Mitch Emdoc

Revisão de Infiniti and Audi Mission Viej...

Tive uma experiência horrível com o departamento d...

Tive uma experiência horrível com o departamento de serviço hoje. Marquei uma consulta há vários dias para fazer um reparo de recall. Disseram-me que a reparação demoraria cerca de 2 horas, por isso marquei uma consulta para as 13h de hoje. Eles me perguntaram qual conselheiro eu gostaria, e como conheci Tony Beheshti há muitos anos, quando ele dirigia uma oficina mecânica europeia (minha Mercedes e BMW foram reparadas lá), perguntei por Tony. Eles me ligaram para confirmar minha consulta ontem (o que eu fiz) e também me enviaram um lembrete por e-mail.

Quando apareci para minha consulta, Tony não estava lá. Outro consultor me disse que eles estavam lotados e não podiam levar meu carro. Além disso, como estão sem carros emprestados, não consegui deixar meu carro lá e pegar um emprestado. Portanto, o resultado final foi que, embora eu tenha marcado e confirmado minha consulta, eles estavam ocupados demais para fazer a manutenção do meu carro! Saí do trabalho esta tarde para fazer o conserto; em vez disso, eu tinha que fazer isso outro dia. Tentei falar com o gerente lá, mas até agora não tive sucesso.

Eu tinha um G35 antes e comprei meu M35 aqui na Infiniti da MV. Eu estava pensando em trocar meu carro por outro M, e minha esposa estava pensando em comprar um J. Antes de hoje, eu naturalmente teria procurado eles pelos carros novos, mas depois de hoje, nunca mais. Marquei uma consulta com outra concessionária na próxima semana para o reparo do recall e provavelmente vou conseguir meus carros novos com eles. Ótimo trabalho em maltratar e, assim, perder seus clientes! Vou me certificar de que postarei meus comentários em outro lugar e registrarei minha reclamação na Infiniti USA.

Traduzido