Sydney Hope

Revisão de [B]SKI'S - The Wrap ★ Redefine...

Normalmente não sou um revisor de uma estrela, mas...

Normalmente não sou um revisor de uma estrela, mas a nova gestão da B Skis honestamente não vale mais.

Eu costumava pedir B Skis o tempo todo quando vim para Chapel Hill pela primeira vez e, na maioria das vezes, sempre tinha um bom serviço, mas no ano passado foi muito diferente. Tive uma experiência há cerca de um mês ou dois em que encomendei a entrega na hora do almoço e recebi uma ligação informando que não havia motoristas de entrega e que eu poderia ir buscá-la ou ser reembolsada. Optei por um reembolso, que me disseram que seria processado imediatamente. Para encurtar a história, acabou demorando mais de uma semana e tive que passar por 3 ou 4 funcionários diferentes. Seja como for, foi uma coisa única, e eu trabalho na indústria de serviços, então entendo que às vezes as coisas não funcionam.

Na semana passada, aconteceu exatamente a mesma coisa. Quando o gerente me ofereceu um reembolso, eu educadamente tentei contar a ele sobre o que havia acontecido antes, e quem acabou realmente sendo capaz de reembolsar meu dinheiro - eu queria evitar que a mesma coisa acontecesse novamente. Mas não consegui dizer uma palavra. Ele continuou interrompendo e falando sobre mim, prometendo que eu receberia meu dinheiro em 24 horas e basicamente fazendo qualquer coisa que pudesse para me calar. Fiquei frustrado, mas imaginei que eles estavam ocupados. Esperei as 24 horas, e nada. Liguei para meu banco para verificar se o reembolso estava pelo menos em processamento, e não foi. Liguei de volta e o gerente fez exatamente a mesma coisa comigo novamente. Jurei que o receberia de volta em 24 horas (mais 24?) E continuou falando sobre mim, embora eu já soubesse exatamente qual era o problema, uma vez que já o tinha experimentado antes. Ele simplesmente se recusou a acreditar em mim. Repita por mais 4 dias, acrescente promessas de que ele ligaria para o banco e descobriria o que está acontecendo e, em seguida, repetiu ligações e mensagens de texto minhas ignoradas apenas tentando descobrir onde ele estava no processo.

Finalmente, hoje, ameacei entrar com uma ação no meu banco. Recebi uma resposta um tanto rápida de que ele estava trabalhando com o banco e que eu deveria esperar. Ele respondeu e disse que o problema era EXATO que eu disse a ele em nossa PRIMEIRA ligação, o mesmo que eu tive da última vez que aconteceu. Nem mesmo um pedido de desculpas. Ele disse um rápido "desculpe" em uma mensagem posterior e me ofereceu para conseguir um pacote grátis algum dia, mas eu rapidamente respondi que se ele tivesse me ouvido, em vez de interromper e falar sobre mim, pela primeira vez, isso não teria foi uma provação de uma semana. Sem resposta, sem reconhecimento, sem desculpas. Este foi um serviço ao cliente extremamente pouco profissional e extremamente pobre.

Quanto à comida, acho que está bom. Geralmente encharcado quando chega a você. Minha colega de quarto pediu comida uma vez às 3 da tarde e não conseguiu até 2:30 da manhã, foi forçada a fazer uma captura de tela e enviar textos de confirmação do pedido para 3 funcionários diferentes e acabou com comida fria e zero reembolso ou desculpas. Portanto, tome isso como quiser.

Acho que é evidente pelos outros comentários aqui que algo mudou com B Skis, e eu definitivamente não vou comer aqui novamente.

Traduzido