Peter Ocholla

Revisão de Evergreen Ford

Levei meu carro para consertar. Eu deveria buscá-l...

Levei meu carro para consertar. Eu deveria buscá-lo às 11h, mas recebi um chamado para vir uma hora depois porque eles estavam com um prego em um dos pneus.

No dia seguinte, o carro bateu. Tentei falar com meu representante, mas em vão finalmente consegui um dos representantes do chat ao vivo, que me garantiu que meu representante vai me ligar.

Meu representante finalmente me ligou e se desculpou muito, garantindo que o gerente de relacionamento com o cliente me ligaria no dia seguinte. Esperei, mas ninguém ligou, então decidi voltar com o carro no sábado. Fui informado de que meu representante não estava lá e que eles estavam lotados, mas insisti que meu carro precisava ser consertado. Esperei cerca de uma hora e meia e finalmente meu carro estava pronto, mas uma das porcas estava quebrada e não foi substituída. Acabei de receber uma explicação frágil.

A Ford Evergreen precisa oferecer um melhor atendimento ao cliente. Ainda estou para receber uma ligação do gerente de relacionamento com o cliente ou do meu representante para resolver meus problemas e os técnicos de serviço precisam ser mais profissionais e competentes no desempenho de seu trabalho

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