Abukar Ali

Revisão de Rice Toyota Scion of Greensbor...

O atendimento ao cliente e o conhecimento do traba...

O atendimento ao cliente e o conhecimento do trabalho são extremamente escassos no departamento de serviços. Quando eu e minha irmã entramos no domingo, 14 de janeiro, nenhum trabalhador ou conselheiro nos reconheceu. Nunca estive na Rice Toyota; Eu sou estranho ao lugar. Espero que alguém diga pelo menos "como podemos ajudar" "posso orientá-lo para onde você precisa ir" alguma coisa. Minha consultora de serviço, Ashley, mudou seu diagnóstico sobre a questão do Prius da minha irmã várias vezes. Ela quase nos mandou para casa com a bateria descarregada! Patrick, mecânico ou técnico (não tenho certeza), percebeu o problema ao passar e aconselhou o "orientador". Ashley nos deu um preço mais baixo antes do serviço começar e tinha uma taxa mais alta em nosso recibo, usando sua ignorância dos preços da bateria como desculpa. O tempo estimado para a substituição da bateria era originalmente de 15-30 minutos. Ficamos mais de 2,5 horas. Liguei para falar com Kevin, o gerente do departamento de atendimento, disse que faria um acompanhamento, nunca fiz. Deixei uma mensagem de voz alguns dias depois. Ainda não ouvi de ninguém. Acho que a Rice Toyota poderia se importar menos comigo ou com meu problema. Por que eu deveria voltar? Eu prefiro dirigir para outra cidade para outra concessionária Toyota.

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