Judith Goldman Revisão de Hilton Head Marriott Resort & ...
Vou começar do início. Sou membro vitalício do Gol...
Vou começar do início. Sou membro vitalício do Gold Elite Marriott Rewards. Ficamos no hotel de 24 a 26 julho. Eu tinha chamado no início da semana e tinha atualizado nossos 2 quartos king para o mar. Liguei de volta para verificar. O agente de reservas confirmou e chegou a me dizer que estávamos em quartos conjugados. Depois de uma longa viagem para chegar lá, fomos informados de que apenas um quarto foi atualizado. O outro não. Eles não tinham registro da conversa. O único quarto que eles podiam nos dar era no 10º andar, não de frente para o mar. O que eles deixaram de fora é que o 10º andar está com um terrível problema de mofo. O quarto cheirava horrivelmente. Como esse ocupante tem asma, essa não era uma opção. Chamamos de volta para baixo e foi dado outro quarto muito pequeno em um andar baixo. Aquela sala ficava próxima a um grupo muito barulhento. Tivemos que nos mudar novamente. Desta vez, para um quarto duplo com cama queen-size, novamente não à beira-mar.
Agora em nossos quartos. O único cômodo à beira-mar estava gasto, tinha marcas de arranhões na entrada e manchas de sangue ou chocolate nas cortinas. Aparentemente, havia um vazamento de água no teto. O "pátio à beira-mar estava terrivelmente gasto. Todas as fotos estão anexadas. Sempre confiamos no Marriott.Especialmente, na época de Covid, isso era inaceitável. No quarto do meu filho, o edredom era sujo. Havia um bug no banheiro. Na manhã seguinte, conversamos sobre sair mais cedo. Decidimos tentar aproveitar ao máximo e passar o dia na praia. Rá! Em primeiro lugar, não havia nenhum distanciamento social seguimos no deque da piscina. As cadeiras estavam em cima umas das outras. Corremos com nossas máscaras por lá para chegar à praia. Em todos os outros resorts de praia da Marriott em que nos hospedamos, há serviço de alimentação na praia. Não havia nenhuma aqui. Tivemos que ir ao deque da piscina para fazer o pedido no meio da multidão. O barman estava com a máscara embaixo do nariz. Tive de pedir a ele para puxá-la. Como eu disse, ficamos em outro Marriott resorts, Marco Island Resort, o resort Key Largo, o resort Harbor Beach em Fort Lauderdale. Em todos os 3 deles houve um bom serviço. Como eles não tinham serviço de quarto, por causa da cobiça, tivemos que pedir o café da manhã e buscá-lo. O que recebemos foram ovos realmente mornos e bacon frio. Depois da praia, queríamos tirar uma soneca. Liguei 3 vezes pedindo travesseiros e toalhas extras. Literalmente, levou uma hora e meia para obtê-los. Lá se foi a soneca! O que foi ridículo foi a taxa de resort adicionada à conta. Liguei para perguntar. Disseram-me que era para estacionamento, que afirma claramente em seu site está incluído. A taxa de resort também inclui a internet fornecida pelo meu status Gold Elite. Você pensaria que forneceria pelo menos 2 cadeiras na praia, pense novamente. Este hotel não é um resort, é um hotel degradado que por acaso está localizado na praia. Tínhamos acabado de passar uma semana incrível nas montanhas e ficamos aqui a caminho de casa. Levei um mês para escrever porque eu estava tentando esquecer o fim incrivelmente desconfortável e decepcionante de nossa fuga.
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