Debra Bonds

Revisão de Acura of Memphis

Eu comprei um Acura MDX 2010 usado, mas recebi ape...

Eu comprei um Acura MDX 2010 usado, mas recebi apenas 1 chave / FOB, mas não era do revendedor, no entanto, entrei em contato com o Acura de Memphis pela internet perguntando sobre a compra de outro, então tenho dois. Recebi uma mensagem dizendo que o departamento de serviço deles entraria em contato comigo, que foi a primeira vez em agosto de 2017, depois de uma semana que eu não tinha notícias deles, então entrei em contato novamente e novamente recebi uma mensagem dizendo que o departamento de serviço deles entraria em contato comigo, ainda não contato. Esperei de uma semana a 10 dias antes de entrar em contato com eles pela terceira vez. A única confirmação que recebi declarou que minhas informações foram fornecidas ao departamento de serviço e um representante de serviço entraria em contato comigo. Isso foi em agosto de 2017 fast fieltwats para dezembro de 2017 ainda nada. Depois que minha única chave / chaveiro foi considerada perdida durante as férias depois que foi encontrada (demorou quase 24 horas), foi imparável que eu dei uma sobressalente, então eu realmente fui à concessionária. Entrei nas peças recebi atenção imediata (o departamento de peças é ótimo) infelizmente tiveram que me mandar para o serviço porque era o serviço que tinha que escrever a ordem de serviço começando ppw .... Esperei dez minutos antes após 4 ou 5 serviços pessoas passaram e eu finalmente disse que você estava sendo ajudado enquanto ele continuava andando até que eu disse que na verdade ninguém tinha pedido para ser até agora. Eu expliquei o que eu estava lá para dar a volta no meu veículo, mas quando fiz isso, o representante perguntou não estava à vista. Tive que pedir a outro representante que fosse procurá-lo e voltei às peças contando a eles qual era o atraso e que era uma pena ter que esperar o serviço para começar. Após cerca de 2 horas na concessionária, finalmente saí com sobressalentes. Eu não era um campista feliz .

Devo dizer que estou agradavelmente surpreso por receber pessoalmente uma ligação de Hayden, um gerente da Acura of Memphis, minutos após postar esta avaliação. Ele estava genuinamente preocupado e queria fazer o que fosse necessário para corrigir a situação. Ele também queria ter certeza de que isso não aconteceria com mais ninguém. Estou aumentando minha classificação por estrelas como resultado de seu atendimento ao cliente. Ele se preocupa com seus clientes e isso transparece. Espero que quando eu voltar eu possa substituir por um 5 estrelas.

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