Bob Hin

Revisão de Riller & Schnauck GmbH

Workshop com atendimento ao cliente inadequado e d...

Workshop com atendimento ao cliente inadequado e disponibilidade de telefone muito ruim! Já lá estive três vezes e, em cada uma delas, precisei de várias tentativas para marcar uma consulta. Mais recentemente, marquei uma consulta online como uma saída, mas não recebi nenhuma confirmação por mais de duas semanas, então tive que ligar várias vezes sem sucesso. Também não houve resposta a e-mails para endereços diferentes. Quando finalmente consegui falar com alguém, eles não conseguiram acessar o sistema da oficina e prometeram me ligar de volta, o que - nada surpreendente - não aconteceu. Quando o carro finalmente chegou à oficina, recebi a perspectiva de voltar a telefonar à tarde para combinar a data de coleta. Nada aconteceu e eu simplesmente não consegui pegar meu carro tão necessário de volta no dia seguinte sem qualquer explicação! No dia seguinte recebi uma ligação avisando que o carro deveria ficar ali até as 16h. e que eu receberia uma ligação com antecedência. O que aconteceu? Claro que nada! Então, eu fui lá às 16h00. e fui procurar pessoalmente. Na recepção eles não sabiam onde meu carro estava e eu finalmente o peguei de novo por 50 minutos. Pelo menos reparado, lavado e (superficialmente) aspirado. Pena que agora tenho que procurar outra - mais distante - oficina. Mas isso não é possível!

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