Vee Paws

Revisão de Bob Brown Chevrolet

Embora eu adorasse dar uma crítica brilhante sobre...

Embora eu adorasse dar uma crítica brilhante sobre esta concessionária, não posso. Minha experiência de compra foi além de incrível. Todos, desde a recepcionista ao vendedor, estavam sempre sorrindo e dispostos a ajudar.

Ter meu carro para manutenção, por outro lado, foi uma experiência diferente. Eu trabalho no atendimento ao cliente, então fico muito feliz em ver outras pessoas trabalhando na mesma posição e se destacando nisso. No entanto, não acredito que recebi um sorriso genuíno da pessoa com quem estava trabalhando até que estava quase na hora de ir embora. Eu me senti como se fosse um fardo depois de dizer que ficaria até que o carro terminasse. Ele alegou que iria 'tentar encontrar alguém', apesar do fato de eu ter um compromisso e o trabalho levar apenas alguns minutos. Era um problema de reprogramação no carro ... não trocar pneus ou qualquer outra coisa que pudesse demorar um pouco.

Eu entendo que o treinamento pode distrair ao lidar com clientes reais. No entanto, eu não deveria receber a reação de 'estamos treinando para que todos estejam ocupados' quando eu agendar um compromisso para algo que leva apenas alguns minutos.

O que também me levou a fazer uma avaliação mais honesta é a quantidade de 'dê-nos uma classificação perfeita!' mensagens que recebi. Está no recibo, nos e-mails, no telefonema e até mencionei enquanto estive lá. Não quero ter que entrar em contato com as pessoas individualmente para fazerem as coisas certas. Minha análise não precisa ser comprada por lavagens de carro gratuitas ou serviços futuros. Ser pressionado a dar uma crítica totalmente positiva me levou a ser honesto.

Eu realmente amo esta concessionária. As instalações são impecáveis ​​e perfeitamente organizadas. No entanto, com certeza irei levar meu carro para nossa oficina local em vez de voltar aqui.

Traduzido