabalho, para que eles também possam contratar outras pessoas para ficarem com você. Não sou um membro do clube de fidelidade, então não ganhei wi-fi grátis, o que teria sido bom