James Byrne Revisão de LQ Management LLC
Bem, eu não tenho certeza da qualidade real do hot...
Bem, eu não tenho certeza da qualidade real do hotel em Bellingham wa. O não chama de ninguém depois de pedir por eles e ser prometido com eles falam por si.
Fiz uma reserva cerca de um mês antes da minha estadia. Eu deveria fazer o check-in na sexta à noite. Ia ser um check-in tardio (23:00 hs). Liguei na quinta-feira durante o dia, conversei com a equipe da recepção para garantir que eles entendessem que eu estava levando um cachorro comigo. Eles verificaram minha reserva e anotaram que eu tinha um cachorro. Disseram-me que não era problema que eles fossem 100% amigáveis com os cães.
Bem, então sexta-feira chegou. O hotel me ligou por volta das 10h e queria verificar se eu ainda viria esta noite. Repeti todas as informações que dei a eles no dia anterior. A senhora com quem conversei não parecia ter as informações que eu havia declarado menos de 24 horas antes.
Bem, cheguei ao hotel por volta das 23h15 da sexta-feira pronto para dormir para uma reunião que teria às 7h da manhã seguinte. Bem, quando eu disse à senhora da recepção que tinha uma reserva. Ela disse "oh, nós vendemos sua reserva em excesso, na verdade não temos um quarto para você".
Por que eles fariam uma reserva e exagerariam?
Por que eles ligariam para verificar minha reserva se não tinham planos de mantê-la?
Quando vendeu demais, por que eles não podiam simplesmente me ligar e me avisar?
Bem, nenhuma dessas perguntas acabou respondida. Foi-me prometido um telefonema do General Manager Tina. Bem, isso também nunca aconteceu. Costuras como o atendimento ao cliente são a última prioridade no hotel.
Se você planeja fazer uma reserva, tenha cuidado, eles podem ou não manter a reserva sem respeito por você.
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