2ring Análise

Sobre 2ring

2Ring: Revolucionando Contact Centers e Comunicações Unificadas

A 2Ring é fornecedora líder de soluções inovadoras para contact centers e comunicações unificadas. Com foco em oferecer experiências excepcionais ao cliente, o 2Ring tornou-se a escolha certa para empresas que buscam simplificar seus processos de comunicação e melhorar sua eficiência geral.

Fundada em 2001, a 2Ring está na vanguarda da indústria há mais de duas décadas. A missão da empresa é ajudar as organizações a atingir seus objetivos, fornecendo-lhes tecnologia de ponta que simplifica os complexos desafios de comunicação.

Uma das principais áreas em que a 2Ring se destaca é nos produtos de call center. Suas soluções são projetadas para ajudar as empresas a gerenciar grandes volumes de chamadas de forma eficiente, mantendo excelentes padrões de atendimento ao cliente. Quer se trate de chamadas recebidas ou efetuadas, os produtos de call center da 2Ring fornecem informações em tempo real sobre o desempenho do agente, permitindo que os gerentes tomem decisões baseadas em dados que melhoram a produtividade e a satisfação do cliente.

Outra área em que o 2Ring brilha é nas comunicações unificadas. Suas soluções permitem que as empresas integrem vários canais de comunicação, como voz, vídeo, bate-papo, e-mail e mídia social em uma única plataforma. Essa integração agiliza os processos de comunicação entre departamentos e locais, melhorando a colaboração entre os membros da equipe.

No centro de todas essas soluções está um compromisso inabalável com a qualidade e a inovação. A equipe da 2Ring é composta por alguns dos profissionais mais talentosos do setor, que estão constantemente ultrapassando os limites com novas ideias e tecnologias.

Um exemplo dessa inovação é seu principal produto - Cisco Finesse Gadget Designer (FGD). O FGD permite que os contact centers que usam o Cisco Finesse criem gadgets personalizados que melhoram a produtividade do agente, fornecendo-lhes informações em tempo real sobre as necessidades dos clientes.

Outro exemplo é a solução de wallboard - Dashboards & Wallboards (DW). O DW fornece visibilidade em tempo real dos principais indicadores de desempenho (KPIs), como tempo médio de atendimento (AHT), resolução da primeira chamada (FCR), taxa de conformidade do contrato de nível de serviço (SLA) etc., permitindo que os gerentes monitorem o desempenho do agente com mais eficiência.

Além desses produtos, a 2Ring também oferece diversas outras soluções como:

- Navegador do agente
- Visibilidade da Fila
- Gerente de campanha
- Mineiro Social

Todos esses produtos são projetados com um objetivo em mente - ajudar as empresas a obter melhores resultados por meio de processos de comunicação aprimorados.

O que diferencia a 2Ring de seus concorrentes é sua capacidade de personalizar suas soluções de acordo com os requisitos exclusivos de cada cliente. Seja uma pequena empresa ou uma grande empresa com vários locais em todo o mundo, eles podem adaptar suas ofertas de acordo.

Além disso, eles oferecem excelentes serviços de suporte que garantem que os clientes obtenham o máximo valor de seu investimento em tecnologia. Da assistência de instalação ao suporte de manutenção contínuo - eles têm tudo coberto!

Para concluir,

Se você está procurando soluções inovadoras que podem revolucionar seu contact center ou processos de comunicações unificadas - não procure mais, 2ring! Com anos de experiência e um compromisso inabalável com a excelência - esta empresa tem tudo o que você precisa! Então, por que esperar? Entre em contato com eles hoje!