Revisão de Courtesy Chrysler Jeep Casselberry

4 anos atrás

LEIA ATÉ O FIM

LEIA ATÉ O FIM

A comunicação é a chave de tudo. Acabamos de trocar o nosso veículo ontem e agora eles estão dizendo que vão rejeitar o contrato assinado depois que o dinheiro foi pago, tudo porque o departamento de serviço e o departamento de vendas não se comunicam.
Levamos nossa troca para reparos na semana passada e a luz do motor de verificação voltou no fim de semana. Voltamos na segunda-feira para que verificassem e pode ser que a transmissão esteja com defeito. ANTES de eles perguntarem se ainda queríamos negociar o veículo e obter financiamento para os reparos adicionais necessários, perguntamos se a mesma cotação seria oferecida (tudo via texto). Quando não obtivemos resposta, presumimos que não, mas no dia seguinte outro texto veio informando que eles encontraram mais cupons e poderiam nos colocar no novo veículo por menos dinheiro. Então é claro que pulamos nele. Houve alguma confusão e uma vez que o gerente se envolveu, eles acabaram honrando o contrato que assinamos.
Eles poderiam ter dificultado as coisas com a troca, mas admitiram o erro de comunicação e pediram desculpas por toda a confusão.
Agradeço a cortesia por sua transparência e por ser ótimo durante os soluços. ADORAMOS nosso novo veículo e esperamos voltar a fazer negócios em vários anos.

Traduzido