Jesse Winslow

Revisão de J.L. Smith Co

Anos atrás, prestei um grande serviço a J.L. Smith...

Anos atrás, prestei um grande serviço a J.L. Smith; no entanto, esta última vez que visitei será a última. Liguei para a linha de frente ao telefone e perguntei se meus clarinetes poderiam ser trazidos para um serviço de Limpeza, Óleo e Ajuste (manutenção anual). A recepcionista disse que a oficina me ligaria no final da tarde porque eles estavam almoçando. Então, esperei e nunca recebi uma ligação de volta; naquele dia ou no próximo. Decidi levá-los pessoalmente para a loja. Falei com Jamie e ele me explicou que eles estavam com o cronograma atrasado e que ele os teria pronto em duas semanas. Então eu concordei e deixei meus clarinetes A e Bb com ele.

Duas semanas e um dia depois, liguei para o escritório de reparo novamente para ver como estavam, apenas para descobrir que nenhum dos instrumentos havia sido tocado. Ele me disse que iria me ligar mais tarde naquele dia e dizer que eles não estavam prontos. Eu entendo que o verão pode ser uma época agitada para uma oficina, mas eu fiquei no escuro o tempo todo e tive que ligar para eles para saber o que estava acontecendo. Quando falei com Jamie ao telefone, ele perguntou se eu estava no horário. Não entendi o que isso significava. Mas para mim, se eu der a vocês dois dos meus instrumentos para serem consertados e você me disser que eles estarão prontos em duas semanas, eu devo cumprir sua programação. Também me disseram que eles não seriam capazes de trabalhar neles por mais uma semana, quando OUTRO técnico de reparos vier e poderá trabalhar neles. Obviamente recusei.

Quando fui buscá-los, o reparador não apareceu para explicar o que aconteceu. Em vez disso, a secretária entregou uma mensagem dele dizendo que se você quer consertá-los é só ligar e agendar.

Sou estudante de performance musical e é desses instrumentos que depende minha educação. Quanto mais tempo longe da prática, mais tempo é perdido. E, neste caso, perdi duas semanas esperando que esta empresa me diga que não fez nada com meus instrumentos. Agora terei de esperar ainda mais tempo para que eles sejam realmente limpos e ajustados por outra empresa porque J.L. Smith falhou.

Eu costumava recomendar esta empresa a todos para qualquer reparo de madeira ou qualquer coisa. Vejo que outra pessoa nessas avaliações teve o mesmo problema, então sei que não sou só eu. Isso é indesculpável e desleal para com os clientes e, pelo preço que cobram, seu serviço NÃO vale a pena.
Tem cuidado

Traduzido