Clayton Coogan

Revisão de Brian Bemis Automotive Group

Minha avaliação anterior foi prematura de toda a m...

Minha avaliação anterior foi prematura de toda a minha situação. Comprei um veículo que adorei há cerca de um mês, trabalhei com o Alberto que é absolutamente fantástico, mas comecei a ter problemas com a luz do motor de verificação. Em uma semana, fui à concessionária duas vezes para obter um código limpo e em 2 semanas perdi o veículo para reparos por 4 dias. Verifique se a luz do motor acendeu 2 dias depois para que eu a perdesse para reparos novamente por mais 2 dias. Repita a situação em outro dia da semana seguinte. O departamento de serviço era ótimo e estava consertando todos os problemas sem dinheiro do bolso, dando-me um carro emprestado a cada vez, mas havia certamente um problema subjacente que não foi resolvido. Neste ponto, conversei com a equipe de vendas para ver como reverter o negócio, já que vinha duas ou três vezes por semana com o veículo usado que eles me venderam. Disse-me para voltar quando o GM de vendas estivesse lá. Passei 5 horas indo e voltando no dia seguinte tentando chegar a um acordo, para eles tratando o acordo reverso como uma troca, recusando-se a me devolver meu dinheiro. Eles estavam muito preocupados em ganhar dinheiro comigo novamente, em vez de acertar as coisas comigo. Neste ponto eu vi o veículo praticamente sendo um limão e naquele dia eu estava lá eu tive que ir embora com o veículo defeituoso, ir embora sem carro e perder $ 2.000 ou aceitar o acordo e perder $ 2.000. Depois de sair com o negócio deles me preparando para cortar minhas perdas, depois de falar com o banco, um advogado e a concessionária, não havia muito o que fazer, então tentei uma última vez fazer a concessionária acertar as coisas. Nessa conversa, o gerente geral de vendas deles, Paul, fez questão de me dizer que nem todo cliente ficará feliz. Claro que minha situação era única, mas ainda me sinto injustiçado com a forma como as coisas aconteceram, perdendo cerca de US $ 2.000 na situação e sendo informado de que não havia garantia de que iria embora feliz. Eu não voltarei a este concessionário e não recomendaria outros a fazê-lo. O vendedor foi ótimo, o departamento de serviço geral foi ótimo, mas a mentalidade de fazer um negócio certo não está nos olhos do gerente geral de vendas Paul.

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