24/7 International Análise

Temos várias malas do Lucas e sempre fomos felizes até que o zíper de uma mala que compramos há alguns meses quebrou em nossa primeira viagem. Passei muito tempo tentando enviar uma solicitação de garantia, mas (como outras pessoas afirmaram) a barra de envio no site 24-7 parecia estar travada. Também era impossível entrar em contato com ninguém por telefone. Enviei uma mensagem por correio tradicional e espero que possa ter alguma ação.

FICAR LONGE!!!! 1 estrela é apenas para que eu possa postar. Alta demissão / rotatividade de funcionários. Malas frágeis e de baixa qualidade fabricadas na China. A gerência / presidentes são pirralhos infantis MISERÁVEIS. Leia comentários sobre o melhor Business Bureau.

Merece ZERO estrelas. Impossível enviar seus próprios formulários de solicitação em seu site. Eles não retornam ligações, e a lista de reclamações contra eles no BBB é interminável. Evite qualquer bagagem ou itens que eles "garantam", pois são impossíveis de alcançar e manusear. Uma empresa deliberadamente enganosa.

Excelente atendimento ao cliente, relato de problema com o produto por e-mail e telefone, mas demorou cerca de 5 dias para entrar em contato comigo por telefone. Eric recolocou a sacola imediatamente e ela foi recebida no dia seguinte. Obrigado Eric! Lori S

Certamente não pode se relacionar com as avaliações de 5 estrelas. Recebeu nada menos que 21 e-mails de ida e volta com "Eric" ao longo de 7 meses; tudo que eu queria saber é se o zíper do meu Pathfinder que tinha um defeito claro (ele só fechava em uma direção) poderia ser substituído. 21 e-mails, muitos "com certeza me atingem no próximo mês", então, silêncio no rádio. Então, aprendi a conviver com o zíper em apenas uma direção; avançar 8 meses e o outro zíper recentemente se separou. Apenas mau fornecimento da cadeia de suprimentos e atendimento ao cliente.

Tenho tentado entrar em contato com alguém do suporte ao cliente por telefone e e-mail desde 10/06/20 e nunca mais tive resposta de ninguém. Estou extremamente desapontado com esta empresa!

Dois zíperes caíram da minha mala, no compartimento interno. Eu os contatei por e-mail, a partir do site que estava na etiqueta que eu salvei, enviei fotos e eles me enviaram uma mala nova com exatamente o mesmo design para substituir a minha quebrada. Excelente produto em geral e minha filha adora o design desta mala. Tem 5 anos de garantia, que valeu a pena! Obrigada!

ERIC ANTON é a pessoa com quem você deve falar se realmente quiser que seu problema seja resolvido! Ele realmente se importa! Muito obrigado por toda sua ajuda!

Minha mala de viagem Ciao maravilhosa e adaptável é minha bolsa favorita!
Tive um problema com isso, mandei um e-mail para Eric no atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana e o problema com o viola foi resolvido!
Frete pago para conseguir uma abelha aqui, mas qualquer empresa que tenha Eric e atendimento ao cliente como esse obtém meu patrocínio vitalício !!!
Gostaria de ter um lugar para ir!

Inicialmente, fiquei um pouco chateado porque a alça da minha bagagem quebrou apenas dois anos depois, mas fiquei muito satisfeito quando o problema foi resolvido de forma rápida e agradável. Obrigado.

O forro interno da bolsa rasgou, mas depois de falar com o atendimento ao cliente (Eric Anton), recebi uma nova substituição. Além do forro, a bolsa ficou ótima e fácil de transportar. Visitei países com pavimento irregular e as rodas eram muito robustas. Recomendaria.

Eu gostaria de poder jogar fora o caminho do desbravador, mas foi um presente da minha irmã. seu serviço ao cliente foi muuuuito má incredulidade rude !!!! Ainda não consertei o zíper, que desperdício de dinheiro!

Depois de três e-mails - resolvi ligar outro dia. Receberam meus e-mails e hoje ganhei uma bagagem nova. Acho que eles não parecem responder e-mails, mas vão falar com você ao telefone.
Sou um campista feliz hoje.

A alça não se retraiu na minha mala. Não consegui que ninguém respondesse meus e-mails. Finalmente encontrei um número de telefone e liguei para Eric. Ele não apenas substituiu minha mala, mas também a despachou pelo Fed-X.
Vamos viajar amanhã e recebi a mala de reposição hoje. Eric não só é muito prestativo e eficiente e resolveu meu problema imediatamente, mas também é muito cortês - muito gentil. Fale sobre acima e além das minhas expectativas, eu não posso dizer coisas boas o suficiente sobre Eric. Ele é realmente um benefício para a 24 Seven International.

Minha experiência foi muito semelhante à análise de Rich Oates acima. Foi muito frustrante no início, mas quando finalmente entrei em contato com Eric, ele cuidou da situação de uma maneira acima e além. Estamos muito satisfeitos com o resultado do que ele conseguiu fazer. A mala inicial quebrou na primeira vez que a usamos, mas ele conseguiu substituí-la por uma muito melhor que se adapta perfeitamente às nossas necessidades.

Recebi uma camiseta nova para a que foi danificada. Muito grato.

Eric foi muito amigável e fácil de trabalhar quando precisei substituir minha bagagem de patins Samantha Brown de 22 polegadas. Eu vôo para viver, então era importante para mim tê-lo o mais rápido possível, e Eric fez exatamente isso! Eu tive minha nova mala em um dia !! Ótimo atendimento ao cliente, obrigado !!

Tive um problema com minha mala nos primeiros seis meses após a compra. Minha tentativa inicial de entrar em contato com o departamento de garantia da 24/7 International não foi tão tranquila quanto eu gostaria. Logo depois, Eric entrou em contato comigo por e-mail e, após fornecer os documentos solicitados necessários para garantir a obra, ele conseguiu corrigir a situação para minha satisfação. Eu li os comentários no BBB. No entanto, na minha experiência, devo dizer que não concordo com os comentários negativos. Eric foi acima e além das minhas expectativas para "fazer a coisa certa".

Quando eu tive um problema com uma roda de bagagem, o atendimento ao cliente foi muito rápido para responder, substituindo a mala defeituosa inteiramente com o mínimo de esforço e apenas uma taxa de envio. Obrigada!

Eric foi excelente para trabalhar. Depois de falar com ele, tive minha substituição em 2 dias. Estou muito feliz com o atendimento que recebi. Obrigado Eric

Minhas tentativas iniciais de entrar em contato com o 24-7int por e-mail foram como gritar no vazio. No entanto, uma vez que liguei, Eric foi incrivelmente útil e realmente fez tudo para me ajudar com uma mala de reposição. Eric é 100% o cara com quem conversar, ele cuidou da minha reclamação imediatamente e sem qualquer aborrecimento. Obrigado Eric!

Teve um pedido de garantia, zíper quebrado, em uma mala que usei extensivamente em viagens pelo mundo. Entrei em contato com o departamento de garantia, expliquei meu problema, enviei a foto do dano e 2 dias depois uma nova mala chegou à minha porta. A mala era de excelente qualidade e lidar com o pessoal da empresa foi uma agradável surpresa! Eu recomendo esta empresa e seus produtos.

Eu recomendo esta empresa e produtos para quê? tecido fedorento ou zíper ruim?

Eu amo essas bolsas! Eu viajo com freqüência e uso-os para minha bagagem de mão no avião, bem como as empacoto diariamente para meu treino de ginástica (obviamente isso está em espera). Descobri que outras marcas se desgastariam com o meu uso, mas esta aguenta. e eu tenho padrões elevados lol