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Revisão de LocalTel Communications

Deixe-me começar com as coisas que eu realmente go...

Deixe-me começar com as coisas que eu realmente gosto nesta empresa. O serviço deles é excelente, todos com quem você lida são simpáticos e educados e geralmente procuram ajudá-lo.

Vivemos em Chelan e usamos seu serviço chamado sky fi. É realmente horrível, O serviço vai e volta a qualquer hora do dia. Hoje são 3 horas e meu computador não está funcionando porque não podemos conectar à Internet. Como trabalho principalmente em casa, a Internet é essencial. O serviço entra e sai a qualquer hora do dia.

Já ligamos várias vezes e, como falei acima, são sempre super agradáveis, mas qual a utilidade de um serviço de wi-fi que não funciona de forma consistente? Eles parecem incapazes de consertá-lo e podem não ter a experiência técnica para realmente resolver o problema.

Acho que nunca deixei uma crítica com uma estrela para qualquer empresa que frequentei. No entanto, estou perdendo o juízo e acredito que é hora de esse problema ser abordado em uma plataforma pública. Esperançosamente, isso estimulará a liderança sênior desta empresa a realmente resolver isso para que seja consertado permanentemente. Como afirmei acima, gosto muito dessa empresa, mas é imperdoável que um serviço tecnológico não funcione de forma consistente.

O que também é interessante, é que provavelmente liguei sete vezes nos últimos dois meses e nunca ofereci qualquer desconto, reembolso ou qualquer coisa dessa natureza. Tenho meu próprio negócio e, quando não prestamos um serviço prometido, sempre oferecemos uma compensação razoável ao cliente. Não com Localtel.

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