Ryan Fantus

Revisão de BMW of Mountain View

Nunca me senti obrigado a deixar uma crítica negat...

Nunca me senti obrigado a deixar uma crítica negativa em lugar nenhum até hoje.

Entrei na BMW de Mountain View esta noite com a intenção de encontrar um carro rápido, assinar papéis e doar uma quantia decente de dinheiro. Isso não aconteceu.

Cheguei no carro que já tenho (também BMW). Entrei no showroom e estava claro que o único cavalheiro sentado lá dentro não se incomodaria. Andei de um lado para o outro por alguns minutos e outro cavalheiro caminhou em minha direção, parou para falar com o cara sentado por alguns minutos e, finalmente, se aproximou de mim para perguntar se eu precisava de ajuda. Eu disse a ele que estava interessado em um novo 340i. Ele então me convidou para sentar em sua mesa. Ele explicou que o banco de dados do computador estava fora do ar (para um lugar que vende "máquinas de direção definitivas" de seis dígitos, você realmente deveria juntar suas coisas - isto é Silicon Vally, pelo amor de Deus). Ele disse que poderíamos percorrer todos os seus lotes, mas provavelmente teríamos problemas para encontrar exatamente o que queremos sem o sistema funcionando. Ele não se ofereceu para nos mostrar nenhum 340i ou carro comparável. Ele não ofereceu um cronograma de quando o sistema estaria funcionando. Enquanto eu abria minha boca para começar a perguntar sobre isso, seu telefone tocou e ele imediatamente atendeu bem na minha cara.

Quer dizer, esse foi um comportamento ruim. A experiência já estava se tornando muito indigna, especialmente considerando que eu estava preparado para abrir mão de somas absurdamente grandes.

Então ele começa a conversar com essa pessoa no telefone. Ele diz algo como "você ligou no momento perfeito porque duas séries acabaram de chegar. Agora, você quer o câmbio manual ..." neste ponto eu me levantei e declarei audivelmente que estou saindo porque não estou disposto a ser tratado assim.

Lá fora, quando eu estava quase no carro, ele se aproximou de mim e se desculpou. Obrigado pelo pedido de desculpas, mas, honestamente, você me fez um favor. Eu estive em cima do muro sobre a compra de um carro novo de qualquer maneira na era dos aluguéis e uber e zipcar, mas experiências como essas, histórias de terror de manutenção e a frustração de pechinchar sobre o custo do veículo como se estivéssemos em algum país do terceiro mundo são suficientes . Em primeiro lugar, você nunca conseguirá meu negócio, porque sua concessionária em particular não merece. Em segundo lugar, acho que estou farto de carros, exceto talvez (um grande talvez) eu consideraria um Tesla porque eles têm sucesso em todos os lugares que você falha.

Traduzido