Feras Riyal

Revisão de Turnberry isle miami

Uma propriedade de 5 estrelas com um serviço de 1 ...

Uma propriedade de 5 estrelas com um serviço de 1 estrela. Hospedado 7 noites e reservado 2 quartos separados para self e família. Serviço ao cliente muito ruim e equipe desorganizada. Este definitivamente não é um padrão Marriott que eu conheço há mais de 25 anos! Quase sempre longa fila na recepção. Demorou quase 45 minutos para concluir o check-in. Exceto por 1 ou 2, quase todos os funcionários tiveram problemas de atitude. Havia cerca de 4 funcionários no manobrista próximo à entrada do hotel quando chegamos e ninguém se preocupou em nos receber como manobrista ou bagagem. Chamadas do quarto para a recepção nunca são atendidas. Demorou 2 horas para a limpeza coletar roupa e meu terno teve que levar 48 horas em vez do serviço no mesmo dia. Erro ao pegar na piscina. Independentemente de ter sido um período agitado ou não, a gerência do hotel definitivamente falhou em se preparar. Não tenho certeza se algum dia voltarei para a mesma propriedade.

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