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Revisão de SEFCU Mortgage Services, a sub...

Muitas pessoas mencionam coisas boas sobre os serv...

Muitas pessoas mencionam coisas boas sobre os serviços de empréstimos hipotecários da Sefcu, então decidi dar uma chance a eles.

Recentemente, adquiri informações sobre como obter uma hipoteca para uma casa e para descobrir informações sobre quaisquer programas de comprador de primeira vez.

Fui colocado em contato com Elaine Dickinson, ela me instruiu a encontrar uma casa e definir uma data de fechamento antes de fornecer mais informações sobre as concessões para compradores de primeira casa. Ela mencionou que o dinheiro da concessão está disponível em agosto, primeiro a chegar, primeiro a servir.

Passei pelo processo de pré-aprovação, fui aprovado e, no dia seguinte ou dois, encontrei uma casa e fiz uma oferta tentando cumprir o prazo da bolsa de agosto.

O vendedor aceitou minha oferta, mas alguns dias depois, tive um pequeno problema e entrei em contato com Elaine para obter mais ajuda.

Deixei uma mensagem de correio de voz e enviei por e-mail e não obtive resposta, embora sua biografia na página do SEFCU afirme que ela está disponível após o expediente para nossa assistência, se necessário. Nunca liguei para ela depois do expediente. Liguei durante o horário comercial normal e ainda não obtive resposta, então só posso imaginar que provavelmente não teria obtido uma resposta após o expediente.

Avançando até hoje, liguei para ela para verificar os e-mails que enviei e para obter algumas outras informações dela, mas ela foi extremamente rude!

Eu estava tentando explicar a ela o que estava acontecendo e ela continuou falando comigo Eu não conseguia nem terminar o que estava dizendo smh ..

Eu já estava frustrado no início por causa do que está acontecendo, mas eu trabalho em um mundo profissional onde sou treinado para ficar calmo o tempo todo, mas com ela falando muito sobre mim, estava realmente me deixando louco, mas ainda assim eu a tratei profissionalmente.

Antes que eu pudesse ter todas as minhas perguntas respondidas, ela desligou na minha cara. Profissionalismo e atendimento ao cliente são muito importantes.

Eu recomendo fortemente que ela seja retreinada em ambas as áreas !!!

Não fui tratado com respeito e por isso junto com ela não respondendo minhas perguntas
Agora estou procurando serviços de hipotecas em outro lugar.

Traduzido