Robert Videon

Revisão de Dan Vaden Chevrolet Cadillac

Normalmente não sou tão duro em uma revisão. No en...

Normalmente não sou tão duro em uma revisão. No entanto, estou extremamente insatisfeito com minhas últimas 4 experiências com o departamento de serviço. Não entendo porque eles vendem caminhões baú Isuzu e são um centro de serviço para um produto para o qual não estão equipados para atender adequadamente e em tempo hábil. Tive meu táxi da tripulação a diesel de 2016 rebocado para sua concessionária em Savannah. Demorou 3-4 semanas para obter feedback sobre o tempo em que o reparo seria coberto pela garantia. Foi negado por Isuzu. Um caminhão com 48.000 milhas. A cotação para reconstruir o motor foi de $ 20.000,00 ou cerca de 1/3 do custo de varejo do caminhão. A parte frustrante é que posso comprar um novo bloco para este caminhão por cerca de US $ 7.800,00 em outras concessionárias de todo o país. Disseram-me que o novo bloco custava $ 13.000,00 neste local. Se outras concessionárias podem me vender um bloco de diesel no varejo de uma concessionária Isuzu, por que custaria $ 5.000,00 a mais nesta concessionária? Eu também descobri que eles não tinham o que precisavam para levantar a cabine da tripulação para fazer mais um diagnóstico. Posteriormente, descobri que eles não fizeram nada além de obter um relatório de diagnóstico por computador. Decidi gastar $ 750,00 para rebocá-lo por 3 horas até Macon Ga, onde eles têm mais de 1 mecânico de diesel. Minha experiência geral neste local é que eles não têm um alto nível de atendimento ao cliente na forma de comunicação. Além disso, estão a 1 hora de distância de nossa localização e o centro de serviços não consegue realizar o serviço regular em tempo hábil.

Traduzido